作为一家渡假酒店,顾客对品酒店品牌嘅选择,位置,大小,酒店本身嘅餐厅质素,员工服务嘅态度都非常重要,
客人入住期间,房间嘅舒适度,清洁,员工嘅态度都十分重要,硬件上,这间酒店冇得输,但软件上,有待改善。
当我登记入住后,发觉房间里嘅水壶有异物,已立即通知酒店,但在房间想等了一小时都没有职员上来看过究竟,十分失望。之后我到餐厅用膳,用膳后酒店职员找到我,他们只同我换房,道歉一句都没有,可能我经Travel agent book,所有房间费用已付,他们觉得不用理会吧。
但作为一间有品牌的酒店,不是这样吧。更多
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