我于清明节期间入住酒店，4月3日至5日共两晚上。在惠州万丽，我获得了不错的住宿体验。 我是万豪国际的白金会员，所以在入住前几天致电酒店，希望可以升级房间。入住时，我的房间在当天房态紧张的情况下仍得到了不错的升级。270度的大床房间使我获得了不错的景观体验。入住期间，酒廊的Vita在百忙之中仍帮我调酒，操作规范，流程熟练。在服务上，Vita也做的不错。酒店早餐有人领位，且服务贴心，感觉非常友好。我所住的39层的HSKP阿姨也做了非常好的工作。帮我耐心的开窗，主动提供额外一套的备品毛巾，并且在第二晚住宿开了夜床。第二晚半夜我的空调坏了，致电前台后，没几分钟便有师傅上门维修，响应迅速。 在这里，我想特地表扬一下石丽兰经理。作为负责高级会员的宾客关系经理，她非常称职地完成她的工作。她在我入住期间，她帮我CI并满足尽全力满足我对房间的需求、我对房间有不满意时提出多种补偿、多次询问住宿体验并在我退房后及时更换硬件设施、带我参观总统套房、多次碰面仍使用敬语等，使我感觉到宾至如归，也使惠州万丽从我住过的万豪系酒店脱颖而出。她的服务态度，服务质量，我认为可以称得上行业标杆，是一个五星级酒店才应该有的水平...我于清明节期间入住酒店，4月3日至5日共两晚上。在惠州万丽，我获得了不错的住宿体验。 我是万豪国际的白金会员，所以在入住前几天致电酒店，希望可以升级房间。入住时，我的房间在当天房态紧张的情况下仍得到了不错的升级。270度的大床房间使我获得了不错的景观体验。入住期间，酒廊的Vita在百忙之中仍帮我调酒，操作规范，流程熟练。在服务上，Vita也做的不错。酒店早餐有人领位，且服务贴心，感觉非常友好。我所住的39层的HSKP阿姨也做了非常好的工作。帮我耐心的开窗，主动提供额外一套的备品毛巾，并且在第二晚住宿开了夜床。第二晚半夜我的空调坏了，致电前台后，没几分钟便有师傅上门维修，响应迅速。 在这里，我想特地表扬一下石丽兰经理。作为负责高级会员的宾客关系经理，她非常称职地完成她的工作。她在我入住期间，她帮我CI并满足尽全力满足我对房间的需求、我对房间有不满意时提出多种补偿、多次询问住宿体验并在我退房后及时更换硬件设施、带我参观总统套房、多次碰面仍使用敬语等，使我感觉到宾至如归，也使惠州万丽从我住过的万豪系酒店脱颖而出。她的服务态度，服务质量，我认为可以称得上行业标杆，是一个五星级酒店才应该有的水平。她真的可以为惠州万丽代言，甚至整个万丽品牌，万豪品牌。 虽说酒店有些年头，但是各种设施保养得当，员工素质普遍较好，出色的是39层的HSKP阿姨，vita和石经理的。这些都给我留下了深刻的印象。我认为，她们的尽心尽力值得我的尊重和感谢。再一次也感谢惠州万丽给我提供了如此美好的住宿，让我的清明假期过的非常愉快。更多