和家人来香港一般优先选如心入住,南湾、九龙店都住过。但近期两次入住确实很不愉快,一次是2024年入住南湾店,早上10点一名男性服务员直接开门进来,说打扫卫生,但并未见携带清洁车等物料,当时吓得半死,还好我先生当时在房间;第二次是2025年2月8日入住九龙店,带小孩旅游,早上10点出门前特意去前台提醒请记得打扫房间,结果晚上10点回来并未打扫,致电前台人员,得到的答复是冷冰冰的,感受不到应有的服务态度,令我惊讶的是一句道歉都没有,就好像这种情况很正常,忘记打扫就现在给你打扫就好了,但当时已经是晚上10点多了啊,难道不考虑客人是否需要休息吗?问能否直接换房,别影响孩子休息,直接回复说满房,但当日是周日,非春节假期,让人难以理解。