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1 - 6 条点评,共 2,039 条
2020年1月14日的点评

一个很糟糕的旅行体验,让我怀疑为什么他们能够有四星级。
价格偏高,服务和卫生都极度的差,严重需要大大提升。

入住日期:2020年1月
  • 旅行类型: 结伴旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Frasers Hospitality 合作收集的点评
2  感谢 shantitan61
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Freedom45054267406,新加坡辉盛凯贝丽酒店式服务公寓 的 Manager,回复了这篇点评2020年1月20日已回复
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尊敬的宾客, 您好!

感谢您下榻Capri by Fraser, Changi City / Singapore,并抽出宝贵时间为我们做点评。

我们将会尽全力努力改进, 并让您再次体验我们真诚的服务。期待您的再次光临。

谢谢。

Mimi Phoon
Executive Assistant Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月4日的点评

酒店紧连着购物商场以及地铁站,吃饭,购物,出行都很方便,房间宽敞,有泳池,健身房,性价比高,值得推荐!

入住日期:2019年7月
旅行类型: 全家游
与 Frasers Hospitality 合作收集的点评
3  感谢 dehuan2019
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
TangS214,新加坡辉盛凯贝丽酒店式服务公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月20日已回复
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敬爱的宾客,

感谢您对我们酒店的评价!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。

祝好,

Steven Tang
General Manager


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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月21日的点评

我们只在这里住了一个晚上,真希望我们能多住一会儿。超宽敞的房间,很大的小厨房和非常舒适的床。我们乘坐地铁往返机场,那很不错。我们一大早就到了,房间还没有准备好。但这没问题,他们给我们提供了一个淋浴间,这样我们就可以梳洗一下,然后把行李放到储藏室。这家酒店附属于一个很大的购物中心。购物中心里有一些很好的餐馆。我们刚吃完午饭就回去了,我们的房间准备好了。房间里一尘不染,还有我们在一次美好居住中所需要的一切。泳池区看起来很漂亮,但由于时间的限制我们没有使用它。这家酒店价格非常划算,位于机场附近的好位置,适合居住。

感谢 Jane D
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TangS214,新加坡辉盛凯贝丽酒店式服务公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月21日已回复
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Dear Janeharmony

Thank you for choosing to stay with us and your recommendation of the hotel.

It is with great delight to know of your wonderful stay experience and we have exceeded your expectations.

We love to welcome you back again.


Yours sincerely

Steven Tang
General Manager


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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月10日的点评 通过移动设备发表

由于我们第二天要坐早班飞机,因此我们在辉盛凯贝丽酒店住了一晚。 我们抵达酒店后,有一小队在排队办理登记入住手续。但是我们的房间已经准备好了,我们可以直接到我们的房间。 客房具有现代感,有大床和宽敞的浴室, 还有小厨房和洗衣机,虽然我们没有使用它。 我喜欢他们将沐浴露,洗发水和护发素放在分配器而不是小瓶子里的想法,这意味着用了更少的塑料,我真的认为所有酒店都应该采用这种做法。 这家酒店毗邻一个购物中心,那里有许多餐馆和公共交通设施。 如果您计划前往Jewel或Changi机场,您可以乘坐Expo MRT,距离Changi机场仅有一站路程。

感谢 frieda_aug
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TangS214,新加坡辉盛凯贝丽酒店式服务公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月11日已回复
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Dear frieda_aug

Thank you for choosing to stay with us and your recommendation of the hotel.

It is with great delight to know of your wonderful stay experience and we have exceeded your expectations.

We love to welcome you back again.


Yours sincerely

Steven Tang
General Manager



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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月23日的点评

我很喜欢高级客房!沐浴露,洗发水,护发素都散发出天堂般的味道。浴缸很棒。床/枕头超级舒适,房间宽敞整洁,配备着厨房用具。电视有很多频道。物有所值,强烈推荐这家酒店。

与 Frasers Hospitality 合作收集的点评
感谢 QydAvery
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TangS214,新加坡辉盛凯贝丽酒店式服务公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月25日已回复
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Dear QydAvery

Thank you for choosing to stay with us and your recommendation of the hotel.

It is with great delight to know of your wonderful stay experience and we have exceeded your expectations.

We love to welcome you back again.



Sincerely


Steven Tang
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月16日的点评 通过移动设备发表

非常糟糕的管理,接待人员都受过很好的训练,能够以某种方式欺骗客户。。。接待员的知识很差,会因为客户的疏忽而向客户收费。。。留心你的账单和结算。。。他们在结账之后还会向你的信用卡收费,甚至不会询问客户,而是直接发去新的发票。。。

感谢 cksatprabu
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
TangS214,新加坡辉盛凯贝丽酒店式服务公寓 的 Executive Assistant Manager,回复了这篇点评2019年5月22日已回复
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Dear cksatprabu

Thank you for choosing to stay with us and your feedback of the hotel. We appreciate your time in sharing with us and we regret that the stay experience was not up to expectations.

With regards to your feedback on the billing discrepancy and hotel charged your card without informing you during your stay between 13-17 May. We have taken this feedback very serious and did an internal investigation. Our finding showed that there is a system glitch for that particular transaction. It was the laundry GST (good and services tax) at SGD3.23 was not captured on the invoice. My front desk staff has explained and advised that she will send you the revised invoice after correcting the missed out amount and you had acknowledged of the arrangement. A follow up email with the revised invoice was sent to you on 17 May, same day after your departure. We apologise for the inconvenienced. and regret of the misunderstanding you had of the hotel.

We look forward to being of service to you again in the future.

Sincerely,
Mimi Phoon
Executive Assistant Manager

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