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2022年1月26日的点评 通过移动设备发表

在THE LUXE MANOR住了一段时间 各种基础设施和服务都很到位很专业!酒店还有相应的洗衣服务和健身房 住宿环境很干净 酒店的地理位置很好 楼下有很多好吃的餐厅 离尖沙咀/尖东地铁站 海港城 K11都很近 去哪里都很方便 节日(万圣节🎃 圣诞节🎄)的时候大堂也会有各种节日打扮 很有气氛 可以看得出来很用心 住得非常舒适 很感谢CARY和TONY的照顾 两个人都超级亲切的~非常推荐入住^ ^

入住日期:2021年12月
旅行类型: 独自旅行
感谢 Miumiuooo
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hui Keith,帝乐文娜公馆 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2022年1月30日已回复

敬愛的 Ms. Lee,

您好,感謝您抽出寶貴時間與我們分享您在帝樂文娜公館的住宿體驗。

我們很高興得知你有一個愉快的經歷,亦謝謝你對禮賓部– Tony & Cary 的讚賞, 我們會繼續力求至善,希望能為每一位客人帶來更難忘的住宿體驗!我們衷心期待您再次光臨!

敬祝 安康
許傳禧 前堂經理

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2021年6月25日的点评 通过移动设备发表

在酒店入住期间,得到前台 李建民很多帮助,他像朋友一样热心细致帮我们处理问题!所以在这里要积极的去表扬他!希望香港能多一点像他这样的嗯,前台服务!每一个客人来到酒店都会像回家的感觉!每个人都喜欢来到这个酒店住,回家的感觉让人感觉太棒了!希望你其他的员工都可以像他一样热情周到的服务,让每一个家人都觉得非常非常的开心

,所以感谢所有的服务人员,谢谢你们对我们的热情照顾,非常开心来这个酒店住
希望每个人都开心无比,健康快乐

入住日期:2021年6月
旅行类型: 全家游
感谢 N6651NN_
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Fiona Wong,帝乐文娜公馆 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2021年6月28日已回复

敬愛的N6651NN_您好,

非常感謝您光臨帝樂文娜公館,並抽空提出回饋。

作為一間豪華精品酒店,帝樂文娜公館糅合尊貴的歐式大宅氣派和後現代藝術的設計,內外洋溢神秘的氣氛,在不知不覺中踏入超現實的世界,並把客人帶離生活的煩囂,非常感謝您欣賞我們的設計及服務。

我們很高興得知您有一個愉快的住宿經歷,對我們大堂副經理 - Ricky Lee的稱讚是極大的鼓舞,我們將繼續努力,為每個客人打造難忙時刻。

我們會繼續力求至善,希望能為每一位客人帶來更難忘的住宿體驗!我們衷心期待您再次光臨!

敬祝 安康
黃樂欣
前堂經理

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2021年3月24日的点评 通过移动设备发表

旅行社book房备注咗生日原来都系冇布置,好彩最后reception张生都帮我哋安排,房间设计特别,床都好舒服,系冲凉热水等咗好耐。

感谢 CaC929
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Fiona Wong,帝乐文娜公馆 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2021年3月28日已回复

敬愛的CaC929您好,

感謝您抽出寶貴時間與我們分享您在帝樂文娜公館的住宿體驗。

另外作為一間豪華精品酒店,帝樂文娜公館糅合尊貴的歐式大宅氣派和後現代藝術的設計,非常感謝您對我們的設計感滿意。

酒店現推出"心刻禮遇"優惠,包括入住豪華客房一晚、免費房間佈置、LUSH泡泡浴芭、 氣泡酒乙枝及馬卡龍曲奇拼盤乙份、
0.5磅士多啤梨拿破崙蛋糕及長達三十三小時住宿體驗(由上午九時登記入住至翌日下午六時退房)。若再次選擇下榻我們酒店渡過重要的日子,可考慮此"心刻禮遇"優惠方案,詳情可參閱酒店官網。您對我們大堂副經理 - Santo Cheung 的稱讚是極大的鼓舞,我們將繼續努力,為每個客人打造難忙時刻。

我們十分關注閣下是次入住體驗未臻完美。我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們非常重視您所提供的回饋,已即時向有關部門反映及作出檢討,並致力提升房間的舒適度,力求為每位賓客提供最優質的入住體驗。

我們再感謝你的分享,亦謝謝你對酒店整體體驗的讚賞。

我們真誠的期待並歡迎您再次光臨!

敬祝 安康
黃樂欣
前堂經理

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2020年9月6日的点评 通过移动设备发表

跟朋友book了间房去联天聚会,选了这间,虽然是用作14天隔离之一的酒店,但没有觉得很压抑,而且人不多,每次按电梯都很快到。
Check in很快,服务员很有礼貌地协助我,买了外卖会帮我送到房间,而且容许late check out。
房间设计得几古典,红酒杯都有,而且都是有些特色的。
不过床太软,而pillow太高,灯制不统一,水压不够,灯光太黄,晚上照不清,否则就完美了。

感谢 blingbling18
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Fiona Wong,帝乐文娜公馆 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2020年9月8日已回复

敬愛的blingbling18 您好

感謝您抽出寶貴時間與我們分享您在帝樂文娜公館的住宿體驗。

於疫情期間,我們明白客人會擔憂入住衛生問題。本酒店於大堂及出入口配置消毒洗手液,所有進入酒店範圍人士必須由員工進行體溫測試,入住更需填妥健康申報表,房間更於退房後進行消毒才安排入住,令顧客安心入住。

另外作為一間豪華精品酒店,帝樂文娜公館糅合尊貴的歐式大宅氣派和後現代藝術的設計,非常感謝您對我們的設計感滿意。

我們十分關注閣下是次入住體驗未臻完美。我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們非常重視您所提供的回饋,已即時向有關部門反映及作出檢討,並致力提升房間的舒適度,力求為每位賓客提供最優質的入住體驗。

我們再感謝你的分享,亦謝謝你對酒店整體體驗的讚賞。
我們真誠的期待並歡迎您再次光臨!

敬祝 安康
黃尹芝
客戶關係經理

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2020年7月11日的点评 通过移动设备发表

從位置上,由尖沙咀地铁站前往,徒步約八分钟,也算可以。但房間保養上,明顯有不少損耗情況,景觀樓貼樓,需長時間拉上窗簾

入住日期:2020年7月
旅行类型: 情侣游
2  感谢 Davidgungsiuman
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Pang Tsz Ching,帝乐文娜公馆 的 Marketing,回复了这篇点评2020年7月12日已回复

敬愛的客戶 您好

非常感謝您光臨帝樂文娜公館,並抽空提出回饋。我們十分關注閣下是次入住體驗未臻完美。我謹代表我的團隊向您致以誠摯的歉意。我們非常重視您所提供的回饋,已即時向有關部門反映及作出檢討,並致力提升房間的舒適度,力求為每位賓客提供最優質的入住體驗。 再次感謝閣下分享的寶貴意見,希望有機會再次歡迎你重臨,並改變您對本次經歷的印象。請給予我們再次為您服務的機會,讓您盡享稱心居停。

敬祝 安康
黃樂欣
前堂經理

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