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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年9月7日点评

我们在这里喝了下午茶,作为为期半天的老式伏尔加之旅的一部分。我们有一段时间没去凯宾斯基莫酒店了,但这次正是我所期望的。服务是无可挑剔的,食物很美味。价格包含在我们的旅行中了。但是,我们查了一下菜单的价格,当我们自己选择茶水的时候,它们是很合理的。这个酒店距离很多景点都很近,如果我再次来彼得堡的时候,这里就是我要选择入住的地方。我们这次参观是在游船上进行的。

感谢 sa1gon
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Управляющий,回复了这篇点评回复时间:2018年9月10日
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Dear sa1gon,
Thank you for such a warm review. It's very motivating for our team to have a positive feedback from our guests. In our constant attempt of delivering the high level of service we do appreciate to hear the comments of our guests.
It will be an honor for us to welcome you back to the Kempinski Hotel Moika 22.

Sincerely yours,
Simon Zaglmann
General Manager,
Kempinski Hotel Moika 22

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年9月6日点评 通过移动设备发表

我们在这家酒店住了6晚感觉非常不错。所有的工作人员都训练有素很有礼貌也非常友善。我们的房间十分安静,还配有一个小阳台,所以我们房间的空气也比较清新。早餐是自助餐很丰盛、美味。餐厅的屋顶酒店也很棒,不过我们更喜欢去附近的其他餐厅用餐。我还经常能听见优雅的钢琴演奏,酒店会确保每天的不同时间都会有美妙的音乐。Pushkin博物馆就在酒店附近,有时间的话也推荐去参观下。

感谢 Ros950
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Управляющий,回复了这篇点评回复时间:2018年9月10日
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Dear Ros950,

We would like to thank you for a kind review and pleased to hear that you enjoyed your stay at the Kempinski Hotel Moika 22. We are happy that you like our location, rooms, staff, breakfast and our rooftop restaurant Bellevue Brasserie.
We are looking forward to welcoming you back in Kempinski Hotel Moika 22.

Sincerely yours,
Simon Zaglmann
General Manager,
Kempinski Hotel Moika 22

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年8月23日点评 通过移动设备发表

在凯宾斯酒店预订了三个人的标准套房,这就是办理登机手续时的样子。这是一个美丽的旅馆。在这次旅行期间,我们也住过四季酒店或欧洲大酒店。圣彼得堡有更好的爱彼迎。值班的经理表现得十分无礼,态度很粗鲁,举止像宁愿待在撒丁岛的海滩上,也不愿待在旅馆的前台。这里相当混乱,在这里住完全就是浪费金钱。

2  感谢 Jerome O
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Управляющий,回复了这篇点评回复时间:2018年8月27日
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Dear Jerome O,

First of all let us thank you for sharing your experience with us. It’s only through the comments of our guests we do have an opportunity of constant improvement of our services ensuring a unique experience for our guests. We truly regret that you were not satisfied with our service and we would like to sincerely apologize for it.
We hope that you will come back to the Kempinski Hotel Moika 22 and give us another chance to welcome you with our traditional European hospitality.

Sincerely Yours,
Simon Zaglmann
General Manager
Kempinski Hotel Moika 22

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2018年8月17日点评 通过移动设备发表

我在这里预订了10天的房间,但是这家酒店我连两天都呆不下去了。房间很差,浴室很差,服务很差,甚至连电梯也很差。我甚至不会给这个酒店评2星•房间看起来很廉价•厕所很脏,供暖系统还是坏的•房间里没有免费的茶或咖啡•窗外的景色是其他客人•设施破败不堪•有人会在半夜打电话给你,问你需要什么东西。

感谢 M_AJLAN
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Управляющий,回复了这篇点评回复时间:2018年8月21日
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Dear guest,

Thank you very much for staying at Kempinski Hotel Moika 22 and sharing your valuable comments with us. We are terribly sorry for all the inconveniences happened during your stay at our hotel. We always strive to offer our guests the best possible service.
All your comments were immediately transferred to the respective departments. Also we would like to notice that we have a lot or room categories with the wonderful city view!


We would be glad to welcome you back and do hope that you will give us another chance to show you our traditional Kempinski hospitality appreciated by our guests worldwide.

Sincerely Yours,
Simon Zaglmann,
General Manager,
Kempinski Hotel Moika 22

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2018年8月2日点评

我们从7月16号入住到19号,关于我们退房的经历:完完全全的从头错到尾!我们在2018年7月19号退房时根本没有收到发票。这真真切切是个骗局!!在前台收银处他们没有给我们除了金额为39110卢布以外任何别的发票!该金额的发票是我们用visa支付的!!我们从来没有支付过别的发票!我们不得不在30度的桑拿环境中住了3天!我们投诉了50次,也没有空调!介于此,我决定提交投诉,因为酒店不应该在退房后还扣除我的钱,我的运通卡只是作为保证凭证!!!我没有授权支付另一张金额为115000卢布且未在退房时出示的发票!

感谢 Guy1912
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 Управляющий,回复了这篇点评回复时间:2018年8月6日
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Dear guest,

Thank you very much for staying at Kempinski Hotel Moika 22 and sharing your valuable comments with us. We are sorry for all the inconveniences happened during your stay at our hotel. We always strive to offer our guests the best possible service.
We actually already came back to you with the answer via email, if you need any further assistance please let us know.

We would be glad to welcome you back and do hope that you will give us another chance to show you our traditional Kempinski hospitality appreciated by our guests worldwide.

Sincerely Yours,
Simon Zaglmann,
General Manager,
Kempinski Hotel Moika 22

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2018年7月3日点评

我并不是那种一定要住奢侈酒店的人,但是我必须承认我很喜欢住在凯宾斯基酒店。位置很好,就在埃尔米塔日博物馆的总参部大楼旁边,比冬宫有意思多了!早餐很好吃。我尤其喜欢荞麦粥,你还可以选择煮粥程度。如果所有的酒店都会煮了怎么办啊?值得一提的是健身房。于我而言这是酒店的一个重要特色,凯宾斯就酒店做的很棒!唯一的缺点就是壶铃少,这让人很惊讶因为壶铃还是发源于俄罗斯呢。其他的都很完美。

感谢 Resmama
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simon_Zaglmann_GM,凯宾斯基莫尼卡22酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:2018年7月5日
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Dear Resmama,

Thank you for taking your time and sharing such a positive feedback about your stay at our hotel.
It is our pleasure to learn that we have met your expectations. We deeply appreciate your kind words about our location, breakfast and gym.
We look forward to welcoming you again to our hotel during your next visit St Petersburg.

Sincerely yours,
Simon Zaglmann
General Manager,
Kempinski Hotel Moika 22

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