早一个月致电订房部，预订了kkday package 房间，希埋致电订房部预订，及能安排相同楼层/其他事宜。
本人说明情况后，同事没有事先询问房间booking资料
同事不会贴心为客人代为remark，只会说一句「不会保证安排」然后无后续安排
另外询问一句关于餐厅自助餐方面，亦表示「不是本部门负责，但亦不会保证安排，要check in才会知道」亦不会提出为本人转驳至该餐厅询问，同事问一句答一句「不会保证安排」
早一个月致电的原因只希望能尽早remark让同事能安排，同一楼层，该订房部同事没有提出任何有用建议，只有「拒绝」态度只想草草了事。多次入住该酒店，令人感到愤怒。
一个月后本人于官网订计自助晚餐房间，酒店5分钟内便致电本人，confirm进餐时间及为本人预留坐位，但可惜为时已晚。
同事表示，只能分开坐 已经不能相邻一起坐
因为酒店订房部同事过失，令本人原能尽量安排一家人附近一起进餐及入住 ，变成分隔两地，各有各吃。令庆祝生日变为普通各有各住。
令人非常失望及愤怒更多
Mandarin Oriental
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房间非常大。选的城市景观房型，却可以看到一半港岛和一半维港和海。checkin时行李帮忙搬到房间，前台主动offerlocalrecommendations。遇见的所有staff都讲国语，态度非常友好。酒店位置离会展中心、去往海港城的湾仔码头、湾仔站、去往中环的18busstop都近，推荐！
亲爱的Daydream42071220939，
感谢您抽出宝贵时间在TripAdvisor平台并给予我们五颗星的满分好评。
非常荣幸我们能为您提供了一个愉快的住宿体验 ，并能获得您对间大小和窗外美景以及員工优秀服的最佳评价让我们深受鼓舞。此外，我们很高兴得知酒店地理位置优越，靠近会展中心和主要交通网络，方便您的出行。诚挚地感谢您给予我们鼓励与赞美，我们将会继续努力，竭诚为您和所有客人提供更优良和专业的服务。
再次感谢您的好评，希望日后能有机会再度欢迎您的光临。
李咏褀
行政副经理 - 客务部
香港君悦酒店
这个酒店的地理位置所观赏到的景色是绝美的，尤其是在31层的行政酒廊，在这里看日落一览整个维港景色。
酒店的服务也是出色的，从前台入住办理，到酒廊的贴心服务，以及健身房员工的亲戚笑容，都是让人难忘的。
这个酒店是让我感觉入住期间非常舒服愉悦的一家酒店，如果再来香港，我还是依然会选择这家酒店。
早餐的品种也非常丰富，味道也是很不错，有港式特色也有西式的食物，和香港这个中西方相融合的城市一样，可以满足不同客人的需求。
亲爱的lizhenhao，
非常感谢您选择入住香港君悦酒店，并给予我们五颗星的评价。
我们非常高兴您对我们的地理位置和优质服务给予了如此赞赏。 您提到的嘉宾轩行政酒廊确实是我们酒店的一大亮点，从那里欣赏到的维港景色确实是绝美的，特别是在日落时分，更是令人陶醉。我们很高兴您能够在这里度过难忘的时刻。我们的员工一直致力于为每一位客人提供贴心的服务，从前台办理入住手续到行政酒廊的服务，再到健身房的员工，他们始终保持着微笑和热情，为客人营造舒适愉快的入住体验。 您对我们酒店的整体舒适愉悦感觉让我们感到非常欣慰。此外，我们的早餐团队也非常感谢您对早餐品种和味道的赞赏。
您的赞许和肯定带给我们莫大的感动和鼓励。诚挚盼望能有再次为您服务的机会。
李咏祺
行政副经理 - 客务部
香港君悦酒店
横轴画一般的维港海景房真的非常好，虽然是电梯边的房间，但是一点点嘈杂也没有，而且海景非常正。酒店反应非常及时且准确，环球客能在嘉宾轩ci也是特别加分，因为当时大堂排好长的队，不过去嘉宾轩ci需要自己询问。嘉宾轩的景色与餐饮都非常棒，服务也很好，还能额外照顾到客人的隐私需求。
親愛的liudan2023,
感谢您选择入住香港君悦酒店并给予我们五颗星的满分好评。
非常荣幸我们能为您提供了一个愉快的住宿体验，並欣然知悉酒店不同角度的景色、员工优秀服务以及嘉賓軒提供的高品质餐飲給您留下良好的印象。您所给予的五星好评将进一步激励我们继续发扬凯悦“以客为尊“的服务精神，满足并不断超越客人的期望。
我们衷心期待在不久的将来能再度欢迎您的光临。
李咏褀
行政副经理 客务部
香港君悦酒店
疫情之前和朋友来过一次君悦，房间宽敞～当时因为要去体验街头美食，没有在酒店用餐；今次入住用餐体验很好，有机会还会来staycation
親愛的hanfool45，
感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您入住本酒店的感受。
很高興得知您對這次住宿及用餐體驗都感到非常滿意，為此我們深受鼓舞。您對酒店和團隊的勉勵，必將進一步激勵我們繼續發揚凱悅“以客為尊“的服務精神，滿足並不斷超越客人的期望。
衷心感謝您的分享，我們真誠期待您的再次光臨。
李詠祺
行政副經理 - 客務部
香港君悅酒店
房间整洁卫生，服务设施一流，员工贴心有礼，整体令人有宾至如归的感觉。
餐厅食品普遍不错，只是冷盘海鲜的质数有待改善。
亲爱的edwardidi,
感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住香港君悦酒店 的体验。
非常荣幸我们能为您提供了一个愉快的入住体验，并能获得您对房间清洁度、酒店设施以及员工的亲切服务作出高度评价让我们深受鼓舞。
同时, 我们也留意到您对于冷盘海鲜质数的反馈。很抱歉我们未能提供符合您期待之水准。我会和相关部门负责人分享您的意见，务必提供每一位宾客高水准的餐饮体验。
您的五星评价将进一步激励我们继续发扬凯悦“以客为尊”的服务精神，满足并不断超越客人的期望 。我们会继续努力维系高品质服务，为客人带来更难忘的入住体验。
再次感谢您对香港君悦酒店的爱护和支持，诚挚盼望能有再次为您服务的机会。
李咏褀
行政副经理 客务部
香港君悦酒店
