这次是国庆家庭聚会，我订了3间房间。在入住前一天已经收到Executive Lounge Manageress Lucy Liu 的电话，她说已经把我房间升级到套房，其他2间也同时升级到海景房。这种proactive举动使我感到十分驚喜和感谢，因为我也是万豪和希尔顿的高级会员，但只有希尔顿酒廊经理偶然才会提前打电话通知我安排了什么房型。享用酒廊时Lucy也很熱情招待我们坐比较好景觀的位置，添酒和收盘也是很频繁的。
前台 Ivy 也是高效率check in, 也确认会员身份和欢迎，並且解决了我小孩的问题。Check out 时更熱情地送我们到电梯口。