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1 - 6 条点评,共 3,259 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月20日的点评 通过移动设备发表

参加最近在马卡蒂尚黎刹宴会厅举行的婚礼后,我注意到这家5星级酒店存在明显的问题。比如:1.坐在我们桌子上的一位同伴不小心将水倒在了桌子上。服务员看到了,但没有去帮忙清理桌子。我们试图叫服务员过来,但他们并不在乎,只是走开了。在整个4小时的活动中,桌子都是湿的。他们上菜时直接将食物放在潮湿的桌上。这让我们很惊讶。 2.服务员和工作人员工作很疲懒,他们不会主动给我们加水,我们需要一次又一次地叫他们过来。 3.更换的盘子不干净,上面有脏东西。在这样级别的酒店发生这种情况令人震惊。另外,这里的中国菜很糟糕。第一道菜:烤乳猪。由于我们的同伴不小心将水洒在桌子上(见上文),这道菜也受到了影响。我无法对味道进行公正的评价。这道菜湿漉漉的。服务员让我自己把桌子擦干净。第二道菜:冬虫夏草鸡汤配鲍鱼,黑蘑菇和枸杞子。味道一般。汤不是我期待的味道。平淡无奇。第三道菜:芋头搭配炒芦笋和鲜扇贝。扇贝和芦笋没什么味道。芦笋似乎太老了。芋头很咸。虽然扇贝和芦笋太淡了,但芋头确实很咸,不得不将酱汁放进去以稀释咸味(酱汁不提供汤匙,您需要将酱汁直接倒入盘子中,还滴在桌子上一些。第四道菜:蒸龙虾,搭配姜和葱。这道菜黏黏糊糊的。第五道菜:蛋黄酱烤鳕鱼片,鳕鱼很嫩,但很油腻。我喜欢第六道菜:黑胡椒牛肉,味道鲜美。牛肉很好吃。黑胡椒的味道真的非常棒,略有些灼烧感。我个人非常喜欢。第七道菜:荷叶炒饭和腊肠,味道一般。第八道菜:加泰罗尼亚奶油,无面粉巧克力蛋糕和咸焦糖冰淇淋。这是所有菜中最好吃的一道。这里的甜点很棒。结论:马卡蒂尚的中餐真的很糟糕,建议去其他地方吃中餐。员工工作心不在焉,似乎没什么热情。

感谢 Mike S
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
Greg F,麦卡蒂香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月21日已回复
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Dear Mike,

Thank you taking the time to write your review and firstly, my apologies for the guest spilling water on the table and our slow response in this case. Concerning your feedback on the Lauriat menu and your experience, this has now been shared with our Chinese Executive Chef on your preferences and detailed assessment of the food. Our culinary team does continuously strive to develop and serve excellent and authentic menus and since taste preferences do vary amongst guests, our team of event specialists schedule food tasting sessions with our clients to ensure that dishes served at their events are prepared accordingly to their personal preferences. Nonetheless, we appreciated your feedback, so that our culinary team may deliver a better dining experience to you and all of our future guests.

Thank you and kind regards,

Greg Findlay
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年9月27日的点评 通过移动设备发表

我请帮我点菜的那位女士帮我拿些黄油,但等我吃完了所有的面包她也没再来过,这让人有点懊恼,不过桃瑞丝过来救了场,让我的晚餐体验很成功。她欣然接手了我其余的订单,让我感觉自己是个备受重视的客户!她亲切友好,和蔼可亲,乐于助人,和她这样温和的女士说话是件很愉快的事,她还很有幽默感,又不失专业水准。给桃瑞丝五星评价,谢谢你!

感谢 ajcrico22
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
Greg F,麦卡蒂香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月29日已回复
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Dear ajcrico22,

I'm very glad to know that Doris was able to make up for the inconvenience you've initially experienced during your meal. Our team strives to always deliver excellent service to our guests. Rest assured that we will continue to work for further improvements on both our services and facilities. We hope to see you again here soon.

Best,

Greg Findlay
General Manager

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2019年9月24日的点评

这家酒店的大堂很漂亮,配有富丽堂皇的楼梯。房间干净舒适,工作人员乐于助人,非常友好。酒店地理位置优越,步行即可到达大型购物中心以及其他小型商店和餐馆。自助早餐非常棒,选择多样。我一定会再来这里居住。

感谢 Windy_Keala
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg F,麦卡蒂香格里拉大酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年9月29日已回复
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Dear Windy_Keala,

Thank you for staying at Makati Shangri-La, Manila. I'm glad to hear that you had a great experience here. Our grand lobby is one of the most iconic in the city, and our hotel's location is indeed very accessible to various business and entertainment establishments. I'm also happy to know that you enjoyed our buffet breakfast. We have various more restaurants within the hotel that I hope you could try out on your next visit. Looking forward to welcoming you again here soon.

Best,

Greg Findlay
General Manager

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2019年9月11日的点评 通过移动设备发表

这是伟大的酒店之旅。环境优美、安全,有可爱的工作人员,水疗中心很棒,真的不错哦!房间布置得很好。希望他们有220和110个折扣商店,哈哈。食物多样,全都完美推荐。酒店还有多种选择和类型的餐厅。这里的茶和欢乐时光,加上音乐和服务,带来了最棒的体验。

感谢 IL832clairem
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg F,麦卡蒂香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月11日已回复
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Dear IL832clairem,

Thank you for staying with us. I'm very glad to know that you had a great experience at our hotel. Our team strives to deliver excellent service to our guests. We hope to have you again in the future.

Best,

Greg Findlay
General Manager

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2019年8月22日的点评

我真的很喜欢大厅里的味道!非常豪华!我们住的不久但是很好。这家酒店的一个优点是员工非常友善好客。酒店周围还有几家购物中心和各种餐厅。

感谢 Czvelasco06
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
Greg F,麦卡蒂香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月26日已回复
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Dear Czvelasco06,

Thank you for your kind words. I'm very glad to know that you had a great stay at Makati Shangri-La, Manila. We hope to welcome you again here soon. Have a pleasant day ahead!

Best,

Greg Findlay
General Manager

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2019年8月6日的点评 通过移动设备发表

每次来马尼拉,我都会住在这家酒店,因为它地理位置很方便。距离机场30分钟,步行可以到达购物中心和写字楼。保安很严密,工作人员很友好。房间很旧,有点旧窗帘/地毯的味道。不过,很干净。酒店里有不少好餐馆,所以不需要出去吃商务餐。

感谢 Christylim_72
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg F,麦卡蒂香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月19日已回复
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Dear Christylim_72,

Thank you for this great feedback. I'm thrilled to let you know that a renovation will be happening at Makati Shangri-La soon. Until then, we hope to see you at our hotel again on your next visit to Manila.

Best,

Greg Findlay
General Manager

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