酒店从去年就开始试营运，但是到现在4月服务人员的专业度却有待加强，尤其是牛排馆的服务真是差劲，不只是没有专业侍酒师，且因为服务生不懂酒就一直要客人点House Wine, 且酒单上的酒几乎都没有，最夸张的是服务生从头到尾一直上错菜，向餐厅经理反应后得到冰冷的回应，且酒店与社区型商场共构里头的客人参差不齐，又酒店停车场地面十分肮脏。

这几天终于从朕豪改回万豪，万豪忠实会员的我们赶快下订南部唯一一家万豪集团旗下的酒店，花了快五个小时驱车南下终于到达高雄，但却让我大失所望！
首先从万豪的APP下订三天两夜的行程，在入住的前一天从万豪的App查询饭店的电话打去却是空号，后来得知连App的电话都少一个号码真的是有点离谱⋯⋯更离谱的是找到电话号码拨了好几通到饭店也没人接听。
因为持有万豪会员金卡所以入住当天从APP得知下订的豪华房已被升等到豪华行政客房并享有行政酒廊礼遇，但在Check in时饭店的确有升等到豪华行政客房但不包含行政酒廊礼遇，说穿了就是楼层比较高但房间就跟同行的友人的房间差不多，在入住时打了好几次客房服务都无人接听打了N通终于有人接听也请他们准备备品催了三次直到两个多小时后才送到房间。
硬体设施不错房间也宽敞，但是管理就完全不及格！明明订房讯息也告知我们有行政酒廊礼遇但前台却是说没有，客房服务是几乎没人接电话即使有接也是再三催促才会有反应，住过万豪集团旗下的饭店无数次，这次真的是大失所望！