服务态度随着疫情也下降了,希望回到疫情前的状态,顾客虽不是上帝,但是最起码的服务意识,态度,微笑也是要有的。更多
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服务态度随着疫情也下降了,希望回到疫情前的状态,顾客虽不是上帝,但是最起码的服务意识,态度,微笑也是要有的。更多
显示较少尊敬的宾客,您好!感谢您光临我们的度假酒店,且在百忙之中抽空给我们留下宝贵的评论与建议!
很抱歉本次入住未能达到您的期望,酒店管理层非常珍视您的反馈。我们将加强酒店员工服务培训,并跟进调查,避免此类情况再次发生。微笑服务,想客人之所想、照顾好我们的客人是我们秉持的服务标准。我们已经要求相关部门进行改进和完善,细致做好每一个服务环节来提高工作效率和服务质量。近期住房率很高,但不是我们降低服务水准的借口。再次对您的不悦深表歉意,希望下次我们可以为您提供热情周到的服务,我们也一定以更优质的服务来弥补此次的不足,为您打造温馨的“家外之家”!
我们诚挚的希望,在不久的未来能够与您在酒店再度相遇,以让我们有机会为您奉上更加温馨备至的服务!
Rudolf Gimmi, General Manager