作为雅高多年的会员（目前金卡），这家索菲特是体验过的服务最差的一家雅高酒店。
首先，专属会员柜台空无一人，疫情期间也可以理解。但是办理入住时，没有欢迎饮料券，也没有问及对于楼层的喜好，也没有表示任何房型的升级。让人很难理解。
然后，关于房间里的设施，可以用极为陈旧来形容。床头的皮革部分已经破旧不堪，淋浴间的置物架上全是未打扫干净的污渍。也没有夜床服务。
新年的第一天，对面的工地早上7点多就开始施工，十分影响休息，对此酒店也没有任何的抱歉和说明。停车场也极为拥挤。