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JIANPING Z
5.0 分,共 5 分2023年10月26日点评
入住日期:2023年10月
旅行类型:情侣旅行
5.0 分,共 5 分优惠度
5.0 分,共 5 分地点
5.0 分,共 5 分服务
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Ang Yoke Chong良木园酒店Guest Services / Front Office,回复了这篇点评
回复时间:2023年10月28日
440jianpingz 您好!

非常感謝您抽空與我們分享您的住宿體驗!

得知您喜歡我們酒店的设备、以及我們同事~Aslam所提供的服務. 我們感到非常高興!

希望於不久將來, 能再次為您提供更好的服務及住宿體驗!

Ang Yoke Chong (Mr)
Director of Rooms
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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点评 (3,589)
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旅行者评分
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1 - 6 条点评,共 3,589 条
2024年10月21日的点评

酒店本身是一个有历史的建筑,所以我开始还是很期待有惊喜的,但是后面恶劣服务极大的为评分打了折扣,结论是我不会再去住这家酒店,也不会推荐身边的朋友去住。

我是在携程上预定的,而且是一旦预定就付款且不能取消的,那就意味着酒店到那天就应该空出这间房,怎么能发生所定房型没了的情况。当天由于台风,我凌晨1点才抵达,我预定的房间是尊贵的mayfair单床房型,但是前台的服务员未解释清楚这个房型没了,擅自给我升了级,我困得很,晕晕的到了房间才发现,这个所谓升级还不如不升,我看之前就有客人评价这个升级就是个坑,想想我定的一个单人大床有阳台,面对一片绿色的房间,变成了两扇小得可怜的窗子,没有阳台,大床变成两个像儿童床一样的床拼成一张床的房间,管这叫升级??但是鉴于我实在太困,没立即去找服务台就睡下了,等第二天向他们反映问题,他们连句sorry都没有说,还强调给我升了级,还说我也接受睡了一晚,完全不认为这是什么错,也不认为客户的利益被降级了。
所以我只能对他们这个酒店给与差评。

房间贴士: if you don't mind their poor customer service....
入住日期:2024年9月
  • 旅行类型: 独自旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
感谢 Roving67948299541
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Thomas Wong,良木园酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear Roving67948299541,

Thank you for taking the time to write a review of our hotel.

Our sincere apologies for the issues that you have encountered during your stay with us. Please be assured that your feedback is valuable to us and we will definitely look into the issues that you have raised and work on improvements to minimize such encounters.

It will be our pleasure to have the opportunity to welcome you back for another stay at Goodwood Park Hotel.

Yours Sincerely,

Thomas Wong (Mr)
Guest Services Manager

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Tripadvisor 中国会员
2024年10月15日的点评

入住日期:2024年10月
旅行类型: 情侣游
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Thomas Wong,良木园酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2024年10月22日已回复
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Tripadvisor 中国会员
2024年10月11日的点评

入住日期:2024年10月
旅行类型: 独自旅行
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Thomas Wong,良木园酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2024年10月21日已回复
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Tripadvisor 中国会员
2024年10月6日的点评

入住日期:2024年10月
旅行类型: 全家游
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Thomas Wong,良木园酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2024年10月10日已回复
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Tripadvisor 中国会员
2024年10月6日的点评

入住日期:2024年10月
旅行类型: 全家游
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Thomas Wong,良木园酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2024年10月10日已回复
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Tripadvisor 中国会员
2024年9月22日的点评

入住日期:2024年9月
旅行类型: 独自旅行
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Thomas Wong,良木园酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2024年10月11日已回复
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