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服务非常体贴，设施齐全，各处服务的细节都相当到位。check-in/out都相当丝滑，Horald服务周到优秀。入住都会湾景套房，景色很美，室内装潢也颇有特色。微信管家服务非常出色，联络方便，回复及时。本次入住是庆祝妈妈生日，管家Echo和朱朱特地安排了小蛋糕、卡片以及房内的布置，相当用心，给了妈妈非常好的体验。星空廊的早餐选择非常多，目不暇接，味道也不俗，可惜的是广式点心味道不太地道：某款日式烧卖皮和虾饺皮都很厚；而虾仁肠粉皮特别厚，口感不佳之余，虾肉不新鲜，味道很腥，并且等待时间很久。建议广东点心可以全面升级或予以取消，不过其余的早餐非常出色。
尊敬的unclehead，
来自深圳鹏瑞莱佛士酒店的诚挚问候！感谢您近期下榻深圳鹏瑞莱佛士酒店，并抽空给予我们反馈。
很欣喜酒店的Howard, 管家Echo, 朱朱贴心服务体验得到您的认可和青睐。我们会继续努力，致力于为每一位品质旅行者营造一个静谧怡人的温馨绿洲，供宾客休憩身心，感受生活，尽享舒适，倾力奉上殷勤周到的服务。
同时, 非常抱歉此次的早餐服务体验没有达到您的预期。在此，请再次允许我向您致以真诚的歉意。得知您的反馈后，我们已经马上采取行动展开调查，同时讨论并执行一系列改进措施。您的意见将帮助我们不断完善和提升。
再次感谢您分享您的入住体验，我和我的团队衷心地很期待在不久的将来能够再次欢迎您回来。
最诚挚的祝福与问候，
黄礼邦
总经理
深圳鹏瑞莱佛士酒店
