![The Club Floor Room at the Royal View Hotel [subsidiary of Sunhung Kai Properties Ltd]](https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/0a/1d/84/17/club-floor-room--v10077887.jpg?w=800&h=800&s=1)
前台all back 陈姓男职员非常有问题！办理入住要填写申报表又要交押金？实在烦死了！他说房间供应紧张，未能提供大床，所以帮我免费升级，但是之前的房间都不会这么小呢！希望酒店慎重考虑这位员工是否适合从事这行业。
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stephenkkp
沙田丽豪酒店的点评
2021年1月8日点评
入住日期：2020年12月卫生与卫生
服务
睡眠质量
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评
回复时间：2021年1月14日
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店，並與我們分享您的住宿體驗，您的正面評價就是我們最大的回報。衷心感謝您對前堂服務的讚許，麗豪酒店全體員工承諾將繼續提升服務水平，並期待著您再次光臨。
麗豪酒店總經理
區家耀
麗豪酒店總經理
區家耀
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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Getaway63593667986
香港
1
入住日期：2022年11月
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感谢 Getaway63593667986
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Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2022年12月6日已回复
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店，並與我們分享您的寶貴意見。 對於房型安排未能達到您的要求，我們深感抱歉，客人對房型的要求，在許可的情況下，前堂員工一般都會盡量配合，唯安排則需視乎入住當日客房供應而定。
為保障酒店住客的健康，疫情下客人於登記入住時會被要求簡單的填寫健康申報，此舉純粹以保障客人為首要考慮，若為您帶來任何不便，敬請見諒。
麗豪酒店總經理
區家耀
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
stephen20210
12
在圣诞节当日到贵酒店住宿，晚上入住人数众多，排队时花了一段很长的时间才能入住，但是眼见两位女前台经理，几位前台职员，为住客登记入住及派发健康申报表时已忙得一头烟，他们仍然以非常耐心及专业的服务态度解答及尽量满足客人的需要，值得一赞
还有有一位礼宾部的小伙子，他以出色的口才及热诚的服务，令到本来排队排得不耐烦将要投诉的我们逗得哈哈大笑，转换了心情，计续等候入住，登记入住后他还耐心地帮我们整电脑Wifi，请同事帮忙拿我们需要的东西，另外也要称赞一下房口部的姐姐，她们满足了我们的需要，如餐具开酒器等，最后，你们的专业为很多客人在这甜蜜温馨的节日里增添一份暖意，值得一赞
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感谢 stephen20210
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Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2021年1月13日已回复
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店，並與我們分享您的住宿體驗，您的正面評價就是我們最大的回報。衷心感謝您對前堂服務的讚許，麗豪酒店全體員工承諾將繼續提升服務水平，並期待著您再次光臨。
麗豪酒店總經理
區家耀
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Dan_So_So
12
12月31日2020年 入住
前台服务员 态度良好
面对大妈叫嚣 都保持到良好态度 个评分系比前台
唔明点解订左大床 冇大床 你地究竟系点卖房? 冇系统的?
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感谢 Dan_So_So
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Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2021年1月13日已回复
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並給予前台服務正面的評價。我們一向持著以客為先的服務精神，在情況容許下都會盡力滿足客人的要求，唯安排需視乎入住當日房間的供應而定，不便之處，敬請見諒。
衷心感謝您對麗豪酒店的支持，我們期望可再次為您服務。
麗豪酒店總經理
區家耀
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michaelswtf2220999
香港
12
通过移动设备发表
好好！
一个简单的词，GOOD！
对我很好，物有所值。
接待处还可以高效地办理入住手续。房间又大又干净。
一定会再回来的。
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感谢 michaelswtf2220999
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Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2020年12月8日已回复
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並提供您的寶貴意見，您的讚許是對我們最大的鼓舞，我們承諾會繼續為客人提供最優質的服務。麗豪酒店全體員工衷心感謝您的支持，並期望有機會可再次為您服務。
麗豪酒店總經理
區家耀
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yukyukli
12
通过移动设备发表 
本身以为沙田丽豪翻新了，可以来试试，但体验是人生中最差的酒店体验。
早餐方面，我订的房是包早餐自助餐，竟然因疫情关系取消了自助餐，要到楼下的月光光餐厅吃，而且只有两个餐可以选择。但是酒店未有预先通知我们，其实他们有几次机会可以跟我们说，订房时、check in时、晚上打去问早餐时间时、早上去前台问早餐地点时，但都未有跟我们说自助餐取消了。我们是在到了月光光餐厅才知道，而且餐厅员工说要餐劵才可用餐，酒店方面从来未有给任何餐券给我们！
酒店因表示歉意就安排了延长退房时间，但是简直是灾难啊！在我享受延长退房的福利时，酒店方面打了2次系统退房提醒，1次housekeeping来清洁，而且员工已经拍卡进来！幸好我们有放防盗扣，不然他们真的是冲进来了！
我们在退房时有跟酒店经理反映，酒店经理说会再跟员工作出提醒，但其实会不会做啊，只有他们才知道。而且酒店方面并未有作出任何的补偿。
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感谢 yukyukli
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Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2020年12月3日已回复
尊敬的貴客: 謝謝您對麗豪酒店的支持，我們一直十分重視客人的寶貴意見，並會就客人的意見作出檢討。由於 閣下不是直接向酒店預訂，我們在向第三方預訂平台確認您的訂單時，已在電郵中通知對方，由於疫情關係及考慮到食物衛生的因素，酒店已暫停供應自助餐，因此早餐亦改為套餐形式，相信是次是溝通上出現問題。我們承諾日後會加強溝通，並為不足的地方作出改善，若為 閣下帶來任何不便，我們謹此致歉。
麗豪酒店總經理
區家耀
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Annieli2424
12
入住期间见到酒店因疫情问题，只开放大门以量度体温表示理想，但建议可以放电邮通知，以免于侧门进入时才发现。
另外床十分大及舒服，可惜的是枕头过软，查询下没有较硬的枕头，尽管用了2个枕头，仍感不适。
而执房同事细心温柔，知道住客大概出门时间，以便执房。
与 RegalHotel.com 合作收集的点评
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感谢 Annieli2424
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Stephen Au，沙田丽豪酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2020年12月3日已回复
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並提供您的寶貴意見，您的意見有助於我們更了解客人的需要及提升服務水平，我們承諾會就不足之處作出適當改善。
衷心感謝您的支持，我們期望有機會可再次為您服務。
麗豪酒店總經理
區家耀
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