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siay
辽宁省沈阳市深圳柏悦酒店的点评
2023年12月7日点评通过移动设备发表
入住日期：2023年12月房间建议： 别来了，换个酒店住，没必要折磨自己
旅行类型：独自旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Feng Nick，深圳柏悦酒店 的 其他，回复了这篇点评
回复时间：2023年12月13日
感谢您分享您在深圳柏悦的详细入住经历。对于您在餐饮服务中遇到的问题，以及房间设计和服务方面的不满，我们深感抱歉。您的反馈对我们至关重要，我们已经立即采取行动，核实并改进我们的服务流程。我们深刻理解您的失望，我们将确保在未来提供更高水平的用餐和住宿体验。
您的意见是我们不断进步的动力，同时也是我们提升服务品质的指南。我们将认真检讨每一个提到的问题，并着手解决，以确保我们的服务能够符合凯悦品牌一贯的卓越标准。如果您愿意，我个人非常愿意与您进一步沟通，以更全面地了解您的需求和期望。我将亲自监督并确保您的下一次入住体验将远超您的期望。
再次感谢您的反馈，期待能够在不久的将来有机会为您提供一次完美的住宿体验。
房务部行政总监
冯赢胜
您的意见是我们不断进步的动力，同时也是我们提升服务品质的指南。我们将认真检讨每一个提到的问题，并着手解决，以确保我们的服务能够符合凯悦品牌一贯的卓越标准。如果您愿意，我个人非常愿意与您进一步沟通，以更全面地了解您的需求和期望。我将亲自监督并确保您的下一次入住体验将远超您的期望。
再次感谢您的反馈，期待能够在不久的将来有机会为您提供一次完美的住宿体验。
房务部行政总监
冯赢胜
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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Pioneer12470532919
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整体中规中矩一般吧，没有任何出彩的地方，没有让人觉得这个酒店好值得向别人推荐的地方。早餐除了几个蔬菜挺好吃以外，其他的不好吃很一般，咖啡尤其难喝，特别难喝。浴室的台面设计的太不合理了，本来就没有预留足够的地方刚洗漱包，还把吹风机固定在了一侧的台面上，住两个人的话有一个人都没有地方放东西。太不合理了。枕头特别的软塌，睡觉非常不舒服。酒店的大堂在33楼，出入酒店要转电梯，非常不方便。不会推荐给任何人。
入住日期：2024年9月
询问关于 深圳柏悦酒店 的问题
感谢 Pioneer12470532919
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Chu Eric，深圳柏悦酒店 的 总经理，回复了这篇点评2024年10月8日已回复
尊敬的宾客，
感谢下榻深圳柏悦酒店并抽出宝贵时间分享您的入住体验。
关于您提到的酒店设施和服务中存在的问题，我们深表歉意。我们理解您对于酒店的期望，对于您提到的早餐体验，我们非常遗憾早餐未能达到您的期望，已经记录下您的反馈，后续会与餐饮部门沟通协商，优化早餐出品。我们十分理解宾客对于客房空间设计的个性化需求，您的反馈对我们很重要，在后续更新中，我们将考虑您的建议，为客人提供更多的便利。非常抱歉枕头舒适度未能满足您的要求，在入住期间有任何需求，欢迎致电前台，我们十分乐意为您提供帮助。
酒店非常重视宾客反馈，并承诺将采取相应措施不断优化服务及设施。我们真诚地希望有机会再次为您服务，并提供一个更加满意的入住体验。
再次感谢您的反馈。如果有任何其他问题或建议，欢迎您随时与我们联系。
总经理 朱汝坤
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
chankwanting220
香港
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我和太太十分喜欢staycation，深圳酒店全都住了一遍，还是最喜欢柏悦。虽然酒店面积不算大，但位置、客房设计、餐饮、水疗健身设施以及服务，综合起来是让我们住的最舒服的一家。
入住日期：2024年7月
与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
询问关于 深圳柏悦酒店 的问题
感谢 chankwanting220
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Chu Eric，深圳柏悦酒店 的 总经理，回复了这篇点评2024年7月30日已回复
尊敬的宾客，
感谢您的反馈。我们旨在为客人提供贴心且优质的入住体验，也将持续关注细节，保持专业态度，让宾客感到宾至如归。
期待您再次光临深圳柏悦酒店。
总经理 朱汝坤
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。