这是首次住iclub,由于行程仓促必须尽速办理check in,大堂服务人员得知在最短时间内替我们办理好check in并主动告知酒店有提供行动WIFI服务,完全免费只要支付少许押金即可,更主动替我们研制下午3点退房,完全替我们这些商务客人考虑周全了,光是这些贴心到位的福物就胜过我先前在香港住过得几家五星级酒店.房间尺码在地稠人密的香港也算是够用了,值得一提得是高楼层可以远眺湾仔码头与会展中心,虽称不上拥有无敌海景,这种价位的商务九电算是物超所值!
这次停留香港时间不到30小时,iclub的专业与贴心服务将会是我再次访港的唯一选择更多
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我在这个酒店住了 15 天，第一次住的房间热水器流速很小，找人来看，他们竟然骗我这个水的流速是正常的，直到我换个个房间才发现之前的房间水速是绝对有问题的，害我忍受了 7 天，维修人员太差劲了，实在无法理解这种垃圾工作态度。另外这酒店附近有人装修，从早上 8 点开始就吵得睡不着，白天噪音爆棚，更别说办公了，完全就是小旅馆，算不上酒店。我因为提前付了 15 天假钱，不然真的是一天都不想待，针对于欺骗和噪音这两件事真的是无法忍受，很不推荐
親愛的joyee1018:
感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。富薈炮台山酒店是一間精選服務酒店，提供客人便捷的住宿體驗！
我已聽到你在房間設備上给予的寶貴意見！ 想信此乃是個別事件，我馬上嚴肅跟進及確保房間在客人入住前是一切就緒。
我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪，為您提供最好的服務！
雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上
1、房间偏小，床品卫生可以，但是高楼层视野很好；
2、房间设施偏旧，比如电源插座已经有松动迹象，建议迭代更新；
3、酒店职员热情，沟通愉快，效率高；
4、早餐品类比之前去略少，但是新鲜，品质优，希望能增加红茶包，本次去都是绿茶类；
5、支持网站预定和内地支付宝等在线支付，很友好，而且便捷方便，有给了5%的优惠代码，价格也比OTA类优惠，属于一次不错的体验；
6、如果有机会也希望能加入酒店进行工作；
Dear 1Weng,
Thank you for choosing iclub Fortress Hill Hotel and taking the time to give us your thoughts and rating.
The team is very pleased that you have such a good experience with us. Your feedback is a strong motivation to continuously provide a high level of services.
In fact, so glad to learn that you do hold interest to work in hotel industry!! May contact our Human Resources Department for more details via email hr@iclub-hotels.com .
Warmest regards,
Foster Lui
General Manager
房间在深夜的时间时候入住，在排队期间前台员工Judy见到大陆游客就立马笑面迎人地让他们办理；当我投诉被插队就被无视，而且Joanne我我的个人入住信息资讯当垃圾般掉去，完全没有顾及个人资讯的重要性外，服务态度很差。翌日向他们的经理Sami Lau谈及这些问题时，他表示人人说得没错并承诺会跟进，可是一直没有回答如何跟进，似是肤浅地处理
親愛的t1212tw:
感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務環節上给予的寶貴意見！我馬上作出了解，並對工作流程和文件處理上作出一些調校，同時也加强顧客服務上的培訓。 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪，為您提供最好的服務！
雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上
客间微型冰箱不能正常运作！
美中不足没有餐饮设施！
早餐如有中式点心更完美！
加设宵夜如糖水、点心、糕饼、粥面更窝心！
最后如walk in 租金跟网上预订价格一样更客似云来也！
親愛的劉員外:
感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在各環節上给予的寶貴意見！ 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪，為您提供最好的服務！
雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上
房很细，但是清洁还可以，wifi的速度不太稳定。提供的早餐俾茶餐厅还要差。幸好酒店对出附近还有不少餐厅选择。
親愛的fdjgf:
感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務及wifi設備各環節上给予的寶貴意見！ 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪，為您提供最好的服務！
雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上
一名女服务员态度好差,毫毛礼貌！！一间双人独立房间，房间面积整细！！可放置物品空间不足！！洗手间距离床位好近……抽风很差……相返清洁服务员有礼貌,清洁房间干净。
親愛的Chris890778:
感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務及房間設備各環節上给予的寶貴意見！ 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪，為您提供最好的服務！
雷偉傑
總經理
富薈炮台山酒店 敬上
