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1 - 6 条点评,共 3,406 条
2021年3月28日的点评 通过移动设备发表

我在这间酒店度过了14天的时光,我遇到一位很热心与负责任的管理员,他叫Raymond,他以良好的态度每一天都会确保送上来的食物是热乎乎的,还有会很有耐心地讲解酒店的细节。

入住日期:2021年3月
旅行类型: 独自旅行
感谢 winnie9223
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Duncan Gray,新加坡安国酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年3月29日已回复
Google 翻译

Dear Winnie,

Thank you very much for your comments, we are very pleased to know that your recent experience was positive and satisfactory.

Your feedback about the service attitude of our associates is very much appreciated. Our Service Mission is about looking after all customers from the moment they arrive and throughout their stay. Our employees are committed to ensuring guests are recognised and taken care of. It is very rewarding for us to know that we were able to connect with you and meet your expectations.

Once again, thank you for your comments and we look forward to welcoming you back soon.

Kind regards,
Duncan Gray

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年12月11日的点评 通过移动设备发表

我和家人近期经新加坡回国,老妈第二天在酒店突发疾病疼痛难忍,期间酒店招医疗救护车紧急送往医院,酒店前台Raymond及两位女士给予了非常耐心和细致的服务,给我们在异国他乡的旅途增加了信心和温暖,期间也一直给我们很多建议,在母亲出院后也一直问候母亲情况,非常感动!自然的问候给了我们家的感觉!

这也是我们第二次入住安国酒店!谢谢你们!亲爱的新加坡!相信我们很快会在疫情过后重新来新加坡,真正安心的旅游一次!

酒店的各种餐饮也特别棒!真心值得向各位推荐!

入住日期:2020年12月
旅行类型: 全家游
感谢 middelharnis
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Amara Singapore,新加坡安国酒店 的 Owner,回复了这篇点评2020年12月13日已回复

尊敬的客人,

感谢您对您最近入住我们酒店的评论,我们很高兴得知您的整体体验愉快。 非常感谢您对我们员工的态度,酒店位置及其设施的反馈。 再次感谢您的评论,我们期待着您的光临。

亲切的问候,
新加坡安国大酒店客人体验团队

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年1月12日的点评 通过移动设备发表

你好,我于12/29-12/31住宿酒店,在入房前柜台员以信用卡向我收取100新币押金,于12/31退房时,柜台员告知会办理退款,但至今我仍未收到信用卡退款、请协助处理,谢谢.住客名:yung feng

感谢 Sherpa04652538940
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Tripadvisor 中国会员
2019年11月23日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年11月
旅行类型: 独自旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
AmaraSingapore_G,新加坡安国酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年12月3日已回复
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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月28日的点评

我在这里住了3个晚上,我要表扬前台和礼宾部的工作人员们友好和专业的态度。他们总是带着微笑上菜,而且他们记得你的名字……房间维修技术员也非常友好且办事高效。我最初被安排到18楼的一个房间,坦率地说,这个房间非常陈旧,急需翻新。随后换到了六楼一间新装修的房间,这间房间装修得很有品味,且屋内一尘不染。木制地板代替了积满灰尘的地毯。还配有开放式的橱柜和步入式衣橱。他们甚至有一个智能马桶座圈和一个带遥控器的浴盆。元素餐厅的螃蟹自助餐非常棒(请参考图片)。泥蟹,阿拉斯加蟹,大闸蟹,对虾,蛤蜊,贻贝。“Chempedak焦糖布丁”是一款极受欢迎的甜品。你一定要试试这个。不确定他们是否全年供应,因为Chempedak是一种季节性水果(如果我的记忆还不错的话)……但在过去的几天里,每天的午餐和晚餐都有供应……那么尽快尝试一下吧☺️。甜品再配上现煮的卡布奇诺或拿铁马基雅托(自助餐里有),味道简直棒极了。酒店的服务也很好,服务员总是面带微笑,甚至还会努力记住你的名字和房间号。服务员会把盘子高效地清理干净,并在玻璃杯里迅速装满柠檬水。从地理位置上看,它距离丹戎巴嘎捷运站(a出口)只有2分钟的步行距离,附近还有一个购物中心(称为100AM),可以通过酒店大厅进入。酒店位置极其方便。附近有很多食物可供选择。备受赞誉的麦克斯韦食品中心从酒店步行过去只需7分钟,你会被所有当地新加坡小贩的商品价格所吸引的。总而言之,我们在这里住得很愉快。感谢酒店的良好服务和对细节的关注,我们还会再次入住的,谢谢你们。

1  感谢 maymaymie
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.my 查看原文
Amara_Singapore,新加坡安国酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年10月29日已回复
Google 翻译

Dear Guest,

Thank you for your comments regarding your recent visit with us. We are pleased to know that your experience was enjoyable.

Your feedback about our associates and food offerings is very much appreciated. Our employees are constantly seeking to connect to all guests to ensure their visits are as enjoyable as possible. It is rewarding for us to know that we were able to meet your expectations.

We are delighted to know that you enjoyed our newly refurbished rooms and took away a tinge of modernity on your way back home.

Once again, thank you for your comments and we look forward to welcoming you back soon.

Kind regards,
Amara Singapore Guest Experience Team

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月21日的点评 通过移动设备发表

我最近一次在这里入住的经历并不愉快。房间保养的不好。我住在十八楼。水龙头在漏水,排水系统很糟糕,水压也不够。枕套也许是因为太破旧了,上面有好几个洞。即使酒店提供了两个枕头,但它们都太扁了,在睡觉时几乎没法撑起脖子,让人很不舒服。椅子扶手上的皮革也已经剥落褪色了。我不确定我还会不会再次入住。我已经办了快速退房,希望我的押金可以退回。

感谢 735jeanl
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Amara_Singapore,新加坡安国酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年10月21日已回复
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Dear Guest,

Thank you for your review and comments. It is truly regrettable that we were unable to meet your expectations during your recent stay, please accept our most sincere apologies.

We would be grateful if you could reach out directly to us by contacting our Guest Experience Team at lindy.lin@amarahotels.com so that we can investigate what happened.

Once again, please accept our most sincere apologies for any inconvenience caused. We would like to hear from you again and we look forward to welcoming you back soon.

Kind regards,
Amara Singapore Guest Experience Team

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