旅游 - 三亚文华东方酒店

酒店对不同平台预定的客人对待方式不一样，如果携程预定会为了好评提前加微信沟通需求，飞猪平台就没有，且三亚酒店不能使用会员权益，提前入住，升级房型，延迟退房都不行，亚太地区都可以，就中国不可以吗？这个中国还不包括香港澳门，这是什么意思呢？询问是否可以升级房间，说没有房间了，说要自己加钱就有好几个房间可以选了。最后一天因为不是节假日酒店客人很少询问这次是不是可以升级了，依旧是不可以，让人生气以后跟礼宾部迎接的女生微信沟通，我把对前台入住的不满告诉她以后，她找经理帮我去进行了解决。最后一天想延迟退房到4点打电话问前台也说是不行，明明过了节假日没有人的情况下也这般，令人无语。其他人员的服务都很好，没有令人生气恼火的地方，但前台真的是太让人生气恼火了！酒店的房间也确实旧了，很多细节都不太干净，不能细看，可以考虑翻新了；早餐品种不多味道也一般好吃的都是需要单独点的隐藏菜单，有几天服务员也没有主动告知可以点咖啡；酒店风景绝美改善了下办理入住时候的极差印象，毕竟文华东方以服务出名，不应该出现这种情况吧。