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Jairus
2019年8月7日点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Paul O，普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager，回复了这篇点评
回复时间：2019年8月7日
Dear 'Jairus25',
Thank you for sharing your latest experience at BYD Lofts!
We are pleased to read that you enjoyed your stay with us from the cleanliness of the room to the service provided.
We look forward to welcome you back again shall you be visiting Phuket.
BYD Lofts Team and Paul - General Manager
Thank you for sharing your latest experience at BYD Lofts!
We are pleased to read that you enjoyed your stay with us from the cleanliness of the room to the service provided.
We look forward to welcome you back again shall you be visiting Phuket.
BYD Lofts Team and Paul - General Manager
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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Marv1s
香港
17776
通过移动设备发表 
订房前考虑了很久──芭东排名第一的酒店，看照片不觉惊艳，到底有甚么过人之处？
服务方面，酒店的确做得很优秀，我想，正是这种令人宾至如归的服务，令酒店享负盛名。
我们的航班延误了好几个小时，酒店一直都跟我们用电子邮件联系，直至我们抵达布吉机场后，他们便立刻派司机接我们到酒店（我们提早在酒店官方网站预订几天的住宿，所以获得一程免费的机场接送）。
我们抵达酒店后，因为信用卡的问题，在前台纠缠了一会儿。当时夜已深，前台没有勉强我们解决一切问题后才能入住，而是先让我们到房间安顿，明天再处理。
到了第二天，我们获告知必须使用预订时的信用卡支付余下的款项，可是我那张用作支付订金的信用卡已经取消了，所以未能做到酒店的要求。这方面是我们不对，因为酒店的政策已清楚列明必须这样做，我却没注意到。幸好酒店处理手法有弹性，允许我们出示那张信用卡的月结单作为证明。我们必须赞赏酒店的处事手法。
此外，酒店非常重视客人的意见，并会立刻处理好。入住的第二天，我收到一个电邮，请我对酒店作出评价，我当时表达了一些意见，当中包括可改善的项目。当天，酒店的负责人立刻与我们联系，向我们了解清楚，并立刻解决问题。之后，他更送我们两张酒精饮品券，藉以表达歉意。虽然我们不喝酒，最终也没有使用那张饮品券，但我们对于酒店的处事手法非常欣赏，他们非常重视客人的感受，并会予以补救。
但为什么我只给四颗星呢？因为，酒店的确有不足之处。
房间的沐浴用品并不是全新的。第一次洗澡时，我开启了一瓶洗发露，发现扭盖处缠着一条头发。显然，这条头发并不属于我，因为我才第一次使用。之后，我拿起其他沐浴用品，发现它们的重量不一，应该是上一位客人用过的，从而推测酒店并没有更换全新的沐浴用品。可恨我是个有洁癖的人，光是想着我正拿着其他人用过的沐浴用品，便觉得很不安。希望酒店能改善这方面的问题。
顺带一提，酒店的泳池很小，就算只有两三个房间的客人来嬉水，也已觉得很挤迫了。
总括而言，酒店的服务、位置、环境、食物，也令人满意。虽然有小小的缺点，可是瑕不掩瑜，如果你希望享受美好的假期，BYD Loft是你的好选择。
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感谢 Marv1s
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Paul O，普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年10月23日已回复
Dear Marv1s,
Thank you very much for sharing your review with the community. We sincerely appreciate your compliment. The staff and management give a great deal of thought to fulfil the needs of our guests and to always strive for improvement of our overall high standard of service.
I regret to hear you made some dissatisfying experiences with room amenities during your stay. I immediately shared this case concerning departments to recheck and take necessary actions.
Unfortunately, we did not get any notice of our shortfall during your stay and have not had a chance to provide you service recovery, therefore, I hope that we will have the opportunity of recovering your faith in BYD lofts on a future visit.
Kind regards,
Mr.Hama Iminov
Front Office Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Edmondlau
2
我们一家三口订了二间房，出发前一个星期酒店已经发电邮来询问有无特别安排，我们希望可以安排相邻房，回复没有问题。酒店位置很近巴东海滩，一行出去就是热闹的街道，但酒店非常安静。我们中午12点到了酒店，原本想先放下行季的，但酒店提早让我们入住了。酒店房间很大很干净，冷气是可以自己调校的，不像其他酒店行中央空调。厨房很大，可惜我们不煮饭，浪费了。酒店职员个个都亲切有礼，行出行入都会打招呼，聊一聊天，在那里住了四晚，已经觉得非常熟悉了，这间酒店的评分那么高，是实至名归的。
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感谢 Edmondlau
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com 查看原文
Paul O，普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2019年8月28日已回复
Dear 'Edmondlau',
We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and felt 'at home'. We hope to welcome you back again during your next visit to Phuket.
BYD Lofts Team and Paul - General Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译： 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来，查看 原始英语点评
231ajk
51
通过移动设备发表
房间小而狭窄，并且他们没有单人床，所以我们为了在起居室多加一个临时床位，不得不一天多付15英镑。游泳池很小才能五个人用，最好不要去， 并且游泳池附近没有酒吧。 餐厅价格很贵，而且街边的食物都比他们的好。总的来说，我不推荐住这个酒店，最好选择住附近性价比高，很多方面都非常非常好的其他酒店。
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感谢 231ajk
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Paul O，普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2019年7月29日已回复
Dear '231ajk',
Thank you for sharing your experience at BYD Lofts.
I am disappointed to read that unfortunately our hotel didn't lived up to its usual standards.. our rooms are bigger than the average hotel rooms as they start from 65 sqm up to 160 sqm. An average hotel room would be 40 sqm. Our rooms are currently exclusively equipped with king size beds but we are planning on changing some of our rooms with twin beds in order to offer the possibility to have 2 separate beds in the same room.
Nevertheless, we have ensured that the mention of 'king size bed' is mentioned through all our booking channels so our guests are aware prior their arrival.
Our hotel is also equipped with 2 pools, one of them is located at Soho Building and it offers 5 sun beds + 2 additional sun beds reserved to the pool access room and our second pool, located at Lofts Building roof top, is equipped with 17 sun beds.
As you mention, there is no pool bar at those 2 pools due to the limited space. We have installed a telephone around the pool to allow our guests to call our restaurant shall they wish to order but starting August, we are launching a new app which will allow our guests to order directly from their mobile phone.
We do hope you will give us an other chance to welcome you back again!
BYD Lofts Team & Paul - General Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。