一次并非完全愉快的入住体验，一间不算太糟但个人不大能get到的酒店。
只能说，管理团队的侧重与我的关注点不完全契合。在我看来，服务上，特别是Club Millesime，细节问题不在少数。
当然，客观来说，酒店在部分方面还是不错的，也有相对nice的员工。
Advantages：
1.到店前/离店后皆以邮件问候；
2.服务话术培训到位，应品牌要求，以Bonjour/Bonsoir作问候语；
3.礼宾部整体服务主动性强，Herry Yang，Bibber Li都很不错；
4.客房设施设备维护保养得当，既有设施改造再利用积极；
5.客用备品配置规格偏高（5100饮用水/TWG茶/Nespresso&法压咖啡）
6.客房整理，特别是夜床整理相对细致，会严格遵照品牌要求同时准备晚安卡/枕边故事与晚安茶；
7.品牌烛光仪式执行到位；
8.客房部Irene Bai客诉处置得当，值班经理Yvonne Yu客情安抚尚可；
9.行政酒廊餐品出品品质不俗；
10.南粤宫中餐厅服务周到。
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