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1 - 6 条点评,共 1,084 条
2023年10月12日的点评

我在这个酒店住了 15 天,第一次住的房间热水器流速很小,找人来看,他们竟然骗我这个水的流速是正常的,直到我换个个房间才发现之前的房间水速是绝对有问题的,害我忍受了 7 天,维修人员太差劲了,实在无法理解这种垃圾工作态度。另外这酒店附近有人装修,从早上 8 点开始就吵得睡不着,白天噪音爆棚,更别说办公了,完全就是小旅馆,算不上酒店。我因为提前付了 15 天假钱,不然真的是一天都不想待,针对于欺骗和噪音这两件事真的是无法忍受,很不推荐

入住日期:2023年9月
  • 旅行类型: 商务行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 RegalHotel.com 合作收集的点评
感谢 joyee1018
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Lui Foster ,富荟炮台山酒店 的 總經理,回复了这篇点评2023年10月13日已回复

親愛的joyee1018:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。富薈炮台山酒店是一間精選服務酒店,提供客人便捷的住宿體驗!

我已聽到你在房間設備上给予的寶貴意見! 想信此乃是個別事件,我馬上嚴肅跟進及確保房間在客人入住前是一切就緒。

我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2023年8月31日的点评

1、房间偏小,床品卫生可以,但是高楼层视野很好;
2、房间设施偏旧,比如电源插座已经有松动迹象,建议迭代更新;
3、酒店职员热情,沟通愉快,效率高;
4、早餐品类比之前去略少,但是新鲜,品质优,希望能增加红茶包,本次去都是绿茶类;
5、支持网站预定和内地支付宝等在线支付,很友好,而且便捷方便,有给了5%的优惠代码,价格也比OTA类优惠,属于一次不错的体验;
6、如果有机会也希望能加入酒店进行工作;

入住日期:2023年8月
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 RegalHotel.com 合作收集的点评
感谢 1Weng
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Lui Foster ,富荟炮台山酒店 的 總經理,回复了这篇点评2023年9月1日已回复
Google 翻译

Dear 1Weng,

Thank you for choosing iclub Fortress Hill Hotel and taking the time to give us your thoughts and rating.

The team is very pleased that you have such a good experience with us. Your feedback is a strong motivation to continuously provide a high level of services.

In fact, so glad to learn that you do hold interest to work in hotel industry!! May contact our Human Resources Department for more details via email hr@iclub-hotels.com .

Warmest regards,

Foster Lui
General Manager

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2021年1月13日的点评

房间在深夜的时间时候入住,在排队期间前台员工Judy见到大陆游客就立马笑面迎人地让他们办理;当我投诉被插队就被无视,而且Joanne我我的个人入住信息资讯当垃圾般掉去,完全没有顾及个人资讯的重要性外,服务态度很差。翌日向他们的经理Sami Lau谈及这些问题时,他表示人人说得没错并承诺会跟进,可是一直没有回答如何跟进,似是肤浅地处理

感谢 t1212tw
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Foster Lui,富荟炮台山酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年1月13日已回复

親愛的t1212tw:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務環節上给予的寶貴意見!我馬上作出了解,並對工作流程和文件處理上作出一些調校,同時也加强顧客服務上的培訓。 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
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2020年11月23日的点评

客间微型冰箱不能正常运作!
美中不足没有餐饮设施!
早餐如有中式点心更完美!
加设宵夜如糖水、点心、糕饼、粥面更窝心!
最后如walk in 租金跟网上预订价格一样更客似云来也!

与 RegalHotel.com 合作收集的点评
感谢 劉員外
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Foster Lui,富荟炮台山酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年11月24日已回复

親愛的劉員外:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在各環節上给予的寶貴意見! 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上

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2020年11月8日的点评 通过移动设备发表

房很细,但是清洁还可以,wifi的速度不太稳定。提供的早餐俾茶餐厅还要差。幸好酒店对出附近还有不少餐厅选择。

入住日期:2020年11月
旅行类型: 结伴旅行
2  感谢 fdjgf
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Foster Lui,富荟炮台山酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年11月8日已回复

親愛的fdjgf:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務及wifi設備各環節上给予的寶貴意見! 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
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2020年10月8日的点评 通过移动设备发表

一名女服务员态度好差,毫毛礼貌!!一间双人独立房间,房间面积整细!!可放置物品空间不足!!洗手间距离床位好近……抽风很差……相返清洁服务员有礼貌,清洁房间干净。

感谢 Chris890778
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Foster Lui,富荟炮台山酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月11日已回复

親愛的Chris890778:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務及房間設備各環節上给予的寶貴意見! 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
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