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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月22日的点评

我们在这里住了两晚,价格还可以,但入住后我才明白为什么;当我们走进大厅时,很多人围坐在那里等着登记入住;我们走到前台,发现我们需要取号,尽管我们在网上已经预订了房间,但还是被安排到一个队列中;那里有两个柜台,我猜其中一个是给不请自到的客人的,因为当我们的其他家庭成员在右边第二个柜台登记入住时,我们也马上得到了帮助;大约45分钟后,我们终于登记入住;我们到了二楼,地板上满是油漆和化学物质(他们正在施工中)。老实说,地板本来就该封起来,不能给客人入住,因为太糟糕了。房间很小,如果你曾经坐过游轮,那么房间的大小是非常匹配的;浴室也很小,几乎没有柜台空间,更糟糕的是,淋浴是磨砂玻璃的,一直延伸到房间里,所以从技术上讲,如果你和别人一起旅行,而不是和你的配偶,它会给你的其他家庭成员一个很好的展示;这完全令人失望,因为我们实际上必须在黑暗中淋浴才能避免这种情况。我们住的房间是一张全尺寸的床,有一张可拉出的沙发(双人床的尺寸),没有额外的毛毯/床上用品,除非我们提出要求,但他们只提供粗糙的令人发痒的毛毯,没有其他床单,也没有额外的枕头。我们要求第二次把一些被褥放在抽出来的沙发上,得到了同样的发痒的毯子,看起来很不舒服,但至少他们提供了一张薄床单。房间里的饮料只有水、茶和咖啡,免费赠送,但只提供两杯咖啡(速溶包)、两块糖、两块奶精,而且每天都提供,所以你不能要求额外的服务,否则要收费。我们在二楼,所以外面的交通不会太吵。房间里有一个冰箱,但它小得令人难以置信(你只能装1L的水瓶和超薄饮料)。没有熨斗/熨衣板,他们提供吹风机、毛巾、洗手液和身体/头发肥皂(虽然我自己带了),他们还提供化妆包(牙刷/牙膏、浴帽)。淋浴冲进浴室的其余部分,门是一个木制的推拉门,没有太多的隐私,因为磨砂玻璃。优点:对那些不习惯热的客人来说空调效果很好-为客人免费提供Wi-Fi,床单快速干净、床舒适的,健身房/健身中心位于2楼、 7-11连接酒店,员工友好,为入住的客人免费停车;缺点:没有客房服务,但是你可以下订单,从底层提货;赌场非常小,有成排相同机器;浴室为房间提供有限的隐私(磨砂玻璃);房间小;由于施工,产生油漆臭味;登记入住的队伍很长;需要请求客房部将床上用品放置在滚床上。

感谢 Iamzuproc
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Laurice Grace A,雷明顿酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年10月24日已回复
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Dear lamzuproc,

I would like to start by expressing my regrets for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and it is only with comments such as yours that we will be able to provide a better experience in the future. The management is looking into the best solution for the bathroom glazed windows
As for staff assistance, the Holiday Inn Express is a hotel that operates on a limited service concept and our guests are mostly Simple Smart Travelers - people who are independent and can do the basic things for themselves. They do not like to be fuss over as they are able to wheel their own luggage, find their way to the room without escort etc.
We hope you will visit us again.

Sincerely,

LAurice Asuncion
Front Office Manager





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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月17日的点评 通过移动设备发表

首先,我必须承认,知道这是一家免费的酒店之后,再结合看过的一些评论,我对酒店的期望值就没有很高。入住手续办理得比较慢,因为只有1名工作人员负责办理入住,另1名负责办理退房。但办理入住的这位女员工非常有礼貌,为办理进程慢道歉,并努力为酒店解释。对酒店的第一印象是这里有6部电梯,供所有楼层使用,这一点深得我心。走进房间时我挺高兴,尽管房间小了点,但所有的东西看起来都很现代,而且挺干净,但正如一条评论所说,我能闻到一股淡淡的污水气味,不过还能忍受。对于一家免费的酒店,房间里的电视有频道可选,还放有一张桌子,对出差来说这实在太重要了,这些都给我留下了深刻的印象。但是,以下两方面是我不能忍受的。1.房间门开关时的声音很大,也就是说,就算你尽量不让门砰地一声发出巨响,其他人开关门的声音也会超导你。2.酒店靠近机场和高速公路,所以晚上听到的车流声蛮大的。虽然我对酒店的早餐没有很高的期望,但还是希望能比其他我住过的酒店好一些。总之,同等价位比较下,这家酒店略高于平均水准,出差时我会考虑住这里。

感谢 The_TravellerSg
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Laurice Grace A,雷明顿酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年10月21日已回复
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Dear The_TravellerSg,

Greetings from Holiday Inn Express Manila!

I would like to start by expressing my regrets for somehow not meeting your expectations. We strive to make each
stay as pleasant and comfortable as possible and it is only with comments such as yours that we will be able to provide a better experience in the future. The management is looking into the best solution for the street noise that can be heard in the room.

Regards,

Laurice Asuncion
Front Office Manager

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2019年9月22日的点评 通过移动设备发表

我儿子和他的同学在这里呆了一个星期,参加世界学者杯。他喜欢他们会议的中心位置,舒适的房间里有宽屏电视、快速WiFi和有线电视。我只在飞往加莱拉港的途中停留了一晚,几天后,在我们飞回家的前一天晚上,我又在返回时在这住了一晚。我最欣赏这家酒店的地方是它离机场很近,有免费的班车,办理入住和退房都很快捷,而且隔壁还有一个购物中心,里面有很多餐馆。这家酒店物有所值。我觉得这里的早餐选择和服务还不够好,但其他方面都很棒。

感谢 Cosmopolitan67
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Laurice Grace A,雷明顿酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年9月23日已回复
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Dear Cosmopolitan67,

Your comments on the service provided by our staff are most gratifying and will be shared with the whole team. This will certainly motivate them to keep up the good work. Your satisfaction is the best reward for our staff who works day after day to offer the best service.
As for breakfast, the Hotel is serving the Express Start buffet breakfast consisting of, among other items : 5 hot food, 4 cereals, 6 bakery items, 2 yogurt, 3 fruits, 3 types of milk, variety of tea and coffee plus 3 types of juices. We hope that our guests will find this more than adequate and have a great start without having to look for breakfast in other outlets.

Appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back on your next return.

Sincerely,

Laurice Asuncion
Front Office Manager

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2019年8月29日的点评

我从机场3号航站楼坐了免费的班车到达了酒店,服务很周到。我的房间就和图片上的一样,不过沙发床真的需要好好清洁一下了,虽然我没有用,但是上面有一些脏点。房间的其他部分都很好,很干净也很舒适。房间里的茶壶和咖啡机都很好用,酒店也赠送了一些饮用水(谢谢!),无线网速度也很快。我没有在酒店的餐厅吃饭,我去了那儿,发现那是个没有灵魂的餐馆,菜品很少。穿过马路就是度假村世界购物中心,里面有很多家好餐馆可以吃饭。如果你想看电影的话,购物中心里还有一家电影院!这家酒店地理位置很好,工作人员也都很友善,房间质量也很不错。我一定还会再来的。

感谢 Carol_Dauin
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Laurice Grace A,雷明顿酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年8月30日已回复
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Dear Carol Dauin,

Greetings from Holiday Inn Express Manila!

Thanks for taking the time to give your feedback. I have personally addressed the stained sofa bed with our housekeeping staff to ensure this won't happen again. And we hope in seeing you again.

Sincerely,

Laurice Grace Asuncion
Front Office Manager




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2019年8月23日的点评

我以前从未住过假日酒店,这是第一次住在这里。这里的房间很紧凑,价格在我的预算之内,住在这里是一个多么棒的经历啊。这里的每个人都非常乐于助人,尽其所能地让我的这次逗留成为一次美妙的经历。即使酒店还在施工期间,但是这里仍然充满了欢乐。如果有免费的机场接送和良好的无线网络就更好了,我将向任何预算有限的商务旅行者推荐这个酒店。唯一的缺点是午餐的食物选择非常有限。

感谢 DavidReilly78
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Laurice Grace A,雷明顿酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年8月28日已回复
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Hi DavidReilly78,

Thank you for giving us a perfect score. Your comments on the service provided by our staff are most gratifying and will be shared with the whole team. This will certainly motivate them to keep up the good work. Your satisfaction is the best reward for our staff who works day after day to offer the best service. Appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back on your next return.
Our hotel is undergoing full renovation to upgrade it to the Holiday Inn Express standards and we are already in the final phase of our total makeover.

Sincerely,

Laurice Asuncion
Front Office Manager

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2019年7月16日的点评 通过移动设备发表

因为菲律宾航空公司改签了航班,所以我们在这里过夜。工作人员非常热情,彬彬有礼,乐于助人,尤其是艾文,他特意为我们家找了一辆足够大的出租车。这家旅馆很简陋,但是很干净,保养得很好。机场接送也很棒。

感谢 173taniag
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Laurice Grace A,雷明顿酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月18日已回复
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Dear 173taniag,

Thank you so much for your review of our hotel.

I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. Will be happy to share this with my team, especially Elvin of course.

We look forward to welcome you back again in Holiday Inn Express Manila!

Jennalyn Jao
Assistant Front Office Manager

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