本次住宿体验是为我男朋友生日庆祝而安排。在此很感谢2位前台的协助。当日为我先存放生日蛋糕，愿意待旁晚时分协助我送上房间服务，助我给男朋友惊喜。前台的服务员都非常有礼貌，态度非常好；包括上楼电梯都陪同每位客人等侯及协助客人如何使用，不厌其烦，非常细心，值得嘉许。但此酒店唯一失分的地方是硬件上配套未如理想，如酒店未能为客人提供布置房间服务、早餐需前往附近餐厅进食、房间床舖洁净度有待改善。这些小小意见希望能为贵酒店带来提升空间。更多
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StayForLong清洁欠仔细，刚到达房间就见到沙发和床单上有头发，桌面也有杯印和水渍。房间热线每次都要打好几次才会有职员接听，服务散漫。房间中没有任何电源和电视的使用指引，十分不便。唯一可取的是有大雪柜和煮食空间........................................................................................................................（不明白为何意见最少要写满200字才能呈交）
Dear hhh343,
Thank you for your recent stay with us at One96.
We greatly appreciate you taking the time to pass us your feedback and letting us know our short-coming, please rest assured we will ensure that the necessary improvements are made. Moreover, with regards to the in- room directory, we do have it on top of the dining table in the living room for your reference, please do not hesitate to contact our 24 hours reception if you have any enquires, we are more then happy to assist you.
We look forward to welcoming you back again and won't let you down.
Warm Regards,
Kylie Tang
Assistant Operations Manager
KylieTang@nationalhotels.com.hk
我入住的是低层，略贵；洗手盆太细，每次洗面刷牙洗手都一身湿；有点压迫感，可加点装饰和柔和音乐，有改善空间
您好Parco您好
謝謝您下榻本酒店並感謝您能在百忙中在貓途鷹上分享你的入住體驗。
我們深信您的寶貴意見將對我們就提升設備和設計有著極大的説明。
我們十分期待閣下能再次入住敝酒店，如有任何需要，請與我們聯繫，並希望能為 閣下安排高樓一點的房間!
此致
陳葆妍
客戶服務經理
IrisPIChan@nationalhotels.com.hk
若以同样价格的饭店等级来说,房间的浴室规划及电梯不便使用问题有待改善,整体的cp值没有想像中高.感觉不如网站介绍那般好
親愛的alice1112，
感謝您抽空在TripAdvisor分享寶貴的意見。
壹96酒店的服務團隊致力為住客提供完美的入住體驗，但很遺憾我們的服務並未帶給您一個愉快的回憶，與 閣下的期望出現落差。可惜 閣下未有在TripAdvisor 的評論上明示酒店在您三月分入住時候的不足地方，本人十分希望您能直接電郵明言，以期查找並作出跟進和改善。
本酒店已在年初進行前台的服務訓練，務求可以帶給客人一個個人性化的入住體驗。這個成果在TripAdvisor上也可以看到，我們的平均分高達4.88/5並列在香港酒店前10的位置。
在此誠邀 閣下再次下榻敝酒店或我們其他姊妹酒店親身感受新的體驗，也希望能盡快得到您的回覆。
壹96酒店副營運經理 陳芷芹敬上
jacquelinechan@nationalhotels.com.hk
跟我老公来旅游，之前全都是住在中环/铜锣湾一带的品牌酒店，但从来没有一家给一九六跟上性价比。
不到两千块钱就有一个70平的单位，对你没看错，因为每一个楼是只有一个房间，超宽，超有私隐。服务方面也好，虽然很多时也只是一个人当班，但也有效率。要点名赞一个陈经理,还有一个就是美女Kimmy.
住了三天，完全不像离开！
这家酒店要推存！
親愛的客人j60846,
我們非常感謝您的支持，很高興得知閣下對我們的地理位置,私隐度感和服務到很滿意。我們衷心感謝您的讚美，並誠意歡迎您的再次光臨。
祝好！
Kylie Tang
Assistant Operations Manager
KylieTang@nationalhotels.com.hk
