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1 - 6 条点评,共 2,096 条
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2019年9月22日的点评 通过移动设备发表

在我下班回到房间之前,清扫团队并没有把房间打扫干净。我只能要了水和洗漱用品。但我可以接受这件事情。我希望你们能在我外出工作时安排一下清扫服务。

感谢 8Nis
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.my 查看原文
Marketing_HJPH,柔佛今旅酒店 Hotel Jen,香格里拉集团 的 Manager,回复了这篇点评2019年9月24日已回复
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Dear 8Nis,

Thank you for sharing your feedback with us as we need to continue to serve you better in the future. Your concerns have been shared with our director of operation for further improvement. I am sorry for the inconvenience that may have caused. Please let me know when you plan your next trip to Puteri Harbour so that we can make it up for you.

Sincerely,
Jen


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2019年9月21日的点评 通过移动设备发表

这是一家位于新山,十分漂亮、干净、房间价格实惠的酒店。里面有着全面的设施,如地平线俱乐部、健身房、水疗中心、游泳池、酒吧和餐厅等。 这家酒店是非常适合家庭到凯蒂猫镇、托马斯镇、乐高乐园(就在隔壁)游览时住宿的(并且是只需5分钟车程的,酒店还为客人提供免费的穿梭巴士)。到这边住宿停车是免费的。 这里的房间是很舒适的,沙发是可以改成加床模式的。 他们还有凯蒂猫主题的房间。 这边的海港咖啡厅还提供着丰富的早餐,屋顶游泳池(3个游泳池)的旁边还有一家天窗酒吧,所以你是可以一边在游泳池放松,一边到那边点饮料和食物的。 这家酒店的工作人员一般都是很友好、很乐于助人的。 一楼也有其他餐馆和商店。 总的来说,这是一个度假和出差的理想住宿好去处。

感谢 WS_Ang
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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Dear WS,

It is so good to hear that you enjoy the facilities of the hotel, breakfast, restaurant, swimming pool and most importantly the service rendered by our staff. Thank you for your compliments. We look forward to welcoming you back again!

Sincerely,
Jen

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2019年9月20日的点评 通过移动设备发表

在入住之前我是非常期待Hello Kitty主题房的,但是,我进入房间以后觉得有一点失望,因为房间基本知识粉红色的墙上贴着Hello Kitty的贴纸。其中唯一特别的大概只有在床头放着一个大大地Hello Kitty的头。我本来期待着Hello Kitty主题房里面会有Hello Kitty的杯子、牙刷、拖鞋、毛巾、地毯以及架子上的Hello Kitty玩偶,而不是空空如也的电视柜。作为一个Hello Kitty主题房,本应该有更多Hello Kitty元素。好吧,在我看来这间房不值500+令吉。

感谢 blessedwoman08
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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Dear blessedwoman,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short.

Your concerns have been shared with our director of operation for further improvement. I am sorry for any inconvenience this may have caused.

Please let me know when you plan your next trip to Puteri Harbour so that we can make it up for you.

Sincerely,
Jen


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2019年9月3日的点评 通过移动设备发表

房间里甚至没有能放下行李箱的地方。室内装潢简直糟糕至极。天知道这里发生了什么,或者他们到底是什么时候清理的。我不知道这点有谁负责,或者他们想吸引的是哪类客人,但可以看出的是他们并没有努力。还是去试试万丽酒店吧。

感谢 rzinger
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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Dear Rzinger,

Thank you for sharing your feedback with us as it is very important for us to continue to serve you better in the future. Your concerns have been shared with our director of operation for further improvement. I am sorry for the inconvenience may have caused. Should your travel take you back to Puteri Harbour, please let me know so that we can make it up to you.

Sincerely,
Hotel Jen Puteri Harbour Johor.

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2019年8月21日的点评

酒店环境很好,房间很简单,干净整洁。我的儿子在酒店大堂丢失了他的背包,值班经理回复了我的导游,他们在下午没有找到它。然后我在晚上给酒店总经理发了邮件,非常幸运的是,大约15分钟后,运营总监给我发了whatsapp。Jung先生(运营总监)说他们在酒店找到了背包,他将在第二天亲自将它送到吉隆坡。我觉得管理层真的非常乐于助人、真诚的。他们展示了香格里拉酒店该有的品质。再次感谢Paul Loader先生和Chul Soon Jung先生。

感谢 Kenneth_W_CHE-AHLEI
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marketing_HJPH,柔佛今旅酒店 Hotel Jen,香格里拉集团 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月26日已回复
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Dear Kenneth,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Jen

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2019年7月31日的点评 通过移动设备发表

我喜欢酒店的一切,也喜欢这里友好的员工。庆祝生日的房间装饰得很漂亮,酒店还送给我们一个惊喜蛋糕。一切都很棒,我们会回来的

感谢 imfannie
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.my 查看原文
Marketing_HJPH,柔佛今旅酒店 Hotel Jen,香格里拉集团 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月4日已回复
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Dear imfannie,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Hotel Jen Puteri Harbour

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