我在2020.12.29-31入住威斯汀酒店,由于体验不错所以我在2021.01.05再次回到这酒店再多住5个晚上,没想到在最后的晚上却体验那么差。我在11时点了一份外卖,由于酒店的政策所以外卖只能放在酒店外没人看管的地方,然后我的外卖就被其他人拿走了,跟职员查询后说没有其他方法,叫我自己再下一单,帮我付钱了事,要等到十二点多才能吃晚饭。奉劝各位入住这酒店的客人不要点外卖避免跟我一样的下场。更多
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我在2020.12.29-31入住威斯汀酒店,由于体验不错所以我在2021.01.05再次回到这酒店再多住5个晚上,没想到在最后的晚上却体验那么差。我在11时点了一份外卖,由于酒店的政策所以外卖只能放在酒店外没人看管的地方,然后我的外卖就被其他人拿走了,跟职员查询后说没有其他方法,叫我自己再下一单,帮我付钱了事,要等到十二点多才能吃晚饭。奉劝各位入住这酒店的客人不要点外卖避免跟我一样的下场。更多
显示较少尊敬的宾客,非常感谢您下榻深圳益田威斯汀酒店,并花费时间与我们分享了详细真诚的建议。很抱歉在本次入住中,酒店在某些方面上未能达到您的期望和要求,由此影响了您的入住体验,我们表示最诚挚的歉意。我们已将您的意见传达给相关部门并商议相应的应对措施。同时酒店将加强对员工专业知识和服务技巧的培训,希望在您下一次入住时能为您提供更优质的服务以及更加个性化、直觉灵动、焕发活力的威斯汀体验。再次感谢您与我们分享如此宝贵的经验和意见,我们衷心期待您的下次莅临。诚挚的问候~