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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月25日的点评 通过移动设备发表

我们在波罗的海度过了劳累的两周后,花了两个晚上来犒劳自己。这家酒店很适合放松身心。游泳池非常受欢迎,我们真的很喜欢从顶层欣赏莫斯科的景色。特别感谢Dmitry,他诚心诚意地帮我们搬行李,而且非常友好——当我们到达时,我们非常的累!还有行政酒廊的Eugenia(我希望我把名字拼对了),她为我们准备了美味的卡布奇诺,以及为我们的儿子准备了热巧克力,让我们的住宿感觉更加特别!

感谢 chevaans
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Swissotel_Moscow_RF,斯威索特卡拉斯尼豪麦酒店 的 Director of Guest Services & Quality Management,回复了这篇点评2019年8月27日已回复
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Dear chevaans,
We are happy to receive your very kind response.
Wishing you many happy returns!
Kind Regards,
Vasiliy Grishtakov

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月12日的点评 通过移动设备发表

当我正在吃早餐时,安娜在一家叫acapella的餐馆里做了一件很糟糕的事,我感到很生气。我看见她正朝我这边看时,和她的同事在取笑我。这使我很不舒服。

感谢 monim8682
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
Swissotel_Moscow_RF,斯威索特卡拉斯尼豪麦酒店 的 Director of Guest Services & Quality Management,回复了这篇点评2019年8月14日已回复
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Dear monim8682,
We appreciate your feedback.
I regret to learn that your stay with us was below your expectations at some point however I assure you that all my colleagues are treating all our guests with big respect.
My colleagues has already met with you during your stay, clarified the regulations of the contract with your company that you did not agree with and discussed the mentioned issue however I'm staying at your disposal if you wish to discuss the issue again.
Kind regards,
Vasiliy Grishtakov

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2019年6月30日的点评 通过移动设备发表

第一次来这里,我已经觉得我还会再来的。入住体验很棒,还给我升级到了20层的一个很好的房间。淋浴间的风景很棒。早餐很棒,房间里的空调也很好。很高兴能在30楼的酒吧吃晚餐,服务很好。酒吧老板调的饮料很好喝。酒店位置不错,叫了个出租车,等了3分钟就来了。退房也做得很好。

感谢 Frank_Connor
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.de 查看原文
Swissotel_Moscow_RF,斯威索特卡拉斯尼豪麦酒店 的 Director of Quality Management,回复了这篇点评2019年7月1日已回复
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Dear Frank_Connor,

We are happy to receive your valued comments and high ratings.

Wishing you many happy returns!

Kind Regards,
Vasiliy Grishtakov

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2019年6月3日的点评 通过移动设备发表

你好!我是这家酒店的常客,经常用这里的瑞士休息室(Swiss club)。但是在过去的六个月以来,我注意到这里周末和工作日自助餐的食物不一样。为什么在周末,菜品都看来整齐,干净,很有食欲,并且有很多选择;但是在工作日,所有的东西都次了一些?工作日大部分都是冷餐自助。我不推荐这里工作日的瑞士休息室服务。

感谢 Gofard
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ru 查看原文
Swissotel_Moscow_RF,斯威索特卡拉斯尼豪麦酒店 的 Director of Quality Management,回复了这篇点评2019年6月6日已回复
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Dear Gofard,

Thank you very much for your valued comments.

I would like to kindly ask you to elaborate on that if possible, what exactly you don’t like on the buffet on weekends.

Your opinion is very important to us and helps us to improve to make facilities and services more comfortable for our guests. I understand it will take more of your time but your reply and comments will be highly appreciated.

Kind regards,
Vasiliy Grishtakov

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2019年4月4日的点评 通过移动设备发表

我在出租车司机那里遇到了点小困难,酒店的保安和礼宾人员帮我解决了问题。效率真是非常高!十分感谢你们。顺便说一下,在莫斯科乘出租车一定要当心;不是所有的出租车都按规矩办事。

感谢 rginer71
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.es 查看原文
Swissotel_Moscow_RF,斯威索特卡拉斯尼豪麦酒店 的 Director of Quality Management,回复了这篇点评2019年4月15日已回复
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Dear rginer71,
We appreciate your kind feedback.
We hope to see you soon!
Kind regards,
Vasiliy Grishtakov

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2019年3月26日的点评

特色瑞士休息室的食物一点都不值。和我们花的钱相比,早餐、午餐和晚餐的食物的质量都不值。薄煎饼很干,熏肉很硬。食物的种类也很少。有的菜都吃光了,工作人员没有看到,也没有添加食物。我一直让他们加食物。

与 swissotel.com 合作收集的点评
感谢 Robert_Voyager
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ru 查看原文
Swissotel_Moscow_RF,斯威索特卡拉斯尼豪麦酒店 的 Director of Quality Management,回复了这篇点评2019年3月28日已回复
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Dear Robert_Voyager,
We appreciate your feedback.
Please let us know what additionally you would like to see on the buffet as the variety is really big in Executive Lounge: oatmeal porridge, scrambled & boiled eggs on the buffet, omelette\fried\poached eggs with filling&garnish at your choice, bacon, pork & chicken sausages, grilled vegetables, baked beans, sautéed mushrooms, cottage cheese pancakes, hash brown \ parisienne potatoes, assorted cheese, meat, fish cuts, whole & sliced fruits, assorted pastry, cereals (organic muesli \ corn flakes \ chocolate, assorted jams, fruit & natural yoghurts, fresh juices.
I would like to ask you to comment on the quality of food for breakfast, lunch and dinner if possible, what exactly you didn`t like. I understand it will take more of your time but your reply and comments will be highly appreciated.
We hope to see you soon!
Kind regards,
Vasiliy Grishtakov
vasiliy.grishtakov@swissotel.com

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