部份员工服务太冷冰冰, 开门嘅人剩系会指你去搓手, 出酒店亦冇人开门(疫情期间商场都会长开, 如果唔够员工开门, 不如索性唔好闩), 朝早见到工作人员主动同佢讲早晨居然唔应你, 走廊工作人员见到你即时别开面。早餐带位冇问我哋要唔要咖啡同茶, 我哋揾完冇咖啡机同茶机, 最后唯有主动问侍应, 我妈妈(70多岁)点了茶, 但茶壸个柄咁热冇用套包住就咁放低, 佢无为意一拎起咁辣手差点倒泻, 真系令人难以置信。可能最近太多人staycation 员工们太辛苦, 但大家都系想一齐支持下香港酒店业, 今次体验上除咗食物同干净嘅房间,其他细节令我哋太失望。更多
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横轴画一般的维港海景房真的非常好，虽然是电梯边的房间，但是一点点嘈杂也没有，而且海景非常正。酒店反应非常及时且准确，环球客能在嘉宾轩ci也是特别加分，因为当时大堂排好长的队，不过去嘉宾轩ci需要自己询问。嘉宾轩的景色与餐饮都非常棒，服务也很好，还能额外照顾到客人的隐私需求。
親愛的liudan2023,
感谢您选择入住香港君悦酒店并给予我们五颗星的满分好评。
非常荣幸我们能为您提供了一个愉快的住宿体验，並欣然知悉酒店不同角度的景色、员工优秀服务以及嘉賓軒提供的高品质餐飲給您留下良好的印象。您所给予的五星好评将进一步激励我们继续发扬凯悦“以客为尊“的服务精神，满足并不断超越客人的期望。
我们衷心期待在不久的将来能再度欢迎您的光临。
李咏褀
行政副经理 客务部
香港君悦酒店
疫情之前和朋友来过一次君悦，房间宽敞～当时因为要去体验街头美食，没有在酒店用餐；今次入住用餐体验很好，有机会还会来staycation
親愛的hanfool45，
感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您入住本酒店的感受。
很高興得知您對這次住宿及用餐體驗都感到非常滿意，為此我們深受鼓舞。您對酒店和團隊的勉勵，必將進一步激勵我們繼續發揚凱悅“以客為尊“的服務精神，滿足並不斷超越客人的期望。
衷心感謝您的分享，我們真誠期待您的再次光臨。
李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店
房间整洁卫生，服务设施一流，员工贴心有礼，整体令人有宾至如归的感觉。
餐厅食品普遍不错，只是冷盘海鲜的质数有待改善。
亲爱的edwardidi,
感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住香港君悦酒店 的体验。
非常荣幸我们能为您提供了一个愉快的入住体验，并能获得您对房间清洁度、酒店设施以及员工的亲切服务作出高度评价让我们深受鼓舞。
同时, 我们也留意到您对于冷盘海鲜质数的反馈。很抱歉我们未能提供符合您期待之水准。我会和相关部门负责人分享您的意见，务必提供每一位宾客高水准的餐饮体验。
您的五星评价将进一步激励我们继续发扬凯悦“以客为尊”的服务精神，满足并不断超越客人的期望 。我们会继续努力维系高品质服务，为客人带来更难忘的入住体验。
再次感谢您对香港君悦酒店的爱护和支持，诚挚盼望能有再次为您服务的机会。
李咏褀
行政副经理 客务部
香港君悦酒店
酒店给我整体感觉舒适放松的心情，早餐很好食，泳池超出我想象的靓，员工服务态度很好，下次一定会再来，谢谢
亲爱的 yenkicheung123，
感谢您下榻香港君悦酒店，并在Tripadvisor上与我们分享您愉快的住宿体验。
很高兴得知您对于我们整体的服务及早餐感到满意。
谢谢您的赞赏和支持，我们衷心期待您的再次莅临。
李咏祺
行政副经理 - 客务部
香港君悦酒店
今年生日试吓呢间酒店，与太太及一对朋友入住2房，入到房间，见到海景景观超靓，可以望到对岸尖沙咀，原本想升级体验180度房间，了解要补2千几差价，所以放弃了，但当朋友迟一点到check-in时了解原来需补7佰几⋯！可能与前台言语误会吧！已取房间，所以没有转换了！泳池方面，安排也很细心，虽然我要后补，但5点已收到通知可以到泳池游泳！游泳池也彼大，只可惜酒吧在旁太多人吸烟，吹到泳池方向有点难闻。可能晚间太多人book Buffet，室内Buffet已满！只能使用泳池旁烧烤Buffet，食物味道好，只可惜选择较少！美中不足是未能尝试晚间室内buffet。
親愛的太陽王子，
感謝您與我們分享您的入住體驗。
很高興得知您對於這次的住宿感到愉快，我們的整體服務、房間景觀、泳池使用安排以及燒烤自助餐食物味道皆令您感到滿意。也謝謝您撥空回饋關於燒烤自助餐食物選擇方面之寶貴意見，我們已與相關單位分享並進行檢討改進，務必持續提升我們的餐飲品質。
期待於不久將來再次歡迎您蒞臨香港君悅酒店。
李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店
论最令客人有宾至如归感觉的酒店，都是非Grand Hyatt Hong Kong莫属。
一开始，未进入酒店大堂，走到酒店门口的楼梯位，有服务员已经非常主动向我走来帮忙拿行李，亲切殷勤令人好像有回家的感觉，为这趟旅程展开了一个愉快的开始！
这次是订了club房，在30楼check in时职员也是非常专业，迅速地完成要check-in程序，非常感谢30楼为我办Check in手续的女职员。安排的房间非常清洁舒适，景观相当好，我和朋友都非常满意！
Club Lounge食物选择不少，食物质素好像比上一次到访的时候更进步了，质素保持一贯高水平，加上员工服务殷切，例如有位职员姐姐介绍关于酒店的其他特色地方，推荐我们去11楼泳池附近一个非常值得参观的地方；
另一位Club Lounge职员Jon Leung也是非常专业，亦有向我们介绍酒店不同的餐厅与设施，在整个用餐时段都非常贴心地留意客人需要，过程中感受到该员工的专业丶诚恳的态度和有热诚的服务！
在职员的推介下去了11楼，欣赏11楼的职员也是十分亲切有礼，由前台职员至清洁姐姐，无一例外，非常感谢你们的热切招待！☺️
总括而言，香港君悦酒店是一间非常值得再次入住的酒店，比较其他五星酒店偶有失准的情况下，香港君悦酒店令人宾至如归的服务质素是一直能保持和维持在水准之上，是非常值得嘉许及赞赏的！感谢所有曾经为我服务过员工，名字不能尽录，谢谢你们给了我和你朋友一个愉快的旅程！❤️❤️❤️
親愛的 Joannehoiyan，
感謝您在百忙之中抽空分享您的住宿經驗。
很高興得知您對對此次入住體驗無論在服務和食物質素上都感到滿意，也很感激您對酒店服務人員所給予的好評，能夠讓您有回到家的感覺，是我們的榮幸。您的讚賞和支持將進一步激勵我們繼續發揚凱悅“以客為尊“的服務精神，滿足並不斷超越客人的期望。
再次謝謝您的分享，並期待您在不久的將來能再度光臨。
李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店
