地理位置优越，工作人员友好……但是整栋楼的状况非常糟糕，房间都急需翻新。此外，早餐的质量和种类令人失望，靠近海滩上的酒吧很嘈杂，令人难以入睡。不幸的是，接管这家酒店的Enjoy品牌 并没有投资任何一分钱来改善其标准。如果你在翻新之前在那里预订，你支付了钱却只能享受到地理位置的优越，其他什么都没有。
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caritto80
哥伦比亚Cartagena District2021年10月16日点评
入住日期：2021年10月房间建议： Que pida cambio de habitación si no cumple con expectativas
优惠度
地点
服务
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jennykohn
智利圣地亚哥
77
通过移动设备发表 
我和我的家人在这家酒店有一套分时度假公寓。我们每年都愿意来这！我们是一个大家庭，所以我们度过了很棒的时光。然而，自从我们买了分时度假的25年内甚至更长的时间里几乎没有什么改进。家具老旧，装饰难看。但是今年最糟的是公寓露台的墙面和露台屋顶有严重的漏水...公共区域也没有什么维护，比如健身房，室内泳池，浴室等等。绝对一星都不值。试了一次早餐...不值...尽管有所有的缺点，但是我们还是会一直来，因为我们已经投资了这里。但是我建议找一个更好的地方去享受普孔！
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1 感谢 jennykohn
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MarkN43
墨西哥墨西哥城
2615
无疑是我入住过最差劲的酒店。员工十分粗鲁，冷漠，他们才不在乎你不是智利人或者代表国家形象或者旅游业的形象。我迷路了，来到酒店后被告知他们不接受我的预订（没有事先通知就取消预订），让我在圣诞夜没有地方住，他们还说这不是他们的问题，待客之道如此失礼。在普孔有大把比这里好的酒店，而且性价比更高，避免来这家酒店，价格又贵，客服服务差劲。
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感谢 MarkN43
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GHPPUCON，Gran Hotel Pucon 的 Director de Relaciones con Clientes，回复了这篇点评2018年12月27日已回复
We appreciate your valuable comment. We will analyze each of the exposed points. Greetings from Gran Hotel Pucón
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Saul O
加利福尼亚圣地亚哥
12878
这里本可以是一座美丽的酒店，位于湖边，距离要去的地方都很近，风景秀美，但是维护得很差，房间里的家具都破烂了，浴室的一切状态都很差，早餐最多能称为一般，相对于它能提供的，价格太贵了
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感谢 Saul O
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GHPPUCON，Gran Hotel Pucon 的 Director de Relaciones con Clientes，回复了这篇点评2018年12月27日已回复
Dear Saul O, we appreciate your time in leaving your opinion.
Regards from Gran Hotel Pucón.
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emiliocofre
71
在这个城市你可以找到酒吧、餐馆、迪斯科舞厅、极限运动、许多服装店和所有你需要的服务。如果你想享受优质的酒店和完整的服务，这就是你要找的城市。
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感谢 emiliocofre
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GHPPUCON，Gran Hotel Pucon 的 Director de Relaciones con Clientes，回复了这篇点评2018年12月27日已回复
Dear emiliocofre, thanks for your comments, we are pleased to know that you enjoyed your visit, thank you for recommending us, we await your return. Best regards from Gran Hotel Pucón.
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miguelrobertoj
巴西圣保罗
83
这是一家需要维修和翻新的旧旅馆。这是一家很大的旅馆，位置很好，靠近市中心。我被安排在一个侧向的房间里(既不能看到火山，也不能直接看到湖，但是酒店是可以看到这些迷人景色的)。房间比较旧，里面的家具比较小，浴室地面和水管需要修理。早餐可以更好。周日我需要赶早班车，我被告知提前前一天晚上预订早餐盒就可以，但当我试着这么做时，他们告诉我预定已经太晚了。
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感谢 miguelrobertoj
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GHPPUCON，Gran Hotel Pucon 的 Director de Relaciones con Clientes，回复了这篇点评2018年11月19日已回复
Dear Customer:
It is a pleasure to inform you that we have begun remodeling work in our rooms. This is part of a great project that will guarantee better facilities for all our guests.
We regret not having resolved his request for breakfast box, the request can be received until 11:00pm. We are looking forward to your next visit
Best regards from Gran Hotel Pucón.
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