![The Club Floor Room at the Royal View Hotel [subsidiary of Sunhung Kai Properties Ltd]](https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/0a/1d/84/17/club-floor-room--v10077887.jpg?w=800&h=800&s=1)
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karenlau0222
九龙香格里拉的点评
2021年3月15日点评
与这家酒店合作收集的点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Ghislaine Lê，九龙香格里拉 的 General Manager，回复了这篇点评
回复时间：2021年3月15日
尊敬的karenlau0222，
感謝您下榻九龍香格里拉大酒店並花時間分享您的入住經歷。
首先，本人為是次慶祝週年紀念的入住安排未如理想並為此帶來的不便致歉。我們一直以客為先，在情況許可下都會迎配合每位客人的要求，帶給客人一個難忘的入住體驗。十分抱歉我們給您提供的選擇未如您期望。
感謝您的回饋，我已聯同管理層檢視有關問題，並會加強與客人的溝通, 確保同類事情不會再次發生。十分感謝您的回饋和體諒，這對我們學習並改進我們的服務質素非常重要。
期待盡快有機會歡迎您再次入住九龍香格里拉大酒店。
祝願您和您的家人們身體健康，生活愉快！
酒店經理
利潔玲 敬上
感謝您下榻九龍香格里拉大酒店並花時間分享您的入住經歷。
首先，本人為是次慶祝週年紀念的入住安排未如理想並為此帶來的不便致歉。我們一直以客為先，在情況許可下都會迎配合每位客人的要求，帶給客人一個難忘的入住體驗。十分抱歉我們給您提供的選擇未如您期望。
感謝您的回饋，我已聯同管理層檢視有關問題，並會加強與客人的溝通, 確保同類事情不會再次發生。十分感謝您的回饋和體諒，這對我們學習並改進我們的服務質素非常重要。
期待盡快有機會歡迎您再次入住九龍香格里拉大酒店。
祝願您和您的家人們身體健康，生活愉快！
酒店經理
利潔玲 敬上
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1 - 6 条点评，共 6,266 条
claire H
1
在香格里拉官方小程序进行的预定 ，后在邮件中与工作人员进行沟通，向工作人员提前发送了官方赠送的礼券。在入住前，工作人员通过邮件告知已为过生日的孩子准备小礼物并将礼券事项安排妥当。到店后，临时使用了另一张新收到的礼券，安排了客房升级。虽然圣诞季办理入住的人很多，但到我们办理入住时整个流程也非常丝滑！非常感谢九龙香格里拉的爱心、细心、贴心，精美的巧克力、可爱的生日蛋糕都是孩子们的最爱。惊喜不断，开心常在。Molly Mo手写的生日卡更是满满的用心，非常令我们感动。亦祝福全体工作人员平安健康，圣诞及新年快乐！
入住日期：2023年12月
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感谢 claire H
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Chung Aidan，九龙香格里拉 的 業者，回复了这篇点评2024年1月3日已回复
親愛的 Claire,
我很高與知道您和家人在九龍香格里拉渡過了愉快的時光 ! 希望將來能有機會再次歡迎閣下光臨。
敬祝安康!
營運總監 鍾永豪謹啟
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