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2019年6月24日的点评

房间可以接受,有茶水和咖啡设施,有我们所需要的一切,早餐在可选择的范围内是可以接受的,离公共汽车站很近,但离火车站很远。这不会阻止我再次入住,但下次可能会尝试其他地方,以获得不同的体验。

感谢 dayborotown
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Quality_Hotel_Marlow,新加坡凯丽大酒店 的 Marcomm,回复了这篇点评2019年8月13日已回复
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Dear Guest,

Many thanks for your valuable comment. Please rest assured that we will look into the issues for improvement if needed. We are really thankful for your feedback, we look forward to your next visit soon.

Regards,
Marcomm
Quality Hotel Marlow

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2019年6月11日的点评

第一次来新加坡观光,Thomas cook推荐我们入住这家酒店,在这里的入住体验简直是有史以来最糟透的。建议大家永远不要入住这里。前台接待处的工作人员和那位女士及其没有礼貌。我的亲戚受伤了,所以我要求早点入住,他们直接拒绝了,一点人情味都没有。我们在餐吧点了一些茶,我儿子累了,他睡在沙发上……工作人员来了,说他不能睡在这里,还非常粗鲁地赶我们走。毫不讲理,非常不专业,内心极其丑陋!我错了,我是那么信任他,他却为我们选这样的地方!如果酒店继续这样下去,它将失去客户,最后恐怕连生意都做不下去了吧。令人非常心痛的经历,员工粗鲁,不专业,千万不要住这里!

感谢 dissatisfiedclient
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Quality_Hotel_Marlow,新加坡凯丽大酒店 的 Marcomm,回复了这篇点评2019年8月13日已回复
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Dear Guest,

Thank you for your valuable feedback. I am sorry to hear that you weren't satisfied with the
competence of our cafe staff. All your comments are essential to educating our staff about good and bad service. We will ensure your feedback will be given to all.

We hope that we will have another opportunity to welcome you back and recover your impression of the hotel.

Thanks and warmest regards,
Marcomm,
Quality Hotel Marlow

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月21日的点评

这个地方跟从外面看起来的样子完全不一样(这是酒店唯一的优点)。这家酒店的内部装修很不错,员工也很不错(但不是很有帮助,试图表现得太专业)。服务是主要问题,要接到10个电话才能处理一个小投诉,又小又脏的游泳池更是“锦上添花”。房间相当小,皇后床会让你更不舒服。高度不推荐。

感谢 devanshu2016
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Quality_Hotel_Marlow,新加坡凯丽大酒店 的 Marcomm,回复了这篇点评2019年8月13日已回复
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to give your precious feedback.

We regretted to understand that you did not have a pleasant hospitality experience and we can assure that we will identify the areas that we can improve the guest experience.

We hope that we will have another opportunity to welcome you back and recover your impression of the hotel.

Thanks and warmest regards,
Marcomm
Quality Hotel Marlow

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2019年2月14日的点评 通过移动设备发表

在这家酒店待了3天,跟托马斯库克集团一起来的,以前的评论很不好,但坦率地说这是一家不错的酒店,干净,一切都正常运行(空调、热水、无线网络)自助早餐不错,但他们应该看到几乎没有什么菜是对印度人口味的,印度人和中国人/马来西亚人是大部分的客人,房间很旧,需要“修补”,员工可以更加令人愉快(新加坡人很少微笑,想知道这是为什么?)考虑到这不是一家昂贵的酒店,我给这家酒店打3.8分(满分5分)

1  感谢 santosh g
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Quality_Hotel_Marlow,新加坡凯丽大酒店 的 Marcom,回复了这篇点评2019年4月17日已回复
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Dear sganiger1972,

Thank you for your review. We are glad to hear that overall your experience was positive. However, we will take all the other feedback of yours into consideration and continue to aim on improving our guests' experience. Thank you once again and we look forward to seeing you soon.


Warmest Regards,

Marcom
Quality Hotel Marlow

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Tripadvisor 中国会员
2019年1月12日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年1月
旅行类型: 独自旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年12月19日的点评

这家酒店问题实在太多了:缺水,永远不能调节自来水温度,出来的水总是热的;空调非常冷—— 即使调整后也是如此; 花洒总是只出一半水,另一半只能从水龙头出; 墙非常薄, 可以听到隔壁的人谈话, 布衣架固定得非常傻事,沒有枕头,沒有足够的毛巾,客房服务缓慢, 洗手液不到一半, 大概只有1/3,马桶按钮不能按下,按下時,它会像机器一样发出响亮的声音,此外,电吹风款式非常旧,有破损或即使调到高温也不能正常运行,Wifi超级超级慢。好的地方:便宜,提供保险箱。

感谢 SinoSze
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Quality_Hotel_Marlow,新加坡凯丽大酒店 的 Marcom,回复了这篇点评2019年4月17日已回复
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Dear SinoSze,

Thank you for taking the time to share your review with us. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas we can improve the guest experience. We were disappointed to learn of the shortcomings you experienced and we're currently taking steps to upgrade some of the issues surfaced.

Please be assured that our hotel is currently doing upgrading works such as changing new carpets and amenities,including the hairdryer in the rooms to improve our guests' experience. Hence, we hope that we could change your impression of our hotel if you happen to visit us again.

Thank you.

Warmest Regards,
Marcom
Quality Hotel Marlow

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