The Peninsula
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我刚在这里住了两个周末。我们全家预定了特级套间和豪华房，因为我们要庆祝我妈妈的生日。预订时，我甚至打电话给他们预订特殊安排，然后通过电子邮件与凯伦和赛琳交流……到达后，糟糕的入住体验，长时间的等待，没有人接待精英成员，没有人问候和承认是铂金精英成员，尽管与预订的电子邮件交流和打电话给他们，以确保给我们安排好房间住宿，他们没有妥善安排。前台的梅安一点也不乐于助人。她甚至不知道我有资格免费升级。给房间钥匙后,我甚至不得不要询问欢迎设施,她只是想给我一个预定的房间提供，即使是单独的确认号码,她坚持一个洲际酒店的政策,但这不是真实的,因为这不是在靛蓝酒店,我住在皇冠假日酒店和其他洲际酒店。然后，她甚至没有问我有没有行李，所以我不得不告诉她我的行李优惠券号码，让礼宾员把它带来。这是一次非常糟糕的入住体验。前台甚至没有问我星期一想什么时候退房，所以我非常沮丧和失望地离开了。当到达14楼时，我们的房间甚至离电梯很远，尽管我的偏好是靠近电梯。尽管事先安排要了额外的枕头，但房间里一个也没有。我不得不请走廊里好心的客房服务员安排。楼层的客房服务员非常乐于助人。这是我到酒店两个小时以来唯一的可取之处。我在洲际酒店有过很棒的入住，这家真的令人失望,尤其是它在我的祖国。
Dear rgorense,
We sincerely apologize for this experience. We truly value your loyalty as an IHG Rewards Club member. Please be assured that your concerns have been discussed with the team and are being addressed so that this situation will not happen again.
Sincerely,
Your Team at Holiday Inn & Suites Makati
我们在这里住得很开心，工作人员非常友好热情。我们住的房间包含早餐，服务员很热情，特别是Franz、James和Jeoffrey，不过实际上每个人都很棒。JC将我们的房间打扫得很干净。前台工作人员Me-Ann人很好，还让我们延迟退房。我们一定会再来的。酒店安全可靠，能满足各种需求。这是个短暂度假的好地方。感谢酒店，让我们拥有了美好的入住体验。
Maria & Tony敬上。
Dear Maria L,
Thank you for staying at Holiday Inn & Suites Makati. We're glad that you enjoyed your stay with us.
We truly appreciate your feedback and we look forward to welcoming you again.
Sincerely,
Your Team at Holiday Inn & Suites Makati
这家酒店的位置选得非常好，步行就可以到附近的几家商场和餐馆。房间非常舒适，也很干净，服务也非常好，在我们期间的活动都有特别的提醒，非常细心周到。
会议期间，无论是庞大的自助早餐，还是午餐和中间咖啡时间，食物都非常美味。
Dear Helene77Ina,
Thank you for staying at Holiday Inn & Suites Makati!
Thank you for sharing your review on TripAdvisor. We're glad that you enjoyed the breakfast buffet and the food served during your meetings. Your feedback is very much appreciated.
Sincerely,
Your Team at Holiday Inn & Suites Makati
最近两次来菲律宾时，我都住在这里。这家旅馆的工作人员总是很友好，非常棒。房间很干净，床很好且舒服，浴室也很不错，而且酒店就在我最喜欢的马尼拉购物中心之一，也就是格罗莱塔购物中心旁边。我们的房间，里面有两张大床，它们真的很大，不是全尺寸的小床。因此我们没必要再要一张折叠床。如果你走天桥的话，这里就离机场很近，所以我建议大家走天桥!!下次我再来的时候，还要住在这里!
Dear BernMoll.
Thank you for staying at Holiday Inn & Suites Makati! We truly appreciate your feedback on our service and facilities.
We're glad that you had an excellent stay with us and we look forward to seeing you on your next visit to Manila.
Sincerely,
Your team at Holiday Inn & Suites Makati
这是一个非常特别的酒店，你可以在交通繁忙的马尼拉里放松、用餐和在安静中沉睡。酒店位于NAIA机场附近，交通便利...交通情况好的话仅需20分钟路程.... 酒店靠近许多餐厅和商场....你需要的任何东西这里都有，不论是书籍还是其他硬件......酒店就在购物中心附近，绝大多数事物都在步行距离之内！
Dear ravenclawph2000,
Thank you for staying at Holiday Inn & Suites Makati. We're pleased to hear that you had a relaxing staycation and enjoyed exploring the nearby malls.
Your feedback is very much appreciated.
Sincerely,
Your team at Holiday Inn & Suites Makati
在这里住了12晚，我想说的是酒店非常完美。位置很好，最棒的是员工都很好。什么对他们来说都不算麻烦，他们都非常乐于帮助。餐厅也很棒，房间舒适，整洁无瑕。非常满意，我很快还会再来的。在马尼拉/马卡蒂地区，这家酒店是我的首选！
Dear PoseidonMkVI,
Thank you for staying at Holiday Inn & Suites Makati! We appreciate you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor and for letting us know that you had an amazing stay.
We're glad to hear that Holiday Inn & Suites Makati is your number one choice in the Manila/Makati area. We look forward to welcoming you back.
Sincerely,
Your team at Holiday Inn & Suites Makati
