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2周前点评

Cresta Mowana酒店位于Choebe河上,你可以从房间的门廊处看到外面的鳄鱼、甚至还能看见河马!意外之喜!接下来描述一下我住的房间。我住在一个相舒适的、对较大的酒店房间里。浴室里有一个干净的浴缸,还有一个独立的淋浴,这样可以更加方便的洗澡了。床单和毛巾质量达到了平均水平。床非常的舒服,没有太硬,也不会太软。A/C运行良好,这对于博茨瓦纳炎热的一天来说,简直太重要了。因为这个酒店的评级是五星级,所以我本以为会有更多配得上五星级的功能、便利设施和个性化服务。然而,酒店提供了什么..不过住宿费用还是可以接受的。

感谢 jptravels2
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Stay824931,Cresta Mowana Safari Resort and Spa 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Dear jptravels2

Thank you for taking time to review our hotel for your recent stay. We have taken note of all valuable comments. We have taken these on board and we can assure you that these will be addressed and corrective measures will be implemented to make we match our 5 star standard. Continuous preventative maintenance is in place to overcome the shortfalls, however this will be reinforced.

Once again that you for you valuable comments and we hope to host you again in the near future.

Kind Regards
Bernard Magano

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2019年2月12日的点评

乔贝河的一个码头就位于度假村内。度假村里有一个很棒的带泳道的游泳池和一个小的圆形泳池。草坪上很多椅子和漂亮的大伞。食物非常棒,种类也很丰富。每天晚上都提供户外晚餐,还有柔和的音乐。

感谢 satong
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Stay824931,Cresta Mowana Safari Resort and Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年2月19日已回复
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Dear Satong

Thank you for your valuable feedback. We always appreciated feed back such as yours and we will continue to provide excellent service.
We look forward to welcoming back again in the near future.

Kind regards
Bernard Magano
Deputy General Manager

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2019年2月2日的点评

此次我们在克雷斯塔莫瓦纳(Cresta Mowana)的住宿体验很让人失望。我们是因为它地理位置优越才选择它的。跟我们给的价格相比,服务和员工都太差了。我们给的这个费用,我们希望能够得到更好的服务和照顾。这是被忽视的区域,瓷砖是烂的,泳池是脏的,欠缺恰当的管理,非常不值这个价。

感谢 Jarka H
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.cz 查看原文
Stay824931,Cresta Mowana Safari Resort and Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年2月7日已回复
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Dear Jarka, H

Thank you for having taken time to give us feedback on your recent stay. We really value your feedback and appreciate that you brought this to our attention. We have since implemented corrective measures to this day to make sure value for money is received at all times.
The property has been undergoing major renovations and its now coming to the end, Further training on customer service is also underway to compliment the refurbishment of the Lodge.With all the above attention to details is being implemented to keep the standard.
Please accept our sincere apology that during your stay, your experienced shortfalls on our service standards and we can assure you that all corrective measures have been implemented.

Looking forward to be of your service in future.

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2018年10月30日的点评

我们一到达这家酒店,我们就在附近的高尔夫球场上看到了一头大象和一只疣猪,还可以看到猫鼬在四处游荡。这家美丽的酒店是位于河岸的中心的,里面是有一棵令人惊叹的猴面包树的。酒店内的房间既宽敞又干净。餐厅里的食物都是自助餐风格的,过来这边住,是有点命中注定的感觉。当你经过每位员工的身边时,他们都会对你微笑和向你打招呼的。

1  感谢 jelly77
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Cresta_Hotels_Group,Cresta Mowana Safari Resort and Spa 的 Manager,回复了这篇点评2018年10月31日已回复
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Dear Jelly77

Warm greetings from Cresta Mowana Safari Resort & Spa

We are delighted that you enjoyed your stay with us. We were honored to have you as our guests. Our Executive Chef and his team would love to hear of any special meal requests that you might have for future visits.

We hope to see you again.

Kind regards

John Gray, General Manager, Cresta Mowana Safari Resort & Spa

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2018年10月19日的点评

我们住在克雷斯塔莫瓦纳(Cresta Mowana)作为我们旅行和游览的基地,它位于河岸上,是一个完美的位置。房间很宽敞,有一片舒适的就坐区域。食物丰富,品质好。工作人员细心并且乐于助人。度假村有一个很棒的酒吧/休息区可以俯瞰河流,这里是一个边喝冷饮,边观看日落的完美环境。同时这里物有所值。

感谢 Scottkjs
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Cresta_Hotels_Group,Cresta Mowana Safari Resort and Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2018年10月31日已回复
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Dear Scottkjs

Thank you for staying at Cresta Mowana Safari Resort & Spa.

We were honored to have you as our guests.

We look forward to welcoming you back.

Kind regards

John Gray, General Manager, Cresta Mowana Safari Resort & Spa

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2018年10月4日的点评

找不到我们的预定信息。明明就在那,她却不知道怎么找。房间还没有准备好。最后说我们用哪个房间都可以。但他们没有认真考虑。房间的钥匙不起作用,他们又拿来了新的钥匙,但是也没什么用。花了四次才弄到正确的房间钥匙。在我们去前台找人之前,酒吧在下午一直是关着门的。

感谢 bbudworth
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Cresta_Hotels_Group,Cresta Mowana Safari Resort and Spa 的 Manager,回复了这篇点评2018年11月5日已回复
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Dear Bbudworth

Thank you for sharing your feedback on Tripadvisor.

We would like to apologize for the service glitches experienced during your stay. We have taken corrective action to address these areas of concern.

We wish you happy travels.

Kind regards

John Gray, General Manager, Cresta Mowana Safari Resort & Spa

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