到达酒店，有服务生主动提拿行李，并引导至大堂办理入住手续。我们到的比较早，大堂里比较空闲，不用等待就有人接待办理入住，没太多的要求，但被告知我们（共五个人，3大2小）都享有行政待遇，小孩子的待遇可在大堂吧享用，而我们可在RIN那边。未拿到房卡前不知道房间状况，后来才知道两个房间均被升级到双床套房。
到了大堂，服务生就送上来欢迎饮料和两个小孩的欢迎礼。
我们退房的时候，前台已认识我，见我直接打印并给了水单让确认，效率还不错。两个房间都让延迟退房到下午3点。
RIN这边的泳池更为安静舒服，晚上8点虽然风吹着有些冷，但下水后没任何冷意，在这边游泳服务员会主动递上冰水与菜单。
体验了下午茶、海鲜餐厅、SUKU早餐，总体感觉那海鲜餐厅的味道最不舒服。
总体来说，服务态度是很好的，虽然有部分还在装修，期间遇到有举办婚礼，酒店也提前告知婚礼举办的时间，对于对住客的打扰表示了歉意，这点服务还是很好，有人说这边比较旧，个人而言，还是不错的。更多
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酒店服务一流，一check in 就会附上热毛巾及welcome drink，房间空间宽敞明亮，冷气强劲，最特别的是可以从酒店正面看到峇里太阳升起。
Dear missinganata,
Thank you for your heartening feedback on our resort! I'm glad you were highly impressed with our team's top-notch service as well as the amenities and spacious rooms we provide.
Looking forward to welcoming you back for many more stays in the future so you can experience Bali's beautiful sunrise from our perfect vantage point over and over!
With regards,
Andreas Justkowiak
General Manager
跟服务人员花很多时间沟通，尤其最不能理解的是办理入住时被怀疑没订房成功而后又找到订单，接着到三点入住时间被告知要延后半小时才能拿到房卡等等的奇怪事件，最后进房间后浴室的拉帘一拉就烂掉，还修了整整20分钟。。。
尊敬的Yi Chung C,
非常感谢您最近的住宿和您抽出宝贵的时间分享您的反馈意见。
如果您没有体验到我们一贯的完美抵达服务， 请接受我们的诚挚歉意。
的确，抵达时的房间准备情况本来可以更好的准备， 并且不应该影响您的您的住宿体验。
我已经与团队讨论了您的反馈， 并相信已经采取纠正措施， 以避免将来再次发生类似问题。
我们希望将来有机会再次欢迎您。
诚挚的问候，
Andreas Justkowiak
总经理
尽管这个地方的一些部分正在翻新，也不妨碍员工的乐于助人和友好。我们有100多个参与者，他们的家人都住在这个酒店，使用这里的设施。早餐服务完美，会议室的也是如此。员工以及负责的主管乐于助人，他们记住了我们的名字和喜好，简直令人震惊。我们的研讨会进展顺利，非常感激Eny，她从头到尾都在那里。最后我们去尝试了Jiwa SPA，又一次无法用语言描述。我爱按摩，正确的压力总是我喜欢的，这个女孩做到了。这是一次恢复活力的体验，绝对大力推荐。
Dear yudanih,
Thank you for sharing your experience. I trust that you found the resort, its facilities and its services up to your expectations and that you enjoyed your stay here. Let me thank you for mentioning all these great memories that I will share with all the team members who participated to the success of your seminar. Thank you for highlighting Eny - she will be thrilled when she reads this.
Once again, thank you for the wonderful feedback. We are looking forward to welcoming you back and would be delighted to be of service to you again in the future.
With regards,
Andreas Justkowiak
General Manager
