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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月23日的点评 通过移动设备发表

地理位置是这家酒店与其他酒店竞争的关键所在。5分钟内即可步行到埃尔米塔日博物馆(世界四大博物馆之一),15分钟就能到滴血大教堂 (Church of the Savior on Spilled Blood )。员工很好。客房服务的选择很好,热情周到,提供24小时服务。我们预定了三个晚上的房间,并附带早餐。上午8:30到9:30,自助早餐被旅游团挤得水泄不通。似乎是工作人员太累了,没有注意到要摆好桌子,也不太注意倾听顾客的声音。总之,这里的菜很不错,有果汁、香槟、茶和咖啡,全套糕点和沙拉酱,也提供许多自制果酱。房间装修很好,我们很喜欢这儿的服务。浴室有点小,但还不错。总的体验很好,我仍然推荐这家酒店作为您在圣彼得堡入住的最佳位置。

感谢 ToumyRavipa
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Управляющий,回复了这篇点评2019年10月24日已回复
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Dear ToumyRavipa,Firstly we want to thank you for choosing Hotel Kempinski Moika 22 for your recent holiday and for sharing your experience with us. We are really happy to read your enthusiastic comments about our location. Once more we thank you for this complimentary review of our hotel and we hope to see you again in the future. Sincerely, Simon Zaglmann, General Manager, Kempinski Hotel Moika 22

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月29日的点评 通过移动设备发表

酒店的地段很不错,距离Hermitage博物馆和许多景点(比如令人惊叹的大教堂)都很近。圣彼得堡很多有趣、好玩的事情可做,从这家凯宾斯基酒店出发,只要走一小段路就可以(到码头),乘船到圣彼得罗夫斯宫。酒店有一个美妙的屋顶餐厅,其露台区可以看到圣彼得堡的美景。我们在茶室里喝茶,这是一个多么美妙的传统啊。我们还在温泉浴场做了按摩,结束了一次美妙的旅行。

感谢 Debra S
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Генеральный директор,回复了这篇点评2019年9月30日已回复
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Dear Ms.Debra S,
Firstly we want to thank you for choosing Hotel Kempinski Moika 22 for your recent holiday and for sharing your experience with us. We are really happy to read your enthusiastic comments about our tea room. Once more we thank you for this complimentary review of our hotel and we hope to see you again in the future.
Sincerely, Simon Zaglmann, General Manager, Kempinski Hotel Moika 22

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年9月18日的点评

两天前在这里入住了4个晚上。对于娱乐度假来说是完美的位置。就在城市中心,距离历史景点只要步行距离。但是!!!酒店看起来很旧,没有五星级豪华酒店应有的服务。问我为什么?1.房间很小,即使我把房间升级到豪华。2.早上吃早餐的时候,人很忙碌,所以大家都在大厅里等着轮到自己,由女主人带去吃饭。如果你想要通过提供的菜单来点早餐,你必须走过去,寻找服务员来寻求帮助。3.有两次客房服务员在打扫房间的时候,拿走了我的房间钥匙,而我却不在房间里。我要求找主管,但他一直没来。4.有两次电视出现了问题,不得不寻求帮助。5.周一早上我试着打开电视看,没有一个频道能看。所以我不得不再次打电话给接线员问出了什么问题。她答应我检查一下,但她没有再回来找我。所以过了一段时间我又打了一次电话,是另一个人接的电话,说他们在整个城市每个酒店都有网络技术工作要做,什么时候能来她也不知道!!!我还问了以下问题,为什么我没有得到通知,为什么我必须打电话来获取任何信息,刚才的接线员为什么没有回来找我??她只是简单地回答说她刚来,什么都不知道。6. 当天我去做spa,想要享受那里的设施,我发现按摩浴缸因为紧急情况被关闭了,再一次,对于我的询问:为什么没有通知像我一样想要使用酒店设施的客人,为什么我选择入住了这家酒店,她回答说她没有通知他们的客人!!!......我向前台价格经理投诉,她试图解释所发生的一切,但我相信任何五星级豪华酒店都应该遵循他们的准则,没有任何借口。这就是为什么人们选择他们,并支付相当高的价格,期待优秀的服务。真的很抱歉,但是发生在我身上的一切让我很难过,我不得不花很多时间在电话和讨论上,而不是享受我的时光。下次我去圣彼得堡的时候,我不会选择凯宾斯基,我对我同伴都是这样建议的。谢谢!

感谢 Evegenya m
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Генеральный директор,回复了这篇点评2019年9月18日已回复
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Dear Evegenya m, Greetings from Kempinski Moika 22! First of all, let me thank you for choosing the Kempinski Moika 22 Hotel as your place of stay in St. Petersburg. We are very sorry that the room & service did not meet your expectations. Let me bring our following explanations in response to your comment regarding the issue. The size of the room you have chosen is due to the fact that our hotel is located in a historic building built in 1853, during the reconstruction of which in 2006 it was impossible to plan identical rooms, following the requirements of the Committee for City Property Management of the Administration of St. Petersburg. However, our hotel has rooms of various sizes. When booking on the website you can see the size of each room in square meters.
Our Lady in Red Service will contact you soon. We sincerely hope that, despite all of the above, you have a positive impression of the time spent in our hotel and you will stay at Kempinski Moika 22 during your next visit to St. Petersburg. We look forward to hearing your special requests. Please let us know at any time convenient for you. Regards and best wishes, Simon Zaglmann, General Manager, Hotel Kempinski Moika 22


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2019年8月21日的点评 通过移动设备发表

描述这家旅馆的词语:
昂贵(£45一盘水果!)
高估了(这些好评真的都是真实的吗?或者都是出自于没有旅行经验的人?)
装备很差(体面的酒店会在房间供应泡茶设施和咖啡设施)
空间不足(房间太小,浴室门太小,我的手臂总是撞到把手)。
我可以继续说上很多不足。再也不会住在这里或他们的任何酒店。

1  感谢 607stephaniek
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Simon Z,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月21日已回复
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Dear 607stephaniek, First of all, let me thank you for choosing the Kempinski Moika 22 Hotel as your place of stay in St. Petersburg. We are very sorry that the room you stayed in did not meet your expectations. Let me bring our following explanations in response to your comment regarding the issue. The size of the room you have chosen is due to the fact that our hotel is located in a historic building built in 1853, during the reconstruction of which in 2006 it was impossible to plan identical rooms, following the requirements of the Committee for City Property Management of the Administration of St. Petersburg. However, our Hotel has rooms of various sizes. When booking on the website you can see the size of each room in square meters. We sincerely hope that, despite all of the above, you have a positive impression of the time spent in our hotel and you will stay at Kempinski Moika 22 during your next visit to St. Petersburg. We look forward to hearing your special requests. Please let us know at any time convenient for you. Regards and best wishes, Simon Zaglmann, General Manager, Hotel Kempinski Moika 22

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2019年7月17日的点评

从走进门的那一刻起,这个地方就让我们感到宾至如归,仿佛置身于一场奇妙的冒险之中。可爱的前台,棒棒糖和一辆玩具车(在一家酒店里,这个“成人”完全出乎意料)迎接着我。非凡的自助早餐和华丽的屋顶餐厅,位于右侧的河岸上(不要错过晚上的冲浪者比赛)和接近这么多美妙的事情。他们为我们订票,给我们指路,每天都让我们笑意盈盈。如果可以的话,住在这里,找个水上的房间。

感谢 lulu63
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon Z,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Генеральный директор,回复了这篇点评2019年7月17日已回复
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Dear lulu63,
Thank you so much for this nice review about your stay at the Kempinski Moika 22!
We strive every day to provide a service of high standards and it is a real pleasure to know that we reached our goal.
The location of the Kempinski Hotel Moika 22 is as you highlighted very central, located next to the Hermitage Museum and close to the Moika River and monuments; it is very convenient to visit this magic city which is Saint - Petersburg.

Assuring you of the best attention at all times and looking forward to welcoming you again soon. Kind regards, Simon Zaglmann General Manager Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg

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2019年7月12日的点评

这家酒店位于圣彼得堡一个非常不错的地段,去所有重要的地方都(很方便)。如果你想找一家不错的小旅馆,这家凯宾斯基酒店是个不错的选择。山顶上的酒吧视野很好。大厅里的酒吧的葡萄酒很不错。所以(我们的)这次圣彼得堡之旅很棒。

感谢 konstantinschaefer
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon Z,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月13日已回复
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Dear Mr. Konstantinschaefer, Thank you for such a warm review. It's very motivating for our team to have a positive feedback from our guests. In our constant attempt of delivering the high level of service we do appreciate to hear the comments of our guests. It will be an honor for us to welcome you back to the Kempinski Hotel Moika 22. Sincerely yours, Simon Zaglmann General Manager, Kempinski Hotel Moika 22

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