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1 - 6 条点评,共 2,359 条
2天前点评 通过移动设备发表

订房前考虑了很久──芭东排名第一的酒店,看照片不觉惊艳,到底有甚么过人之处?

服务方面,酒店的确做得很优秀,我想,正是这种令人宾至如归的服务,令酒店享负盛名。

我们的航班延误了好几个小时,酒店一直都跟我们用电子邮件联系,直至我们抵达布吉机场后,他们便立刻派司机接我们到酒店(我们提早在酒店官方网站预订几天的住宿,所以获得一程免费的机场接送)。

我们抵达酒店后,因为信用卡的问题,在前台纠缠了一会儿。当时夜已深,前台没有勉强我们解决一切问题后才能入住,而是先让我们到房间安顿,明天再处理。

到了第二天,我们获告知必须使用预订时的信用卡支付余下的款项,可是我那张用作支付订金的信用卡已经取消了,所以未能做到酒店的要求。这方面是我们不对,因为酒店的政策已清楚列明必须这样做,我却没注意到。幸好酒店处理手法有弹性,允许我们出示那张信用卡的月结单作为证明。我们必须赞赏酒店的处事手法。

此外,酒店非常重视客人的意见,并会立刻处理好。入住的第二天,我收到一个电邮,请我对酒店作出评价,我当时表达了一些意见,当中包括可改善的项目。当天,酒店的负责人立刻与我们联系,向我们了解清楚,并立刻解决问题。之后,他更送我们两张酒精饮品券,藉以表达歉意。虽然我们不喝酒,最终也没有使用那张饮品券,但我们对于酒店的处事手法非常欣赏,他们非常重视客人的感受,并会予以补救。

但为什么我只给四颗星呢?因为,酒店的确有不足之处。

房间的沐浴用品并不是全新的。第一次洗澡时,我开启了一瓶洗发露,发现扭盖处缠着一条头发。显然,这条头发并不属于我,因为我才第一次使用。之后,我拿起其他沐浴用品,发现它们的重量不一,应该是上一位客人用过的,从而推测酒店并没有更换全新的沐浴用品。可恨我是个有洁癖的人,光是想着我正拿着其他人用过的沐浴用品,便觉得很不安。希望酒店能改善这方面的问题。

顺带一提,酒店的泳池很小,就算只有两三个房间的客人来嬉水,也已觉得很挤迫了。

总括而言,酒店的服务、位置、环境、食物,也令人满意。虽然有小小的缺点,可是瑕不掩瑜,如果你希望享受美好的假期,BYD Loft是你的好选择。

入住日期:2019年4月
旅行类型: 情侣游
感谢 Marv1s
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
2019年8月7日的点评

房间整体感觉很好,光线充足,环境也很干净,有像家一样的感觉,酒店位置很好,附近买东西及吃的东西都很多,距海边也不远,慢慢走大约10分钟,每边沙滩很长,外国人比较多,可以散步,也有海上活动可以选择;生日去还有小蛋糕,服务很贴心,当地人也很亲切,过马路走班马线,汽机车会先礼让行人;还有个游泳池,虽然不大,但比较少人,有机会的话会再去一次!
希望早餐能再丰富一点,感觉菜式有点少;另外就是隔音的效果希望能再加强一下。

感谢 Jairus25
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Paul O,普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月7日已回复
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Dear 'Jairus25',
Thank you for sharing your latest experience at BYD Lofts!
We are pleased to read that you enjoyed your stay with us from the cleanliness of the room to the service provided.
We look forward to welcome you back again shall you be visiting Phuket.
BYD Lofts Team and Paul - General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月29日的点评 通过移动设备发表

房间小而狭窄,并且他们没有单人床,所以我们为了在起居室多加一个临时床位,不得不一天多付15英镑。游泳池很小才能五个人用,最好不要去, 并且游泳池附近没有酒吧。 餐厅价格很贵,而且街边的食物都比他们的好。总的来说,我不推荐住这个酒店,最好选择住附近性价比高,很多方面都非常非常好的其他酒店。

感谢 231ajk
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Paul O,普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月29日已回复
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Dear '231ajk',
Thank you for sharing your experience at BYD Lofts.
I am disappointed to read that unfortunately our hotel didn't lived up to its usual standards.. our rooms are bigger than the average hotel rooms as they start from 65 sqm up to 160 sqm. An average hotel room would be 40 sqm. Our rooms are currently exclusively equipped with king size beds but we are planning on changing some of our rooms with twin beds in order to offer the possibility to have 2 separate beds in the same room.
Nevertheless, we have ensured that the mention of 'king size bed' is mentioned through all our booking channels so our guests are aware prior their arrival.
Our hotel is also equipped with 2 pools, one of them is located at Soho Building and it offers 5 sun beds + 2 additional sun beds reserved to the pool access room and our second pool, located at Lofts Building roof top, is equipped with 17 sun beds.
As you mention, there is no pool bar at those 2 pools due to the limited space. We have installed a telephone around the pool to allow our guests to call our restaurant shall they wish to order but starting August, we are launching a new app which will allow our guests to order directly from their mobile phone.
We do hope you will give us an other chance to welcome you back again!
BYD Lofts Team & Paul - General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月9日的点评

夏季我们一家喜欢来普吉度假,2017年~2019年,连续三年入住BYD LOFTS BOUTIQUE HOTEL。在第一次选择酒店的时候,我们挑选了好几家酒店,最后挑了BYD,果然没有令人失望。酒店距离海滩、江西冷都很方便,周围美食很多,SPA、购物非常方便。入住的是豪华套房,房间很大很干净,内部装修和设施都很新。同楼层泳池,孩子非常喜欢。自助早餐也很不错,选择很多。工作人员热情友善。非常喜欢这家酒店。

房间贴士: Higher floors have less A/C unit noise
入住日期:2019年6月
  • 旅行类型: 全家游
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
感谢 liyi_beibei
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
Paul O,普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月10日已回复
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Dear 'Liyi_beibei',
Thank you for reviewing your latest stay at BYD Lofts and it is always great pleasure for us to welcome back our returning guests who appreciate our hotel facilities and excellent service!
We are looking forward to welcome you back again with your family next year.
BYD Lofts Team & Paul - General Manager

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月21日的点评 通过移动设备发表

酒店是通过Hotels.com预订的,是朋友和家人的完美住宿之所。接送服务跟他们的简介中提到的一样…你可以要求任何地点进行接机,步行至附近海滩需要5分钟,这里远离了人群和噪音。这有很好的餐厅和酒吧可以尽情的享受夜晚…

感谢 MAITHILESH
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Paul O,普吉岛BYD劳夫特精品服务公寓酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月23日已回复
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Dear 'Maithilesh',
Thank you for taking the time to review your recent stay with us. It is a pleasure to read that you have enjoyed your stay here. As you mentioned, the hotel is located minutes away from Patong Beach and feel like a little oasis in the middle of a busy Patong.
We hope to be able to welcome you back again at BYD Lofts Boutique Hotel!
Have a pleasant day.
Paul Orny - General Manager

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