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Raymond_Choi1210
Hong Kong, China东莞松山湖凯悦酒店的点评
2016年9月9日点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
东莞松山湖凯悦酒店，东莞松山湖凯悦酒店 的 公关经理，回复了这篇点评
回复时间：2016年9月20日
尊敬的客人，您好，
首先感谢您入住东莞松山湖凯悦酒店，并花时间与我们分享您的入住体验。抱歉造成您此次入住的不愉快，对于客房房间打扫不到位的事情，我们一定第一时间与客房服务部经理及房务部总监反映，对此事作出处理并改进。对于没有及时处理此事，给您的入住妥善安排。我们深感抱歉，我们一定会加强对服务人员的培训，以提供服务人员的工作效率。希望您可以看到我们的改变，再次对此事造成您的不便，深感抱歉。
首先感谢您入住东莞松山湖凯悦酒店，并花时间与我们分享您的入住体验。抱歉造成您此次入住的不愉快，对于客房房间打扫不到位的事情，我们一定第一时间与客房服务部经理及房务部总监反映，对此事作出处理并改进。对于没有及时处理此事，给您的入住妥善安排。我们深感抱歉，我们一定会加强对服务人员的培训，以提供服务人员的工作效率。希望您可以看到我们的改变，再次对此事造成您的不便，深感抱歉。
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Vanessa Z
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酒店整体还可以，服务员都是热情而且服务态度很好的。只是可惜了酒店已经有点年纪，设施开始显老了。我房间淋浴热水有问题，一般来讲房间打扫卫生或者例行巡查应该会发现，但是就是没有发现。
以前入住都有水果在房间，这次看到的是一个空盘，不知道出了什么问题。同行的人有特殊餐饮需求，酒店选择非常有限。点外卖要放到外面现在已经不是很多酒店这样操作，而且桌子摆放位置是我住过这么多酒店当中距离酒店门口最远的，请不要忘记东莞可是30几度而且有雨，真的非常无语。
入住日期：2023年6月
与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
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感谢 Vanessa Z
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沈 倩雯，东莞松山湖凯悦酒店 的 销售，回复了这篇点评2023年6月20日已回复
尊敬的宾客：您好！感谢您的评论及对我们酒店的支持。我们很高兴您与我们分享您的入住体验，这是让我们为您提供更好服务的最佳动力。关于淋浴热水问题，如您在入住过程中对房间不满意或房间设施设备未达到您的要求，可以拨打前台或宾客服务中心电话，我们非常乐意为您答疑解惑并进行调整。而您关于外卖摆放位置的建议，我们将向酒店管理层进行反馈。再次感谢您的评语，我们期待在不久的将来能有幸再次为您提供服务！
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
leezounglin
广东省东莞市
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我会住进来只是凑巧因为疫情让我的家人来东莞探视我,所以才会屡次入住;从19年十月底一直到现在跨入21年了;其实酒店在各个层面都很有质感,不论地理位置以及服务设施等等,皆是造访东莞理想的住宿首选!
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感谢 leezounglin
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
沈 倩雯，东莞松山湖凯悦酒店 的 总经理，回复了这篇点评2021年1月4日已回复
感谢您下榻位于松山湖的东莞松山湖凯悦酒店，很高兴您对此次入住非常满意并对我们给予了高分的点评！我们衷心期待您的再次光临。
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