双十一微信公众号买的套餐,提早20多天预定,入住前一天还特地和酒店工作人员确认,结果check in的时候被告知只有双床房,如果要大床必须downgrade,前台经理 黎东和曾繁耀态度刁蛮,令check in体验非常糟糕。房间也一直有声响,一股怪味更多
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双十一微信公众号买的套餐,提早20多天预定,入住前一天还特地和酒店工作人员确认,结果check in的时候被告知只有双床房,如果要大床必须downgrade,前台经理 黎东和曾繁耀态度刁蛮,令check in体验非常糟糕。房间也一直有声响,一股怪味更多
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您好,首先感谢您选择入住三亚保利瑰丽酒店,对于您所感受的由于工作人员服务欠佳所给您造成的未达圆满体验我深表歉意。您的宝贵意见我已在第一时间与團隊进行分享,我们将针对您的反馈意见开展内部调查并改善问题。我真诚的希望您可以于不久的将来再次到访三亚保利瑰丽酒店,我將親自為您安排房間和行程,您也可以聯繫酒店總機直接聯繫我。
再次感謝,祝好!
董事總經理
許持平