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1 - 6 条点评,共 2,085 条
2021年1月7日的点评

在圣诞节当日到贵酒店住宿,晚上入住人数众多,排队时花了一段很长的时间才能入住,但是眼见两位女前台经理,几位前台职员,为住客登记入住及派发健康申报表时已忙得一头烟,他们仍然以非常耐心及专业的服务态度解答及尽量满足客人的需要,值得一赞
还有有一位礼宾部的小伙子,他以出色的口才及热诚的服务,令到本来排队排得不耐烦将要投诉的我们逗得哈哈大笑,转换了心情,计续等候入住,登记入住后他还耐心地帮我们整电脑Wifi,请同事帮忙拿我们需要的东西,另外也要称赞一下房口部的姐姐,她们满足了我们的需要,如餐具开酒器等,最后,你们的专业为很多客人在这甜蜜温馨的节日里增添一份暖意,值得一赞

感谢 stephen20210
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Stephen Au,沙田丽豪酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年1月13日已回复

尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店,並與我們分享您的住宿體驗,您的正面評價就是我們最大的回報。衷心感謝您對前堂服務的讚許,麗豪酒店全體員工承諾將繼續提升服務水平,並期待著您再次光臨。

麗豪酒店總經理
區家耀

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2021年1月1日的点评

12月31日2020年 入住

前台服务员 态度良好
面对大妈叫嚣 都保持到良好态度 个评分系比前台

唔明点解订左大床 冇大床 你地究竟系点卖房? 冇系统的?

感谢 Dan_So_So
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Stephen Au,沙田丽豪酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年1月13日已回复

尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並給予前台服務正面的評價。我們一向持著以客為先的服務精神,在情況容許下都會盡力滿足客人的要求,唯安排需視乎入住當日房間的供應而定,不便之處,敬請見諒。

衷心感謝您對麗豪酒店的支持,我們期望可再次為您服務。

麗豪酒店總經理
區家耀

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年12月6日的点评 通过移动设备发表

好好!
一个简单的词,GOOD!
对我很好,物有所值。
接待处还可以高效地办理入住手续。房间又大又干净。
一定会再回来的。

感谢 michaelswtf2220999
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Stephen Au,沙田丽豪酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年12月8日已回复

尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並提供您的寶貴意見,您的讚許是對我們最大的鼓舞,我們承諾會繼續為客人提供最優質的服務。麗豪酒店全體員工衷心感謝您的支持,並期望有機會可再次為您服務。

麗豪酒店總經理
區家耀

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2020年11月28日的点评 通过移动设备发表

本身以为沙田丽豪翻新了,可以来试试,但体验是人生中最差的酒店体验。

早餐方面,我订的房是包早餐自助餐,竟然因疫情关系取消了自助餐,要到楼下的月光光餐厅吃,而且只有两个餐可以选择。但是酒店未有预先通知我们,其实他们有几次机会可以跟我们说,订房时、check in时、晚上打去问早餐时间时、早上去前台问早餐地点时,但都未有跟我们说自助餐取消了。我们是在到了月光光餐厅才知道,而且餐厅员工说要餐劵才可用餐,酒店方面从来未有给任何餐券给我们!

酒店因表示歉意就安排了延长退房时间,但是简直是灾难啊!在我享受延长退房的福利时,酒店方面打了2次系统退房提醒,1次housekeeping来清洁,而且员工已经拍卡进来!幸好我们有放防盗扣,不然他们真的是冲进来了!

我们在退房时有跟酒店经理反映,酒店经理说会再跟员工作出提醒,但其实会不会做啊,只有他们才知道。而且酒店方面并未有作出任何的补偿。

感谢 yukyukli
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Stephen Au,沙田丽豪酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年12月3日已回复

尊敬的貴客: 謝謝您對麗豪酒店的支持,我們一直十分重視客人的寶貴意見,並會就客人的意見作出檢討。由於 閣下不是直接向酒店預訂,我們在向第三方預訂平台確認您的訂單時,已在電郵中通知對方,由於疫情關係及考慮到食物衛生的因素,酒店已暫停供應自助餐,因此早餐亦改為套餐形式,相信是次是溝通上出現問題。我們承諾日後會加強溝通,並為不足的地方作出改善,若為 閣下帶來任何不便,我們謹此致歉。

麗豪酒店總經理
區家耀

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2020年11月28日的点评

入住期间见到酒店因疫情问题,只开放大门以量度体温表示理想,但建议可以放电邮通知,以免于侧门进入时才发现。
另外床十分大及舒服,可惜的是枕头过软,查询下没有较硬的枕头,尽管用了2个枕头,仍感不适。
而执房同事细心温柔,知道住客大概出门时间,以便执房。

与 RegalHotel.com 合作收集的点评
感谢 Annieli2424
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Stephen Au,沙田丽豪酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年12月3日已回复

尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並提供您的寶貴意見,您的意見有助於我們更了解客人的需要及提升服務水平,我們承諾會就不足之處作出適當改善。

衷心感謝您的支持,我們期望有機會可再次為您服務。

麗豪酒店總經理
區家耀

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年10月7日的点评 通过移动设备发表

设计十分怪。,电视机放在窗台。.,不论是座在梳化还是在床上面看电视。也都说要斜看,完全是不舒服的摆设。.

入住日期:2020年10月
旅行类型: 结伴旅行
2  感谢 cbgdj
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Stephen Au,沙田丽豪酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月13日已回复

尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並提供您的寶貴意見,您的意見有助於我們更了解客人的需要,我們日後將在房間設計上作出適當改善。

衷心感謝您的支持,我們期望有機會可再次為您服務。

麗豪酒店總經理
區家耀

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