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2017年11月4日点评

这座酒店很棒,水平很高,海滩好得不可思议,房间宽敞干净,四楼的景色非常好。自助餐品质优良,食物非常好吃。但是工作人员很不友好,尤其是自助餐的工作人员。比如说我得追着他们要餐具。晚餐桌上有餐巾,却没布置餐具。我想要个大咖啡杯,他们的回复非常无礼。我要向经理投诉,前台告诉我他在开会。海滩的座椅总是被预订一空,几乎找不到遮阳的地方。酒店晚上应该增加娱乐活动,比如酒吧歌手或音乐。如果你不喜欢动画展示的话,那么晚上9点钟就只能上床睡觉了。

1  感谢 123cairo
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
webcoordinator,SENTIDO Palm Royale 的 Web coordinator,回复了这篇点评回复时间:2017年11月5日
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Dear 123cairo,
We are very grateful for your feedback and it was a great pleasure to offer you our hospitality during your recent stay at the SENTIDO Palm Royale resort. We were very pleased to learn that you really enjoyed your room, the beach, the food and other hotel facilities.
Our sincere apologies for the service in the main restaurant. Rest assured the Hotel manager will provide the training for the staff on all the levels as the provided service should be up to our valued guests expectations. The Hotel management took all your comments and suggestions very seriously in order to guarantee the most comfortable stay for our dear guests and all necessary changes will be provided in case its needed.
The SENTIDO Palm Royale team looks forward to welcoming you back to our resort again.

With the best wishes,
Iryna Vakulska
Web coordinator

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2017年8月28日点评

位置很好,你可以欣赏海滩上壮丽的景色。工作人员非常友好和专业,但考虑到有时你需要更多的时间,因为你习惯了这样。餐馆的服务很好,因为食物和饮料很不错。采取全包的包装,因为它是最好的选择。唯一的缺点和令人失望的是互联网连接-速度慢,甚至连阅读电子邮件都不行。

与这家酒店合作收集的点评
2  感谢 markosi990
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
christopher m,SENTIDO Palm Royale 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年8月29日
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Dear markosi990,
Our sincere appreciation for your wonderful review and it make us extremely happy that you had a wonderful stay and you enjoyed all aspects of our hospitality including the service in the the restaurants as well as the food & beverages offered. On behalf of all the staff and management thank you for your support and we look forward to seeing you again in the future, and our apologies for the over-loaded internet network.
Our Kindest Regards,


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2017年6月12日点评 通过移动设备发表

这是上个月在Palm Royale度过的另一个超赞的假期,以至于在我之前的评论上我没有任何可以补充的观点,因为一切都是很好的。不幸的是,我们在返程途中Thomas Cook航班遇到了一个问题,最后在赫尔加达的另一家酒店里住了两个晚上。虽然第二家酒店没有什么问题,但它向我们证明了Palm Royale是多么特别。

3  感谢 Barbara l
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
webcoordinator,SENTIDO Palm Royale 的 Web coordinator,回复了这篇点评回复时间:2017年6月16日
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Dear Ms. Barbara l,
Thank you very much for taking the time to share with us your positive impression from the holiday in our resort and highlighting our hotel from all the other hotels in the Red sea. We are happy to know that you found everything you needed here for spent a great vacation. We look forward to have the opportunity to welcome you back in hospitable SENTIDO Palm Royale.

With best regards,
Iryna Vakulska
Web coordinator



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2017年5月29日点评

因为对猫途鹰和预定网站的好评,我们选择了这家酒店。酒店非常好,我们的房间在主楼的三楼。我们的管家很注重房间的清洁。主餐厅很安静,我们的家人总是很喜欢美味的食物。我参观了一家大型的卡特餐厅,这是一顿非常好吃的晚餐。感谢黎巴嫩餐厅的工作人员和厨师。我们的两个孩子真的很喜欢游泳池和儿童俱乐部。海滩非常漂亮干净。在餐厅和酒吧接待处的工作人员非常友好而且专业。感谢棕榈皇室提供的伟大假期!

2  感谢 emadashraf896
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
webcoordinator,SENTIDO Palm Royale 的 Web coordinator,回复了这篇点评回复时间:2017年5月30日
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Dear emadashraf896,
Thank you very much for your kind positive feedback regarding the vacation in our sunny resort. We were more than happy to know that you really enjoyed the hotel facilities, the service and the food in a la carte restaurants. The SENTIDO Palm Royale team is looking forward to have another opportunity to welcome you back again in the future.

With best regards,
Iryna Vakulska
Web coordinator

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2017年5月20日点评

5月,我们在这个度假胜地愉快地玩了一星期。这里的每一件事情都让你很满意,从乐于助人的员工到提供的住宿和服务。我们感觉就像呆在天堂,明年肯定还会再来。也许家具需要修补一下,我们发现了一些损坏,这也许会给有需要的顾客带来困扰。尤其是浴室。

2  感谢 Michaela B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.cz 查看原文
webcoordinator,SENTIDO Palm Royale 的 Web coordinator,回复了这篇点评回复时间:2017年5月21日
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Dear Ms. Michaela O,
It was our great pleasure to welcome you to our luxurious resort after having read your very positive feedback. We are happy to know that you enjoyed your stay and have such fond memories about the hotel. Rest assured we take your comments seriously regarding the hotel renovation as we sincerely strive to provide an exceptionally high level of service worthy of our guests. Our goal is to reach total customer satisfaction and we really hope that you will give us honor to welcome you again to our sunny resort under the hospitable Egyptian sun.

With best wishes,
Iryna Vakulska
Web coordinator

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