很不错的一家酒店,性价比高,位置好,附近购物吃住方便,交通也很便利,酒店价格也还行,就是有个小缺点,洗澡不大方便,要站在浴缸洗,不大习惯🤣
尊敬的wct588888,感谢您对我们酒店的好评!我们很高兴得知您对于酒店的性价比、地理位置以及周边的便利设施感到满意。能够为您提供舒适的住宿体验是我们的荣幸。对于您提到的洗澡不便之处,我们会认真考虑并努力改进,以便为您和其他宾客提供更好的服务和设施。期待在不久的将来再次欢迎您回到香港康得思酒店!此致,刘君凯酒店经理
这样的酒店配这样的服务 , 确实差 , 确实不是很值 , 入住前台就是很大的问题 , check in 的时候 说房间在打扫 , 让我3点来拿房卡 , 我到3点半过去 , 让我排队继续等 , 我都等了几个小时了 还让我排队等 , 你让我来的这个时间 为什么不提前准备好 , 既然与客户说了 ,戏耍别人有意思么 , 凭什么我要接受 你们问题 给我带来的浪费时间 ,态度还那么的不友好 ,第一次问 , 不管什么问题 上来就是依据小姐请你排队 , 第二次问 也是 不管什么问题 还是一句废话 请你排队 , 我想说 我上午排到现在排了几个小时了 等因为你们问题照成的我拿不到房卡 , 你们要有一句抱歉啊 , 最后在我的坚持下 , 才进去看看 慢慢悠悠的将我的房卡拿出来 , 完全就是无法沟通浪费时间 , 很简单的一件时间完全可以问一下我的诉求, 立马能够解决 , 然后搞的我们真的入住体验很差 很不高兴 .
尊敬的 eviexiang,非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于您在入住期间遇到的服务问题和不便我们深表歉意,并立即采取措施改进我们的服务流程,确保类似情况不再发生。我们非常重视每一位客人的意见,并致力于为您提供更好的服务体验。希望您能给我们一个改进的机会,再次光临Cordis, Hong Kong。再次感谢您的反馈,祝您生活愉快!此致,刘君凯酒店经理
入住期间,房务人员让我有不是很好的体验,房间所在楼层的清洁人员明显有培训不足的情况,包括与客人的对话回复和事件处理应急能力。具体情形是这样的:(1)房间内部的电话故障了,我需要order room service,我只能够去走廊看看有没有清洁人员可以询问,清洁人员通过电话找到她的领班,领班进到房间里面去测试电话,发现床边的和厕所里面的电话都是故障的,后面联系了应该是机电组的人员,有一位员工送来了新电话,但是没有安装,放下就匆匆走了。后来清洁的阿姨进来尝试安装了10分钟左右,我怀孕了非常疲惫,想要休息,我就告知她建议她直接和上级说不会安装,请来负责这项工作的同事,她听了我的建议离开了。我马上按了请勿打扰灯。这个过程还有两个问题,我在床上休息,两次进房的工作人员是敲了门,没有得到应答就开门进来了,我和我的先生都感觉很愕然;(2)另外我2月14日曾经4次返回房间休息,每一次都见到有清洁的推车在走廊,2次以上都在我的房间门口,影响入住体验的。
尊敬的 min199233960,感謝您詳細分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的問題,我深感抱歉。您的反饋對我們非常重要,我們會立即著手改進。關於房間電話故障和清潔人員的服務問題,我們會加強員工培訓,確保他們能夠更專業地處理客人的需求和緊急情況。非常抱歉給您帶來的不便,我們會努力改進,期望未來有機會為您提供更好的入住體驗。祝您生活愉快!此致,刘君凯酒店经理
房间不大,服务正常,没有体现出上海康得思类似的服务热情和水平。另外,为什么一定要点评够50个字?如果不满意你的服务大概率不会有很多评价,是不是反而这部分不满意的服务更有价值?
尊敬的 fengwang2025,感谢您分享您的入住体验。对于您提到的问题,我们深感抱歉。您的反馈对我们非常重要,我们会努力改进,提升服务质量,为每位客人提供更热情和高水准的服务。希望未来有机会再次欢迎您入住康得思酒店,并为您提供更完美的入住体验。祝您生活愉快!此致,刘君凯酒店经理