我刚从这家糟糕的酒店退房,我花了太多钱才达到四星级。当我们登记入住时,柜台前站着的人很少,没有人愿意接待我们,只是看着我们。最后有一个工作人员很好地为我们办理了入住手续。就在我入住的第一天,淋浴喷头坏了,浴缸里积水。因为已经很晚了,所以我向前厅部的工作人员投诉,他们告诉我他们无法修理,因为他们现在没有设备。他们告诉我们只有在第二天早上我们有安排的时候才能确定。第二天我又得打电话提醒他们修理淋浴喷头。晚上我们回来后,发现了一袋棉花糖,我们把它放在房间里,让客房清洁。我再次打电话给客房部,他们说他们忘记清洗鸡毛了。不要错过,在退房的最后一天有两名工作人员,没有客人,只是站在那里向下看,从来没有费心照顾我们。退房后,我们需要把行李放在礼宾部,当我们接近他们并说我们会回来取行李,因为我们的航班晚点了,一名工作人员粗鲁地问我们“什么时候”,语气很不高兴。酒店的地理位置和设施都很好,但是管理层需要认真研究他们的员工管理。
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