1.前台服务特别不好 只有一个女生 很冷漠 告诉我安排的是最高的楼层18楼 上电梯发现最高20几楼 我晚上十一点多入住 让我明天必须十二点前退房 我问不能延迟一点吗 她说不能 满房了延迟不了 语气生硬 没有一点好商量的意思 过了一会下去发现有三个男生 还可以 2.去了下一楼的卫生间一直有男的在吐 弄的大厅那边都是味道 唉不敢多呆只能快点走 3.去前台问换停车券 前台让去礼宾部 到礼宾部面前我说要换停车券 那个女生一直玩手机不理我 我又大点声音说你好 我要换停车券 然后她直接把平板打开 全程无交流一直在玩她的手机？？？我说扫这个就行吧 也没理我？？？扫完了我一脸疑惑的出去了 我真的无语 4.给我的房间也和图片上有差距 房间其实很拥挤 感觉没有45-50m2 作为五星酒店 大家都花700多入住 你至少给我个和图片没差距的吧 为了吸引客人故意放上好看的房型？而且因为我的房间确实和图片有差距 我联系携程换房间 前台说除了套房没别的房型了 然后我查了一下携程但是他们家的大床房还有在售卖 结果携程和我说她们也发现了帮我沟通下 你们这是觉得我们眼瞎吗。。？为了不换房间睁眼说瞎话吗这不是？？至于吗？？ 5.没有牙刷 要自己去前台拿 大晚上了真不够折腾的 6.房间窗帘很简陋 需要用手一点一点拉 哦对这不是窗帘 后来携程说帮我申请套房我拒绝了 我本意就是换个房间而已 没有说要升级 也没有要求套房 花700住1000的也不合理 我也觉得不好意思 但是前台说可以给我水果酸奶 意思就是我订到和图片不符的只能自认倒霉了吗 给我点水果酸奶打发了爱要不要 这个处理方式必须接受呗 希望领导看到能重视下 不是我鸡蛋里挑骨头 而是花钱住五星也确实有些在乎体验感 也不知道为啥300个评价将近100个都是差评 如果以后能加强管理和培训 对于酒店的硬件设施还是很愿意下次继续体验的。