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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年12月10日的点评

很棒的房子...不错的食物...但是客房服务不达标。 我问了客房服务人员给我提供了一台电视遥控器,因为房间里没有...但是他在30分钟后才送来了,当我要求他们提供水瓶时,他也是这样。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 divyaprakash000
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
RetreatAgra,度假酒店 的 Director of Sales,回复了这篇点评2018年3月23日已回复
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Hey Divya, thank you for taking the time to share your review with us. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas we can improve the guest experience. I was disappointed to learn of the shortcomings you experienced and we're currently taking steps to upgrade some of the service standards .

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年11月18日的点评 通过移动设备发表

非常糟糕的早餐。没有咖啡,没有茶,也没有牛奶。工作人员非常不友好。浴室非常旧。不推荐,不要去那里!非常糟糕的招待要求我们一瓶免费的水付60便士......

感谢 480pierrehenrid
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
RetreatAgra,度假酒店 的 Director of Sales,回复了这篇点评2018年3月23日已回复
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Hey Pierre-Henri D,

Thank you for taking the time to share your review with us. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas we can improve the guest experience. I was disappointed to learn of the shortcomings you experienced and we're currently taking steps to upgrade some of the Buffet / Bathroom facilities.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2017年4月27日的点评

说到这家酒店有多糟都不知道该从哪说起。不管你做什么,不要住这就对了。看了一眼这里的房间我们就决定住另外的酒店了。我取消了价值2300卢布的两个房间,两个晚上的预订,他们甚至一个卢布也不退。我不得不和他们的最高经理谈了谈,但经理什么都没做。他们一直在说谎。如果你想过的平静温和些,去另外的酒店吧,别选这一家

2  感谢 fishinginasia
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
RetreatAgra,度假酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年7月5日已回复
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Dear Guest, Thank you for posting your review on Trip Advisor.With regards your recent visit at The retreat I was most concerned to read you comment and I can assure you it will be taken up with the team and put to good use in our endeavour to provide the highest standards of service to our guests; I apologize that you were disappointed on this occasion and I hope to be able to restore your faith in The retreat in the future.

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2017年3月26日的点评

我在这家酒店住了一个晚上,总体体验还是很棒的。酒店不错,服务人员、房间、食物都很好,位置也不错。我强烈推荐这里给每一个人。感谢提供一个如此舒适的住宿。

感谢 mkjain79
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Tanuj_Goyal,度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年3月28日已回复
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Dear Valued Guest,

Greetings from Hotel The Retreat, Agra !!

It was a pleasure to have you stay With us at The Retreat, Agra.

The team is excited looking at your fantastic feedback for each and every department you come around and I am sure this will motivate them further to deliver high levels of guest satisfaction. Thank you for your excellent review.

It will be our distinct privilege to serve you in the future.

Warm Regards,
Manpreet Oberoi
Guest Relations Manager

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2017年3月17日的点评 通过移动设备发表

平均逗留时间是可以提高的,如果:我们有热水;泳池旁边没有舞会——音乐声实在太大了;浴室没有奇怪的气味;互联网覆盖范围是一致的。员工很礼貌和早餐也很好。

感谢 JazzApple
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
Tanuj_Goyal,度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年3月17日已回复
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Dear Valued Guest,

Greetings from Hotel The Retreat, Agra !!

It was a pleasure to have you stay at The Retreat hotel, Agra recently.
Please accept my apologies for the shortcomings during your stay, though we as a team put in all our efforts to offer a flawless product, there are times we fall short of the mark. Rest assured, we will make a sincere attempt to improve on the mentioned comments, though I am glad to note that you have left with a positive impression of our staff and breakfast. Your generous comments will encourage us to do better.

We look forward to welcoming you back to The Retreat Agra!


Warm Regards,
Manpreet Kaur Oberoi
Guest Relations Manager

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