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1 - 6 条点评,共 174 条
2周前点评 通过移动设备发表

此次入住是使用FHR预订,所以预定后联系酒店手动绑定会员号,总机Camilla非常耐心并提前备注好抵店时间。

办理入住时Duke展现出十分专业的水准,不仅告知房间已经提前准备好,还帮忙做了延迟退房。房间的床品略微有些不舒适,值班经理Vivian连忙联系客房部同事送来烘好的其他材质的被子。还有前厅部的Caesar和Lok也在本次入住时给予我许多帮助,非常感谢Lok与Caesar提前准备好房间并且对房间进行了生日布置,非常暖心。酒店的夜床服务很细致,会将数据线收好并为每一条贴上集线器,将客人放置的衣服下铺好毛巾。可以从这些细节看出深圳柏悦拥有十分强大与专业的前厅部与客房部,酒店的房务管理人员一定非常优秀!

深圳柏悦本可以是近两年几个集团几百间夜来入住过最好的酒店,但美中不足的是在中餐厅榕阁用餐时体验十分差。落座后发现碗里有残渣,刀叉有非常明显的水渍,菜品不新鲜/不好吃,工作人员态度懒散不在乎客人体验,上菜速度十分慢,走路不礼让客人、客人礼貌让开后也没有点头感谢,好像客人是应该主动为工作人员让路。可以说一家餐厅所有可能发生的雷点都在榕阁体验到了,整体用餐体验还不如去隔壁商场吃便宜一大半的普通粤菜餐厅。难以想象一家酒店可以拥有这么好的房务部的同时有如此糟糕的中餐厅。好在第二天皓堂工作人员态度良好,专业且有礼貌,先不说出品是否美味,一家酒店餐厅应该做到的服务都及格了,并且客人礼让工作人员时 工作人员会点头致谢,让人觉得十分舒适。

如果还有一点小建议就是希望酒店礼宾部可以主动帮客人从后备箱搬拿一下行李。可能是到达酒店时正值高峰期,到达正门后没有看到礼宾同事,自己从后备箱搬行李箱出来进到门口才看到礼宾的工作人员查验健康码。不过总体抛开中餐厅的体验,深圳柏悦可以称得上完美,从每一个细节上带给客人暖心的体验,这才是奢华酒店服务的标杆。也希望未来可以经常入住深柏,并且解锁更好的房间!

入住日期:2021年12月
旅行类型: 情侣游
感谢 Passport42203672759
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Tripadvisor 中国会员
4周前点评

入住日期:2021年12月
旅行类型: 结伴旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
2021年11月15日的点评

服务亲切,客房干净,48F酒吧视野很棒!希望以后再拜访深圳或出差时可以再来入住。目前,深圳的酒店大多已经老旧,铂悦酒店是少数又新又有高级装修感觉的精品旅馆。

入住日期:2021年10月
  • 旅行类型: 商务行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
感谢 vincentwang2021
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Hildebrand Peter,深圳柏悦酒店 的 总经理,回复了这篇点评2021年11月15日已回复

尊敬的vincentwang2021,
感谢您的点评及对深圳柏悦酒店的喜爱,很高兴知道您对整体入住体验感到满意。
深圳柏悦酒店客房分布于酒店的36层至44层,面积从48平米到300平米不等。室内设计由著名设计师Yabu Pushelberg主理,每间客房均采用暖色调的原木家居陈设,并搭配其它中性色调,装点独特定制的家私与精美的艺术藏品,构建一种极简的新中式家居体验。房间均配有全景落地窗,让宾客可以全方位欣赏福田商务金融中心的繁华城景。
位于酒店顶层的The Attic酒吧,坐拥城市天际线美景。沉醉于现场音乐的同时,品味赏心悦目的鸡尾酒、风味独到的杜松子酒、香槟、葡萄酒及各式烈酒。
从2019年筹备开业以来,我们一直非常重视同事对客服务的培训。尤其在目前特殊的疫情期间,更是要在为宾客打造家外之家的暖心服务的同时,提供卫生及安全上的保障。很高兴知道我们同事在您入住期间的服务得到认可,也很高兴您留意到我们在防控疫情方面的努力。我已经把您的评语和团队分享,以鼓励大家日后继续努力,为宾客提供更优质的个性化服务。
期待您再次光临深圳柏悦酒店。
总经理
韩必得

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
2021年6月8日的点评

入住日期:2021年6月
旅行类型: 结伴旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Hildebrand Peter,深圳柏悦酒店 的 总经理,回复了这篇点评2021年6月10日已回复

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Tripadvisor 中国会员
2021年5月21日的点评

入住日期:2021年5月
旅行类型: 独自旅行
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Hildebrand Peter,深圳柏悦酒店 的 总经理,回复了这篇点评2021年5月25日已回复

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Tripadvisor 中国会员
2021年2月16日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2021年2月
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Hildebrand Peter,深圳柏悦酒店 的 总经理,回复了这篇点评2021年2月20日已回复

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