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2019年8月26日的点评

在这家位于乌节路附近的舒适、就餐和购物方便的酒店,是你度过周末的好方式。酒店房间非常现代化、干净以及家具齐全,里面还有一台Expresso咖啡机,这对咖啡爱好者来说是额外福利和帮助。F&B outlets连锁餐厅有大量选择,提供当地美食或大排档美食,比如有鸡肉饭、马来菜饭、炒粿条或娘惹菜,这些为酒店增添活力和魅力。

感谢 AnthonyT2805
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
NMSSTEVENS,Novotel Singapore On Stevens 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:5周前
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Dear AnthonyT2805,

Thank you for your review of Novotel Singapore on Stevens. I am pleased to learn that you had a pleasant staycation with us. You will be pleased to note that our Premier Rooms and Suite Rooms all come equipped with Espresso Coffee Machine for all of our coffee-loving guests. On behalf of all of us here at Novotel Singapore on Stevens, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again for another great staycation!

Warm Regards,
Kevin Bossino
General Manager
Novotel Singapore on Stevens

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月28日的点评

房间很漂亮。但是周日的食物每天都要改变,应该不一样。服务很好,这些员工有来自行政酒廊的Mira,她在休息室为我提供一个完美的服务,前台的Reuben为我提供非常好的服务,前台的Ash值班经理为我提供服务,并且立即解决我的问题,行政酒廊的Tarini为客户提供优质的服务,特别是在喝鸡尾酒的时候,钟楼服务的Amir帮助客户搬运行李,并在我入住酒店时将报纸送到我的房门。很好的服务!我喜欢在史蒂文斯的诺富特酒店的服务!很好!永远保持良好的工作态度。非常感谢你们!非常感谢!

感谢 Alvin T
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
NMSSTEVENS,Novotel Singapore On Stevens 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月31日已回复
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Dear Alvin T,

Thank you for your very rewarding review of Novotel Singapore on Stevens. I am pleased to learn that you were delighted by the services rendered by Mira, Reuben, Tarini and the rest of our team members. Your compliments have been shared with them and I am sure that this will serve as an encouragement as we strive to continuously improve the quality of our services. On behalf of all of us here at Novotel Singapore on Stevens, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again!

Warm Regards,
Kevin Bossino
General Manager
Novotel Singapore on Stevens

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2019年7月14日的点评

酒店虽说每半小时有接驳巴士提供,但最晚的巴士只到晚上9时多,酒店其位置离铁路站走路仍需20分钟,所以主要都只能靠的士出入。

办理入住时询问可否安排延迟退房,员工看过隔天入住率后都非常大方给予我们延迟到一点,好比更多酒店直接拒绝顾客要求。
房间整体都不错,唯一问题是淋浴间的去水非常缓慢,洗澡时水都溢出地台漏到外面,弄得整个浴室地面都是湿的。
要注意的是享用早餐的餐厅原来是跟隔壁的酒店一起共用的,这点入住时没有提及,一开始以为报房号就可以直接进去了,一开始还以为自己弄错地方,跟工作人员询问几句后才发现,情况有点儿混乱。自己本来对早餐没太大要求,但这次比较失望,选择尚算足够的但味道方面真的有待改进。

整个住宿最糟糕的是离开酒店当天的服务,本来已将行李收拾好,只想跟工作人员说声若我们没来得及时间回来退房,可以先叫房务员打扫房间以及直接把我们的行李寄存到礼宾部,以免影响下一个客人入住时间,怎料前台的工作人员显得十分冷漠根本没用心聆听,像是命令似的叫我们自己直接当刻把行李拿下来寄存。我明白这关乎酒店规定,怕影响客人的物品理由,但服务员的态度是难以接受的。最后我们把行李寄放后跟她再声交代,说明房卡已安放在房内,到一点时若未回去办理退房可以直接把房间退掉,怎料其服务员继续毫不在意的只看了我们一眼,好像是不想我们添她任何一点麻烦似的,但当时整个前台都并不繁忙亦没有任何客人。
退房后从前台走到酒店大门等接驳巴士,领着两个大行李箱经过礼宾部到上巴士都没有任何人过来,巴士司机亦只是随手指一指示意我们把行李自行搬上楼梯放上车,而当时同样也是没有其他客人在等待,司机宁愿下车走到一旁按手机都没打算作出任何帮忙,下车时乘客都挤满了唯一的车门,司机都仍只是一直坐在位上没丁点儿关心,让我们自己把行李搬下梯级。这绝对是非常差的服务!

感谢 meow311
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
NMSSTEVENS,Novotel Singapore On Stevens 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月30日已回复


亲爱的喵喵311,

感谢您对史蒂文斯新加坡诺富特酒店的点评。我非常遗憾地得知您最近与我们在一起的时间并不完全满意。请放心,我们已经与我们的餐厅经理和客房部门经理分享了您的反馈意见,以便进一步审核和采取建设性措施。我感谢您将此引起我们的注意,从而为我们提供改进的机会。我希望这种体验不会让您再次与我们在一起,并且我们有机会欢迎您回来并为您提供更好的住宿体验。

温暖的问候,
总经理
诺富特新加坡史蒂文斯酒店。

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2019年7月11日的点评 通过移动设备发表

办理入住手续的工作人员很友好 - 去酒店周围的地方很便利,可以步行或选择出租车 - 餐厅的工作人员也十分的热情友善 - 今天的早餐时间Dino帮助我们留了一个空桌,甚至还提前为我们预定了等下从工作室回来的位置 - 其实他并没有必要这样做,非常的友好,前台的工作人员很友善,乐于助人

感谢 29yashars
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
NMSSTEVENS,Novotel Singapore On Stevens 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月30日已回复
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Dear 29yashars,

Thank you for your rewarding review Novotel Singapore on Stevens. Service is a top priority for us and hence I am delighted to know that both our Front Office and our F&B team members rendered their services well. Your compliments have been shared with them and I am sure that this will serve as an encouragement as we strive to continuously improve the quality of our services. On behalf of all of us here at Novotel Singapore on Stevens, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again.

Warm Regards,
Kevin Bossino
General Manager
Novotel Singapore on Stevens

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2019年6月21日的点评

这是一家时尚、干净、现代的酒店,员工友好又细心。他们提供到果园的班车,但是你也可以步行过去,大约15-20分钟的路程。如果你计划使用捷运(地铁)在新加坡出行,那恐怕有点不方便,因为酒店附近没有地铁车站,但是乘坐出租车完全没问题。游泳池区宁静而放松。如果拿这里和果园路的酒店相比,价格绝对是非常划算的。我一定会推荐给朋友们的!

感谢 Ksenia M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NMSSTEVENS,Novotel Singapore On Stevens 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月30日已回复
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Dear Ksenia M,

Thank you very much for your fabulous review of Novotel Singapore on Stevens. It is a delight to learn that you had a wonderful stay with us. On behalf of the Management and team members here at Novotel Singapore on Stevens, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again!

Warm Regards,
Kevin Bossino
General Manager
Novotel Singapore on Stevens

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