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Pioneer10844135099
1.0 分,共 5 分2023年11月29日点评
入住日期:2023年10月
旅行类型:独自旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Singapore Marriott Tang Plaza Hotel新加坡万豪董厦酒店Guest Services / Front Office,回复了这篇点评
回复时间:2023年11月29日
Dear Pioneer10844135099,

Greetings From Singapore Marriott Tang Plaza Hotel and thank you for leaving a review of your recent experience. We recognize that your time is valuable and appreciate the feedback which you have provided.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority, please rest assured your feedback have been shared with all the team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed, to prevent it from occurring in the future.

Once again, we thank you for taking the time to share your experience and hope to welcome you back for a better experience in the near future.

Thank you.

Best Regards,
Singapore Marriott Tang Plaza Hotel Management Team
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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2020年10月5日的点评 通过移动设备发表

首先 我是marriott会员 我想对贵公司反馈一位员工,M Club 的Judy。由于我来贵酒店是想要好好享受这酒店的设施,但是今天却发生了让我非常失望的事件。

16/09/2020 我来游泳 她们拿了我的会员卡纪录后 就已把会员卡归还给我。我完全明白整个程序与手续。

05/10/2020 今天我与好朋友来游泳。这位员工,也就是Judy女士 她坚持要充公我的会员卡 说做纪录,但是却迟迟没有归还。而且我也很明白整个程序,主动要处理帐单,但她却拒绝。贵女士态度不好,一直坚持没收我的会员卡。没关系,我也不想错怪好人、不想吵就让她拿着先。

长话短说,我只想说 身为一间5星级酒店,在国际上必定有自身的定位与关系。但在训练员工的程序上 是不是应该有待加强呢?贵公司的Judy女士,对顾客/member的态度是完全不能接受的。她对我的态度与谈吐就是没有礼貌。她充公我的会员卡没有关系,可是态度不能这样。他还持续问我说道,”如果不满意,是要马上取消会员吗?我可以马上处理。” 想问,服务态度在哪里?贵公司的标准在哪里?国际酒店请员工的标准到底是什么?完全没有专业所在。用心对待你的顾客 是完全不会有这样的事发生的。在此也希望贵女士能清楚自己公司,自己职位的规则与条例。

我觉得做错事 就应该承担与真心的道歉。虽然她道了歉,但是完全没有诚意。什么叫做” I will bare all the consequences” 这叫道歉吗?你们想想吧
开开心心的一天,就因为一位不专业的态度与员工毁了。不明不白

在此 我希望贵公司给我一个合理的解释与交代。谢谢

本来是很开心的来这里为什么我要来这里不开心,还浪费我时间去投诉她,请你们给我合理的解释!

感谢 candychloee
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Singapore Marriott Tang Plaza Hotel,新加坡万豪董厦酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2020年10月5日已回复
Google 翻译

Dear candychloee,

Thank you for taking the time to share your recent experience. We value and appreciate your feedback as it helps us to focus on what is important to our guests.

It is disappointing to read that your recent experience fell short of your expectations. Please accept our sincere apologies for the lapse in service and rest assured that the points you have highlighted has been shared with the relevant teams for a thorough review. We will continue our pursuit for excellence in service and seek ways to enhance our guest experience.

Once again, thank you for your valuable feedback. We hope that you will allow us the opportunity to show you that your experiences are most certainly not representative of the standards that we pride ourselves on and hope you will reconsider visiting us again for a much better experience.

Warm Regards,
Singapore Marriott Tang Plaza Hotel

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年12月21日的点评

酒店位于车水马龙的乌节路,附近有多个大型商场,可通过地下行人路直达,饮食购物都十分方便。不过酒店的设计有点过时,房间的设施有点旧。

感谢 PhilW7
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
2019年10月1日的点评 通过移动设备发表

酒店地点一流,方便。整条街都是商场购物区,步行去地铁站只有5至10分钟。亦很方便。

房间够大,尚算整洁,正常5星酒店的水平。

早餐选择够多,不错的。

感谢 basic09
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Tripadvisor 中国会员
2019年8月19日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年8月
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Tripadvisor 中国会员
2019年8月15日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年8月
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
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