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1 - 6 条点评,共 2,096 条
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2周前点评 通过移动设备发表

酒店的环境很好,但不幸的是,服务还需要提升。前台有时非常令人同情,前台后面有三个人,但似乎没有人礼貌地接待等候的客人。自然的庭院给这家酒店营造了一个很好的优势,但是在顾客服务方面,酒店需要赶快提升一下。

感谢 Richard M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年3月15日的点评

酒店坐落在国家公园内,有很多动物,包括斑马、长颈鹿、黑斑羚和狒狒,以及湖面上的斑纹翠鸟、开嘴鹳和其他鸟类。酒店到迷人的维多利亚瀑布的路程很短,步行就能到达(酒店居民可以免费进入)。酒店的工作人员无一例外都是非常乐于助人和友好的。特别是前台工作人员给了我们很多很有帮助的信息,经理还同意让我们晚一点退房,还安排一个骑马的人(gilbert?)帮我们找到了长颈鹿,并且还留下来帮我拍了最佳角度的照片。如果你要去livingstone,强烈建议你入住这家酒店。

感谢 Shaun M
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2019年2月10日的点评

这家超赞的酒店旁边就是壮丽的瀑布。经理知识渊博,给我们安排了价格合理的游船还有其他活动。我可以在泳池旁边坐一整天,享受主厨做的美味食物和咖啡。房间还不错但是需要大整修一番了。希望所有的员工都跟经理一样专业机智。

41  感谢 Khonsu
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RobC3575,维多利亚瀑布安凡尼度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年2月18日已回复
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Dear brilljacobs

Thank you you for your feedback on your recent stay with us at Avani Victoria Falls Resort.

I am glad you enjoyed the resort and that we were able to offer you a great experience. Thank you for specifically mentioning our chef, our chefs are most definitely a great asset and as you've noticed offer much more than just amazing food, but also a unique experience that they will tailor make to you desire.

I have taken note of your feedback with regard to our rooms and will most definitely bear this in mind with the work we have planned for this year to uplift the hotel.

I trust you arrived home safely and well rested and hope we can see you again soon.

Kind regards
Rob Cohen
Hotel Manager

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2019年1月30日的点评

接待人员很差,很粗心,帮不上忙。甚至在浴室里冲水都是坏的,空调也不能工作。经理从来没有来帮忙,甚至员工也从来没有解决过这个问题。晚上前台的男孩更糟糕。

与 Minor Hotels 合作收集的点评
感谢 RNNREDDY
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
RobC3575,维多利亚瀑布安凡尼度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月31日已回复
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Dear RNNREDDY

Thank you for your feedback following your recent stay.

I was very disappointed to hear about the challenges you faced with your booking and have reached out to you in order to discuss the matter further so that we may rectify the situation.

I look forward to speaking to you and to hopefully welcome you back again thereafter

Kind regards
Rob Cohen
Hotel Manager

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2019年1月20日的点评

这是一家非常好的酒店,非常舒适,员工很友好、乐于助人。走几百米就到了维多利亚瀑布,真是太棒了,虽然瀑布还没有到最壮阔的时候,但还是令人赞叹。我还坐了一次直升机,也非常棒!

感谢 Letitia M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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