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安妮 可
3.0 分,共 5 分2024年2月4日点评
入住日期:2024年1月
旅行类型:家庭旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
General ManagerPARKROYAL Langkawi ResortOwner,回复了这篇点评
回复时间:2024年2月6日
Dear 安妮可,

Thank you for sharing your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. We regret that the facilities did not meet your expectations and that you encountered issues with the refund process at the front desk. We will investigate this matter further and take appropriate action to ensure it does not happen again. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience. If there is anything else we can assist you with, please feel free to contact us directly. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more positive experience in the future.

Simply Yours,
Bernard Sebastian
General Manager
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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点评 (410)
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410 条结果
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1 - 6 条点评,共 410 条
2023年10月7日的点评

所有事都非常满意,除了早餐有点普通,看着很多,实际上不大适合中国人的口味,而且Parkroyal的早餐都差不多,导致我吉隆坡和兰卡威几天下来差不多的早餐吃了好多天
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------GOOD

入住日期:2023年10月
旅行类型: 情侣游
感谢 Navigate47529373126
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
General Manager,PARKROYAL Langkawi Resort 的 Owner,回复了这篇点评2023年10月19日已回复
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Dear Navigate47529373126,


We greatly appreciate your positive feedback about your overall experience with us. However, we apologize for the disappointment you faced with the breakfast offerings. We understand the importance of catering to diverse tastes, and we're actively working on diversifying our breakfast options to better suit our guests from various backgrounds.

Your feedback about the similarity of breakfast offerings at Parkroyal locations in Kuala Lumpur and Langkawi is also well noted, and we'll take steps to enhance the variety and uniqueness of our breakfast menus to provide a more distinctive experience.

Thank you for sharing your thoughts with us. We hope to have the opportunity to welcome you back with improved dining options in the future.

Simply Yours,
Bernard Sebastian

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Tripadvisor 中国会员
2023年10月6日的点评

入住日期:2023年10月
旅行类型: 全家游
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
General Manager,PARKROYAL Langkawi Resort 的 Owner,回复了这篇点评2023年10月19日已回复
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2023年5月26日的点评

(1)酒店位置和景观挺好的,这也是唯一优点
(2)入住第一天就发现屋子里面莫名的恶臭,打电话告诉前台一个小时后才有服务人员上门处理,后来发现是床单上有疑似粪便的痕迹,对于整个旅行蒙上了挥之不去的阴影。待服务人员处理完毕已经当夜12点,严重影响了休息
(3)发生了如此恶劣的时间后,酒店方面全无反应,没有一位负责人出面解释为什么会发生如此恶劣的情况以及相关补偿
(4)多次在前台以及电话沟通后才告诉我们前台经理有可能跟我们见面讨论这件事情,在最后checkout的时候才见到所谓前台经理,这个时候才听到了第一声道歉。
(5)跟前台经理讨论的补偿至今没有看到到账记录

整体感觉这件酒店的管理十分有问题,作为钛金卡用户对这次体验十分失望。酒店的普通服务人员给了我们不错的服务,但是管理层对于我的这次遭遇的表现完全不能让我满意,以后不会再选同品牌下的酒店了。

入住日期:2023年4月
旅行类型: 结伴旅行
感谢 jihaoz1
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General Manager,PARKROYAL Langkawi Resort 的 Owner,回复了这篇点评2023年6月9日已回复
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Dear Jihaoz1,

We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We understand the importance of hygiene and swift problem-solving, and we deeply regret that we fell short in these areas.

We take your feedback seriously and will address the issues you raised with our management team to prevent such incidents from happening again in the future.

We appreciate your patronage and hope you will consider giving us another chance to provide you with a truly exceptional experience.

Simply Yours,
Dalip Singh

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2023年10月5日的点评

入住日期:2023年8月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 服务
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General Manager,PARKROYAL Langkawi Resort 的 Owner,回复了这篇点评2023年10月17日已回复
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2023年9月26日的点评

入住日期:2023年9月
旅行类型: 全家游
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
General Manager,PARKROYAL Langkawi Resort 的 Owner,回复了这篇点评2023年10月2日已回复
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