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1 - 6 条点评,共 483 条
上文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年3月26日点评

这是我们第1次来济州岛,我们有幸在这里住了6天,风景、设施和我们住的房间的一切都接近完美。它非常令人惊叹。不幸的是,有些员工非常不友好/势力而且不愿意帮助人!!!我理解存在着语言障碍,但是作为游客和你们酒店的客人,你们应该尽可能帮助我们,因为我们根本不懂韩语和韩国词。因为这个,我不会向我的任何家人和朋友推荐这个酒店。你们非常需要送你们的员工,尤其是那些前台客服人员去培训,因为未来你们可能会有更多非韩国/中国游客。

感谢 Dila H
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.my 查看原文
MAISONGLADJEJU,格兰德酒店 的 제너럴 매니저,回复了这篇点评回复时间:2018年3月27日
Google 翻译

Dear Dila H,

Thank you for choosing MAISON GLAD JEJU during your visit to Jeju and taking time to write this review.

First of all we are sorry about your inconvenience.
We have many employees who can speak more than 3 Languages but since many of visitors of our hotel are Chinese or Japanese customers, we have many of our employees who speaks Chinese and Japanese well. we are trying to improve our customer skills.
Thank you again for your inquiries.

I am GLAD to serve you!

Kind regards,
General Manger
SEOG HOON KANG

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年1月23日点评 通过移动设备发表

不用一千港币的五星酒店,还真有五星的素质。柜台员工能说流利的普通话和英语,而且很友善。房间不奢华但绝对整洁和时尚。交通挺方便的,一下楼和附近大街都有很多吃和买的,还有免费机场专车。

感谢 Yuen H
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
MAISONGLADJEJU,格兰德酒店 的 제너럴 매니저,回复了这篇点评回复时间:2018年2月9日
Google 翻译

尊敬的客人 您好. 非常感谢您入住 MAISON GLAD JEJU.
很高兴酒店的服务能让您感到满意
我们会继续努力改善提供更好的住宿环境
真诚期待您再次光临.

谢谢您

I am GLAD to Serve You!
MAISON GLAD JEJU
SEOG HOON KANG总经理敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2017年10月2日点评

先说硬体设施
因为是五星饭店整体表现不错
大厅明亮干净 泳池设备不错 只是私人海滩看起来没有人在管理
房间中规中矩
柜台服务普通 没有亲切感
明明是用我的名字预订 确认入住资讯却只跟同行者(韩国人)确认?
柜台人员没有要管你会不会韩文 反正他只跟韩国人说韩文
这里比较适合韩文跟韩国人一样好的人入住
还有这里14:00才可以办理入住手续 提早来也没用
一样的价格 我宁愿去住其他民宿

感谢 PhoebeChen92
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
MAISONGLADJEJU,格兰德酒店 的 제너럴 매니저,回复了这篇点评回复时间:2017年11月2日

尊敬的客人 您好。

感谢您在急忙之中写我们酒店的评论,
您珍贵的一言,让我们的服务更加温暖的,再加细心的。
首先非常感谢您入住济州岛格兰德酒店,同时对于酒店的节奏让您感到有点慢。真不好意思。我代表我们酒店的所有职员表示深深的歉意。我们会继续努力改善提供更好的住宿环境和教育我们职员提供更好的服务,我们酒店真遗憾您不满意的状态回去, 真诚您再次来我们酒店。
您再来我们酒店时,您济州岛的另一个家格兰德要约定时刻观心而照顾,给您温暖而平安,还给您在旅游地能感到的激动而快乐。
谢谢您

I am GLAD to Serve You!
MAISON GLAD
总经理敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
上文由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年9月23日点评 通过移动设备发表

我们在2017年9月住在这个酒店,住了4晚。服务的质量真的意外地差。1)前台服务员的态度真的完全无益,而且他们还表现出不愿意为我们提供服务,我不确定,是否是因为我们是中国人的原因。他们甚至没试着解决我们的问题。一个4.5星的酒店的服务是这种水平,我们感到可笑死了。2)大部分服务员不能说英语,或者不能很好地理解英语。和他们交流太困难了。3)wifi 不稳定。我们房间的wifi 真的非常糟糕,85%的时间里都连不上。4)健身房的设备。住房的客人要求付费才能使用健身房的设备,其他大部分酒店都是向住房顾客免费提供的。总之,服务水准很低。我们绝对不会再来的!

感谢 MeeLing2015
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MAISONGLADJEJU,格兰德酒店 的 제너럴 매니저,回复了这篇点评回复时间:2017年11月5日
Google 翻译

Dear MeeLing2015,

Thank you for choosing MAISON GLAD JEJU during your visit to Jeju.

We are sorry to offer the inconvenient service when you were staying with us.

Kindly be informed that our hotel front office staffs are able to communicate by different language such as English, Chinese and Japanese to service for our hotel guest. However we have already forwarded you complaint about above all to the concerned team for consideration. We are carefully reviewing your comments/suggestions and we promise to make further improvements and serve you better.

Once again, we apologize for any unpleasant experience that you have been through and look forward to the opportunity of welcoming you back to Jeju Maison Glad Hotel in the near future.

Sincerely,
General Manger
Yong Nam,Park
MAISON GLAD JEJU

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2017年8月25日点评 通过移动设备发表

饭店于市中心,从机场到饭店的士车程只需要15-20分钟。从饭店步行5分钟已到宝健路,集齐了购物与饮食的地方。饭店对面有2间便利商店跟免税商店,非常方便。入住的是3人房,房间尚算宽敞,设备齐全,有些房间有泳池景观。在济洲的其中2天都在下雨,饭店设有雨伞租借服务。
饭店提供营地烧烤场租借服务,是饭店的其中一个卖店。食物相当有质素,有海鲜,肉类,蔬菜,伴菜跟瓶装水。烧烤场跟泳池是同一楼层,可以游水兼烧烤。

感谢 Traveleemi
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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