![The Club Floor Room at the Royal View Hotel [subsidiary of Sunhung Kai Properties Ltd]](https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/0a/1d/84/17/club-floor-room--v10077887.jpg?w=800&h=800&s=1)
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albertfklee
香港诺富特东荟城酒店的点评
2021年3月31日点评
与 Accorhotels.com 合作收集的点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hong Kong Novotel Citygate，诺富特东荟城酒店 的 Guest Services / Front Office，回复了这篇点评
回复时间：2021年4月1日
尊敬的 albertfklee：
十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾我們在餐飲陪份未能達到您的期望，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。
在 Novotel，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客戶提供高水準的體驗，因此您的反應，對於我們十分重要。請放心，我們正採取適當的措施，來解決所存在的問題，並預防將來再次發生。
非常感謝您向我們告知您的困擾，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。
謹啟
Johnny Ng
Front Office Manager
十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾我們在餐飲陪份未能達到您的期望，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。
在 Novotel，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客戶提供高水準的體驗，因此您的反應，對於我們十分重要。請放心，我們正採取適當的措施，來解決所存在的問題，並預防將來再次發生。
非常感謝您向我們告知您的困擾，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。
謹啟
Johnny Ng
Front Office Manager
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1 - 6 条点评，共 5,303 条
羊羔
1
房间干净卫生，有大浴缸，泡澡很舒服，楼下就是商场，吃喝购物都很好，穿过商场就是地铁，离迪斯尼不远，很方便。
入住日期：2023年8月
与 Accorhotels.com 合作收集的点评
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感谢 羊羔
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Hong Kong Novotel Citygate，诺富特东荟城酒店 的 Guest Services / Front Office，回复了这篇点评2023年9月14日已回复
尊敬的：
感謝惠賜有關入住 Novotel Hong Kong Citygate 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。我們真誠地希望您的下一次光臨，會像前一次一樣愉快。
謹啟
Johnny Ng
Director of Front Office
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
HauAva
香港
2060
通过移动设备发表 
整体上，酒店、房间设计及设施陈旧，或许就是符合该酒店的年期吧!
房号1723，房间小，厕所设施，块陈旧浴帘及浴缸细到都吾开胃; 房间地毯有污渍，想用房间内的固网电话致电客服，但无奈很污漕及冇hand free，侷住用自己部手机打去酒店主机36028888报定案先，费事事后有争抝。而电视摇控黐立立，调校音量又失灵。
仲有仲有，所谓旧即是旧，房间内只有两个三脚插头，没有usb插头，用了两个三脚插头叉电，便再没有插头煲啖热水饮。
自助晚餐于ESSENCE餐厅用餐，食物是预期的，不能说差亦不能说好，冷盘中虾、翡翠螺、三文鱼是OK的，羊架是现在promote中，所以还可以。
事晚是星期五，可见到餐厅职员做到踢哂脚，安排完过百人客入座，又要忙收收不完的碗碟，唉~ 只可说，辛苦哂!
正所谓一分钱给一分货，确实是至理名言。
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感谢 HauAva
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Hong Kong Novotel Citygate，诺富特东荟城酒店 的 Guest Services / Front Office，回复了这篇点评2021年4月12日已回复
尊敬的HauAva：
十分感謝您花時間告訴我您的體驗。很遺憾未能達到您的期望，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。
在 Novotel，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客戶提供高水準的體驗，因此您的反應，對於我們十分重要。請放心，我們正採取適當的措施，來解決所存在的問題，並預防將來再次發生。
非常感謝您向我們告知您的困擾，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。
謹啟
Johnny Ng
Front Office Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。